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Intégration JustCall ZapierAutomatiser JustCall avec Zapier.

L'intégration JustCall Zapier compte 24 déclencheurs (dont 20 instantanés), 14 actions et 2 recherches pour transformer tes appels, SMS et messages vocaux en tâches faites ailleurs. Ce que fait chacun, ce qu'il coûte, et là où ça coince.

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Avis vérifiés sur Trustpilot · Agence IA, automatisation & growth

Aperçu

L'intégration JustCall Zapier, concrètement, pour une équipe au téléphone

L'intégration JustCall Zapier relie ton compte de téléphonie et de SMS JustCall aux autres outils de l'équipe. Un appel, un SMS ou un message vocal peut lancer une automatisation, et cette automatisation peut envoyer des SMS, tenir tes contacts à jour ou alimenter une campagne Sales Dialer, sans que personne ne recopie un numéro.

Trois usages reviennent sans cesse. D'abord, le message vocal qui ne reste pas sans réponse : New Voicemail lance le Zap et Send a Text Message confirme à l'appelant qu'il sera rappelé. Ensuite, le compte rendu d'appel qui arrive là où le manager le lit : Call AI Report Generated transmet l'analyse IA d'un appel terminé à ton CRM ou à un canal d'équipe. Enfin, le prospect qui rejoint seul la file d'appels : un formulaire déclenche, et Add Contact to Sales Dialer Campaign place son numéro dans une campagne que tes commerciaux traitent déjà.

Côté limites, la liste dit autant par ce qui manque. Aucune action ne passe un appel classique depuis la ligne d'un commercial : le seul appel sortant que Zapier sait lancer, c'est celui de l'agent vocal IA. Impossible aussi de créer une campagne depuis Zapier, elle doit exister dans JustCall avant. Et rien de ce qui s'est passé avant la publication du Zap n'est repris.

Si tu compares les outils, la même app est traitée sur la page Intégration JustCall Make, et le comparatif Make vs Zapier complète le tableau. Pour apprendre Zapier lui-même, regarde la Formation Zapier.

Vocabulaire

Le vocabulaire Zapier en une minute

Huit mots reviennent sur toute la page. Les voici, sans jargon.

Zap
L'automatisation que tu montes dans Zapier : un déclencheur, puis une ou plusieurs actions qui s'exécutent à chaque fois.
Déclencheur
L'événement, dans une app, qui fait démarrer le Zap. Une fois le Zap allumé, Zapier attend simplement qu'il arrive.
Action
Ce que fait le Zap une fois parti : l'étape qui envoie, écrit ou met à jour quelque chose à ta place dans une app.
Tâche
L'unité que Zapier facture : une action menée à bien par ton Zap. Ton plan compte ça, et rien d'autre.
Interrogation ou instantané
Un déclencheur par interrogation, Zapier va le vérifier à intervalle fixe. Un instantané, c'est l'app qui prévient Zapier aussitôt.
Filtre
Une étape qui laisse le Zap continuer seulement si ce qui arrive remplit ta condition, et l'arrête sans bruit sinon.
Étape de recherche
Une étape qui retrouve un élément déjà présent dans une app, pour que les étapes suivantes puissent s'en servir.
Connexion
Ton compte JustCall relié à Zapier une seule fois, puis réutilisé par chaque étape JustCall de tous tes Zaps.
Coût

Ce que coûte vraiment un Zap JustCall

Le déclencheur ne coûte rien. Tu paies en tâches, et seulement quand une action aboutit.

  • Coût du déclencheur0 tâche
  • Plan gratuit100 tâches par mois, Zaps de 2 étapes
  • Réservée aux plans payantsNon, dispo dès le gratuit
  • Déclencheurs instantanés20 sur 24

Chaque action réussie compte pour une tâche. Résultat, un Zap à trois actions consomme trois fois plus qu'un Zap à une action. Une action en échec ? Pas décomptée. Et les vérifications de Zapier ne coûtent rien, quelle que soit leur fréquence. JustCall fonctionne dès le plan gratuit : 100 tâches par mois, autant de Zaps que tu veux, mais deux étapes seulement. Un filtre, une recherche ou une deuxième action rendent le Zap multi-étapes, et il faut alors un plan payant. Comme presque tous les déclencheurs JustCall sont instantanés, la grille ci-dessous ne concerne que les quatre qui fonctionnent par interrogation.

Connexion

Connecter JustCall à Zapier en trois étapes

  1. 01

    Ouvre tes connexions

    Dans Zapier, va sur la page Apps de ton compte et clique sur + Add connection. Tape JustCall dans la recherche de la fenêtre qui s'ouvre, puis sélectionne l'app.

  2. 02

    Identifie-toi sur JustCall

    Clique sur Add connection. Un onglet JustCall s'ouvre : connecte-toi avec le compte dont le Zap doit utiliser les numéros, les contacts et les campagnes. Il te faut un compte JustCall, et des droits sur ce qui ne t'appartient pas.

  3. 03

    Autorise l'accès

    Donne à Zapier l'accès au compte. La connexion apparaît ensuite dans ta liste, et chaque étape JustCall de chaque Zap peut la choisir : tu ne te reconnectes jamais pour le même compte.

Premier Zap

Ton premier Zap : répondre par SMS à chaque message vocal du support

ObjectifQuand un client laisse un message vocal sur la ligne du support, lui envoyer un SMS qui confirme le rappel.

  1. 01

    Crée le Zap

    Lance un nouveau Zap. À la première étape, choisis JustCall comme app et New Voicemail comme événement, puis ta connexion JustCall.

  2. 02

    Teste le déclencheur

    Lance le test : Zapier ramène les trois messages vocaux les plus récents de ton compte. Choisis-en un vrai pour voir les champs qu'il apporte vraiment avant de relier quoi que ce soit.

  3. 03

    Ajoute le filtre

    Clique sur le plus, choisis Filter, puis règle le champ qui désigne la ligne appelée, la règle et la valeur. Les règles sont typées : une règle texte sur du texte, une règle nombre sur des nombres, sinon le filtre ne passe jamais. Le Zap devient multi-étapes.

  4. 04

    Ajoute le SMS

    Ajoute JustCall à nouveau, événement Send a Text Message. Place le numéro de l'appelant dans To Number, choisis ton numéro dans From et écris un message court qui annonce le rappel.

  5. 05

    Teste, puis publie

    Teste l'action sur ton propre portable. Quand le texte te convient, clique sur Publish. Chaque nouveau message vocal lance alors le Zap aussitôt, puisque ce déclencheur est instantané.

Déclencheurs

Les 24 déclencheurs JustCall, un par un

24 événements démarrent un Zap quand quelque chose se passe dans JustCall, et 20 d'entre eux sont instantanés : l'app prévient Zapier tout de suite, quel que soit ton plan.

1

AI Voice Agent Data Generated for Call

Déclencheur instantané

Dans Zapier“Trigger is only applicable for calls picked up by the JustCall AI Voice Agent and provides data associated with and collected by the Voice Agent.”

Ici, c'est l'agent vocal IA de JustCall qui a décroché, pas un humain. Dès qu'il a fini, Zapier reçoit tout ce qu'il a noté pendant l'échange avec l'appelant.

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan
Quand l'utiliser
un cabinet qui laisse l'agent IA prendre les demandes du soir retrouve chaque motif d'appel dans son CRM le lendemain matin.
Attention
sans agent vocal IA en service sur le compte, rien n'arrive, même au moment du test.
2

Call AI Report Generated

Déclencheur instantané

Dans Zapier“Triggers when the AI-powered insights for a JustCall call are generated”

Une fois un appel classique raccroché, JustCall en tire une analyse par IA. Ce déclencheur attend que ce rapport soit prêt avant de le remettre au Zap, donc un peu après la fin de la conversation.

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan
Quand l'utiliser
une agence immobilière range la synthèse de chaque échange avec un vendeur dans le dossier du bien, sans que l'agent rédige de compte rendu.
Attention
il ignore les appels passés depuis Sales Dialer, qui ont leur déclencheur à part.
3

Call Answered

Déclencheur instantané

Dans Zapier“Triggers when a call answered an queue.”

Ce déclencheur vit dans les files d'attente. Il part quand quelqu'un de l'équipe prend un appel qui patientait, alors que la conversation démarre à peine.

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan
Quand l'utiliser
un service client tient un tableau de qui décroche quoi, pour équilibrer les plannings de la semaine suivante.
Attention
un appel qui sonne directement sur le poste d'une personne, sans passer par une file, ne le lance pas.
4

Call Completed (Sales Dialer)

Déclencheur instantané

Dans Zapier“Triggers when a call is completed in Sales Dialer.”

Côté prospection, chaque appel d'une campagne Sales Dialer qui se termine remonte à Zapier. Les appels passés hors campagne ne passent pas par lui.

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan
Quand l'utiliser
un SDR enchaîne les numéros, et la fiche du prospect dans le CRM se met à jour après chaque appel, pour que le collègue suivant voie qu'il a déjà été joint.
Attention
une grosse session de prospection, c'est autant d'exécutions, et chaque action derrière consomme une tâche par appel.
5

Call Initiated

Déclencheur instantané

Dans Zapier“Triggers when a call initiated from JustCall.”

Le Zap part au moment où le numéro est composé depuis JustCall, sans attendre de savoir si quelqu'un répondra. On sait qu'un appel commence, rien de plus.

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan
Quand l'utiliser
deux commerciaux travaillent la même liste : marquer le prospect « en cours » dès la numérotation évite qu'ils l'appellent en même temps.
Attention
ni durée ni issue à ce stade ; pour ces informations, Call Completed prend le relais.
6

Call Updated (Sales Dialer)

Déclencheur instantané

Dans Zapier“Triggers when a call is updated in Sales Dialer(This event will only contain the keys for which the values of a call are actually updated).”

Quand une fiche d'appel Sales Dialer est retouchée après coup, Zapier reçoit uniquement les valeurs modifiées. Le reste de la fiche ne voyage pas.

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan
Quand l'utiliser
le commercial qualifie l'appel une fois raccroché, et cette qualification devient le statut du prospect dans ton CRM.
Attention
un champ que personne n'a touché arrive vide ; fais ton test sur une vraie modification, sinon les correspondances seront bancales.
7

[Legacy] Incoming Call

Déclencheur instantané

Dans Zapier“Triggers for a new incoming call”

Version historique du signal d'appel entrant, gardée pour les Zaps qui l'utilisent encore. JustCall la double désormais avec New Incoming Call.

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan
Quand l'utiliser
ne pas casser un Zap qui tourne bien aujourd'hui ; pour tout nouveau montage, prends la version actuelle.
Attention
si les deux versions écoutent les mêmes numéros, chaque appel lance deux Zaps et double les tâches.
8

Incoming Caller Enters Queue

Déclencheur instantané

Dans Zapier“Triggers when an incoming call enters an queue.”

Un appelant vient d'être mis en attente dans une de tes files. Personne n'a encore décroché, et c'est justement l'intérêt : tu es prévenu avant.

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan
Quand l'utiliser
un éditeur de logiciel alerte son canal support quand un client grand compte rejoint la file, pour qu'un conseiller senior le récupère.
Attention
aux heures de pointe, il part pour chaque appelant ; un filtre sur la file ou le numéro évite le bruit.
9

Incoming Caller Exits Queue

Déclencheur instantané

Dans Zapier“Triggers when an incoming call exits an queue.”

Pendant de l'entrée en file : il part quand l'appelant en sort, qu'il ait été pris en charge ou qu'il ait raccroché de lassitude.

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan
Quand l'utiliser
mettre entrées et sorties côte à côte dans un tableur pour calculer le temps d'attente moyen de ta hotline.
Attention
quitter la file ne prouve pas qu'on a répondu ; regarde les champs avant de compter chaque sortie comme un appel traité.
10

New Incoming Call

Déclencheur instantané

Dans Zapier“Triggers for a new incoming call”

Le déclencheur à retenir pour les appels qui arrivent sur tes numéros JustCall. Il succède à l'ancien Incoming Call et part dès que ça sonne.

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan
Quand l'utiliser
pendant que le téléphone sonne, le Zap cherche l'appelant dans le CRM et ouvre un ticket si le numéro est inconnu.
Attention
à ce moment-là, personne ne sait si l'appel sera pris ; pour l'issue, Missed Call ou Call Completed sont plus adaptés.
11

Missed Call

Déclencheur instantané

Dans Zapier“Trigger when an incoming call is missed”

Personne n'a décroché, l'appel entrant a sonné dans le vide. Pour un artisan ou une petite agence, c'est souvent un client qui file ailleurs, d'où l'intérêt de ce déclencheur.

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan
Quand l'utiliser
un plombier en intervention renvoie automatiquement un SMS à l'appelant depuis le même numéro, avec une tâche de rappel pour le bureau.
Attention
si l'appelant laisse aussi un message, New Voicemail part en parallèle ; un seul des deux Zaps doit répondre, sinon il reçoit deux SMS.
12

New Appointment

Déclencheur par interrogation

Dans Zapier“Triggers when a new appointment is scheduled via JustCall Appointment Scheduler (Public Calendar)”

Il surveille l'Appointment Scheduler de JustCall, le calendrier public de prise de rendez-vous. Chaque nouvelle réservation lance le Zap.

Comment il se déclenche
Zapier va voir à intervalle régulier, et cet intervalle dépend de ton plan : toutes les 15 minutes sur le gratuit
Quand l'utiliser
recopier le rendez-vous dans l'agenda partagé des commerciaux, avec le numéro du prospect pour qu'il soit rappelé à l'heure prévue.
Attention
c'est l'un des rares déclencheurs JustCall par interrogation : sur le plan gratuit, une réservation peut mettre un moment à apparaître.
13

Call Completed

Déclencheur instantané

Dans Zapier“Triggers when a call ends and gets logged in your JustCall call logs. (For voicemails use New Voicemail trigger)”

Chaque appel terminé qui s'inscrit dans ton journal JustCall démarre le Zap avec sa ligne de journal. Les messages vocaux n'en font pas partie : ils ont New Voicemail.

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan
Quand l'utiliser
rattacher chaque conversation terminée à la bonne fiche contact du CRM, sans que personne ait à la saisir.
Attention
l'ancien Call Ended suit le même événement par interrogation ; laisser tourner les deux, c'est enregistrer chaque appel deux fois.
14

[Legacy] Call Ended

Déclencheur par interrogation

Dans Zapier“Triggers when a call ends and gets logged in your JustCall call logs. (For voicemails use New Voicemail trigger)”

Ancêtre de Call Completed : il remonte les mêmes appels terminés, sauf qu'ici c'est Zapier qui va les chercher dans le journal au lieu d'être prévenu.

Comment il se déclenche
Zapier va voir à intervalle régulier, et cet intervalle dépend de ton plan : toutes les 15 minutes sur le gratuit
Quand l'utiliser
laisser en place un Zap ancien qui fonctionne, et monter tout nouveau Zap sur Call Completed.
Attention
sur le plan gratuit, basculer vers Call Completed supprime l'attente entre deux vérifications.
15

New Contact

Déclencheur par interrogation

Dans Zapier“Triggers when a new contact is added to your JustCall address book.”

Un contact apparaît dans le carnet d'adresses JustCall, et ce déclencheur le récupère pour le faire exister ailleurs.

Comment il se déclenche
Zapier va voir à intervalle régulier, et cet intervalle dépend de ton plan : toutes les 15 minutes sur le gratuit
Quand l'utiliser
les commerciaux enregistrent des numéros depuis leur softphone ; le Zap les reporte dans le CRM ou la liste d'emailing sans double saisie.
Attention
si un autre Zap crée des contacts JustCall à partir du CRM, les deux peuvent se renvoyer la balle ; garde les deux sens séparés et filtrés.
16

SMS Sent or Received

Déclencheur instantané

Dans Zapier“Triggers when a new text is sent from (or received on) your JustCall numbers”

Envoyés comme reçus, tous les SMS de tes numéros JustCall passent par ce seul déclencheur. C'est la porte la plus large côté messages.

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan
Quand l'utiliser
garder l'historique complet des échanges SMS d'un client dans sa fiche, dans les deux sens.
Attention
un Zap qui envoie lui-même des SMS se relance à chaque envoi ; si seules les réponses comptent, SMS Received est plus sûr.
17

[Legacy] New Text

Déclencheur par interrogation

Dans Zapier“Triggers when a new text is sent from (or received on) your JustCall numbers”

C'est l'ancienne manière de capter les SMS envoyés ou reçus sur tes numéros JustCall, gardée en vie pour les Zaps qui tournent encore dessus.

Comment il se déclenche
Zapier va voir à intervalle régulier, et cet intervalle dépend de ton plan : toutes les 15 minutes sur le gratuit
Quand l'utiliser
seulement dans un vieux Zap que tu ne veux pas encore refaire ; pour du neuf, SMS Sent or Received fait le travail.
Attention
par interrogation, les messages arrivent plus tard qu'avec la version actuelle, ce qui pénalise les réponses rapides.
18

New Voicemail

Déclencheur instantané

Dans Zapier“Triggers whenever there is a new voicemail”

Un appelant a laissé un message sur ta messagerie JustCall, et le Zap part avec. Les déclencheurs du journal d'appels laissent les messages vocaux de côté : c'est lui qui les couvre.

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan
Quand l'utiliser
un cabinet médical transforme chaque message en ticket assigné au secrétariat, pour qu'aucun ne reste en souffrance.
Attention
un message vocal suit souvent un appel manqué ; si un Zap sur Missed Call répond déjà, ne fais pas répondre celui-ci.
19

Call AI Report Generated (Sales Dialer)

Déclencheur instantané

Dans Zapier“Triggers when the AI-powered insights for a Sales Dialer call are generated”

Version Sales Dialer du rapport IA : après un appel de campagne, JustCall analyse la conversation et ce déclencheur fait suivre le résultat à Zapier.

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan
Quand l'utiliser
le manager commercial reçoit les notes IA de chaque appel de prospection et prépare son coaching à partir des vrais échanges.
Attention
les appels hors Sales Dialer passent par Call AI Report Generated ; couvrir les deux demande deux Zaps.
20

SMS Delivery Status Updated

Déclencheur instantané

Dans Zapier“Triggers when an outgoing SMS gets delivered”

Ce n'est pas un message mais un accusé de réception. Le déclencheur part quand un SMS sortant est bien arrivé sur le téléphone du destinataire.

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan
Quand l'utiliser
un garage coche « rappel reçu » sur le rendez-vous de révision dès que le SMS de rappel est livré.
Attention
chaque SMS livré compte comme une exécution ; après un gros envoi, les tâches des actions qui suivent grimpent d'autant.
21

SMS Received

Déclencheur instantané

Dans Zapier“Triggers when an SMS is received in JustCall (incoming only)”

Uniquement les SMS entrants. Tes propres envois ne le lancent jamais, ce qui en fait le bon choix quand seules les réponses t'intéressent.

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan
Quand l'utiliser
la réponse d'un client devient un ticket, ou un prospect passe en « intéressé » dès qu'il répond à une relance.
Attention
un Zap qui répond à chaque SMS reçu peut tomber dans un échange sans fin avec un expéditeur automatique ; un filtre sur l'expéditeur le coupe.
22

SMS Sent

Déclencheur instantané

Dans Zapier“Triggers when an SMS is sent via JustCall (outgoing only)”

L'autre moitié : tout SMS qui part de JustCall, tapé par quelqu'un ou envoyé par une automatisation, lance le Zap.

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan
Quand l'utiliser
consigner dans le CRM chaque SMS qu'un commercial envoie, pour que l'historique ne montre pas que les appels.
Attention
les SMS envoyés par tes Zaps comptent aussi ; un Zap qui envoie un SMS à partir de ce déclencheur se relance sans fin.
23

Call Updated

Déclencheur instantané

Dans Zapier“Triggers when a call is updated(This event will only contain the keys for which the values of a call are actually updated).”

La version actuelle du signal « appel modifié ». Dès qu'une fiche d'appel change dans JustCall, Zapier reçoit seulement les valeurs qui ont bougé, typiquement des notes ou une issue ajoutées après coup.

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan
Quand l'utiliser
les notes tapées par un commercial après avoir raccroché rejoignent l'affaire dans le CRM sans attendre le soir.
Attention
une valeur inchangée n'est pas envoyée ; teste sur une modification qui touche vraiment les champs dont tu as besoin.
24

[Legacy] Call Updated

Déclencheur instantané

Dans Zapier“Triggers when you add/update notes and disposition codes for a particular call”

Ancienne version, qui part quand des notes ou des codes de qualification sont ajoutés ou modifiés sur un appel. Des Zaps plus anciens s'appuient encore dessus.

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan
Quand l'utiliser
garder un Zap qui trie les appels par code de qualification, le temps de le refaire sur le Call Updated actuel.
Attention
branché en même temps que la version actuelle sur les mêmes appels, il fait arriver chaque note en double.
Actions

Les 14 actions JustCall, rangées par objectif

JustCall te donne 14 actions. Pour chacune : ce qu'elle fait pour toi, le moment où tu la choisis, et ce qu'il faut surveiller.

1

[Legacy] Add to Sales Dialer Campaign

Action

Dans Zapier“This action allows you to add a contact to an existing Sales Dialer Campaign.”

Ancienne façon d'alimenter une campagne de numérotation. Elle réclame aussi une campagne et un téléphone, piochés dans une liste que JustCall appelait AutoDialer.

Quand l'utiliser
uniquement pour ne pas toucher à un Zap existant ; un nouveau Zap passe par Add Contact to Sales Dialer Campaign.
2

Add Contact to Sales Dialer Campaign

Action

Dans Zapier“This action allows you to add a contact to an existing Sales Dialer Campaign.”

Glisse un numéro dans une campagne Sales Dialer existante : il rejoint la liste que tes commerciaux appellent les uns après les autres.

Quand l'utiliser
une demande de démo arrive par le site, et le prospect atterrit directement dans la file d'appels de l'équipe.
Attention
Zapier choisit la campagne dans une liste mais ne sait pas en créer une ; prépare-la dans JustCall.
3

Get Voice Agent Data

Action

Dans Zapier“This action allows you to get Voice agent data associated with a JustCall call.”

À partir de l'identifiant d'un appel JustCall, va chercher ce que l'agent vocal IA a recueilli. Utile quand cet identifiant arrive d'une autre étape que le déclencheur dédié.

Quand l'utiliser
compléter une fiche créée plus tôt dans le Zap avec les réponses obtenues par l'agent pendant l'appel.
4

Create AI Voice Agent Call

Action

Dans Zapier“Creates a new Outbound AI Voice Agent Call”

Charge ton agent vocal IA JustCall de passer un appel sortant. Tu choisis l'agent et tu fournis le numéro au format international E.164.

Quand l'utiliser
un prospect demande à être rappelé en dehors des heures où ton équipe décroche, et l'agent IA s'en occupe.
Attention
le champ Has Consent ne passe à true que si la personne a donné au préalable son accord écrit pour être appelée.
5

[Legacy] Check for Text Replies

Action

Dans Zapier“Helps you check if you have received a reply from a number on one or across all of your JustCall numbers”

Ancienne version du contrôle de réponse. Elle demande toujours le numéro du client dont tu guettes le retour, sur un de tes numéros ou sur tous.

Quand l'utiliser
là où un Zap existant en dépend encore ; pour les nouveaux, Check Reply to SMS fait la même chose.
6

Check Reply to SMS

Action

Dans Zapier“Helps you check if you have received a reply from a number on one or across all of your JustCall numbers”

Regarde si un numéro client t'a répondu par SMS, sur un seul de tes numéros JustCall ou sur l'ensemble, et transmet le verdict aux étapes suivantes.

Quand l'utiliser
après une relance de devis, choisir entre un deuxième SMS et un appel du commercial.
7

Create Contact

Action

Dans Zapier“Creates a Contact”

Inscrit une nouvelle fiche dans ton carnet JustCall. Le prénom et le téléphone sont les deux seules informations exigées, tout le reste est facultatif.

Quand l'utiliser
un formulaire de devis arrive sur ton site : le prospect a déjà un nom à l'écran le jour où il rappelle, au lieu d'un numéro anonyme.
8

Delete Contact From Sales Dialer Campaign

Action

Dans Zapier“This action allows you to delete a contact from an existing Sales Dialer Campaign”

Sort un numéro d'une campagne Sales Dialer, à partir de l'identifiant de la campagne et du téléphone.

Quand l'utiliser
un prospect a pris rendez-vous ou demande qu'on arrête de l'appeler : la numérotation s'arrête pour lui.
Attention
l'identifiant de campagne et le téléphone sont obligatoires tous les deux ; sans l'identifiant, le Zap ne sait pas quelle campagne nettoyer.
9

[Legacy] Send a Multimedia Text Message

Action

Dans Zapier“Allows you to drop a multimedia text message”

Première version de l'envoi MMS, avec les mêmes plafonds : 5 liens publics, 5 Mo en tout. Différence notable, le texte du message y est facultatif.

Quand l'utiliser
faire durer un vieux Zap ; à la prochaine refonte, passe à Send a Multi-Media Message.
10

Schedule a Text Message

Action

Dans Zapier“This action allows you to schedule a text message. This message goes out at a particular date and time in future.”

Le SMS est rédigé maintenant mais part plus tard, à la date et à l'heure indiquées. Le Zap peut calculer ce moment à partir d'une étape précédente.

Quand l'utiliser
un salon de coiffure programme le rappel du rendez-vous dès que la réservation est créée.
Attention
la date et l'heure sont obligatoires : relie-les à une date fournie par une étape précédente, sinon le Zap n'a rien à viser.
11

Send a Multi-Media Message

Action

Dans Zapier“Allows you to drop a multimedia text message”

Envoie un message avec photos ou documents, récupérés depuis des liens publics. Jusqu'à 5 liens, et pas plus de 5 Mo pour l'ensemble.

Quand l'utiliser
un agent immobilier envoie les photos du bien juste après l'appel de découverte avec l'acheteur.
Attention
un lien protégé par un mot de passe ne passera pas : les fichiers doivent être accessibles publiquement.
12

[Legacy] Send a Text Message

Action

Dans Zapier“Allows you to send a text message to any number”

Doublon historique de l'action SMS, conservé pour que les anciens Zaps continuent d'envoyer. Il demande les mêmes trois informations : destinataire, numéro d'envoi, texte.

Quand l'utiliser
le laisser dans un Zap qui marche ; pour un nouveau, choisis Send a Text Message sans la mention Legacy.
13

Send a Text Message

Action

Dans Zapier“Allows you to send a text message to any number”

Expédie un SMS depuis l'un de tes numéros JustCall vers le numéro de ton choix. Le texte peut être écrit à la main ou assemblé avec des infos des étapes précédentes.

Quand l'utiliser
une auto-école confirme le créneau de conduite par SMS dès que l'élève a réservé.
Attention
le menu From ne propose que les numéros déjà présents sur ton compte JustCall.
14

Update Contact

Action

Dans Zapier“updates the contact in Justcall”

Réécrit une fiche existante. Sans l'identifiant JustCall du contact, rien ne se passe : place une étape Find Contact juste avant pour le récupérer.

Quand l'utiliser
un client signale un nouveau portable dans ton CRM, et JustCall doit afficher le bon numéro au prochain appel.
Attention
prénom et téléphone restent obligatoires, même si seul l'un des deux change.
Recherches

Les 2 recherches JustCall

2 étapes de recherche vont chercher une donnée qui existe déjà dans JustCall, pour qu'une étape suivante s'en serve.

Une étape de recherche retrouve ce qui existe déjà dans JustCall et le passe aux étapes suivantes. Dans la liste des actions de l'éditeur, elles sont tout en bas, sous l'intitulé SEARCH. JustCall ne propose aucune variante « trouver ou créer » : si le contact manque, une étape Create Contact séparée doit s'en charger.

1

Find Contact

Recherche

Dans Zapier“Finds a contact”

Retrouve un contact dans le carnet JustCall et renvoie sa fiche, identifiant compris, pour que la suite du Zap puisse la modifier ou lui écrire.

Quand l'utiliser
en amont d'Update Contact, qui ne fonctionne pas sans cet identifiant.
Attention
c'est JustCall qui décide si la correspondance doit être exacte ; teste avec un numéro écrit comme dans tes données.
2

Find Contact in Sales Dialer

Recherche

Dans Zapier“Find a Contact in Sales Dialer”

Interroge la partie Sales Dialer à partir d'un numéro de téléphone, seul champ obligatoire de cette recherche.

Quand l'utiliser
avant d'ajouter un prospect à une campagne, vérifier qu'il n'y est pas déjà, pour ne pas l'appeler deux fois.
Attention
si un contact introuvable doit arrêter le Zap, laisse le réglage « aucun résultat » désactivé.

Les trois réglages que toute recherche expose

  1. Successful if no search results are found?
    Laissé par défaut, une recherche sans résultat arrête le Zap à cet endroit. Activé, le Zap continue, simplement sans contact.
  2. Create X if it doesn't exist yet?
    Cocher cette case transforme une recherche en « trouver ou créer ». JustCall ne l'offre pas, tu ne la verras donc pas ici.
  3. If multiple search results are found?
    Trois sorties quand plusieurs contacts correspondent : garder le premier (par défaut), arrêter le Zap, ou tous les transmettre.
Quand ça casse

Quand un Zap JustCall casse

Zapier ne rattache aucun article d'aide à JustCall : les pièges ci-dessous sont les pièges généraux, vus depuis une téléphonie.

La plupart des Zaps JustCall en panne tombent pour l'une de ces quatre raisons, et aucune n'apparaît comme une erreur dans JustCall. Si un Zap s'arrête sans cause évidente, commence par la page Dépannage Zapier.

  • Les anciens appels ne sont jamais repris

    Un Zap ne réagit qu'à ce qui se passe après sa publication. Les appels et SMS du mois dernier restent où ils sont ; migrer l'historique est un autre chantier.

  • Le Zap qui s'envoie des SMS à lui-même

    SMS Sent ou SMS Sent or Received suivi de Send a Text Message : chaque envoi relance le Zap, et le compteur de tâches fond à vue d'œil.

  • Un import massif mis en attente

    Importer d'un coup des centaines de contacts peut faire remonter un énorme lot, que la protection anti-afflux de Zapier peut retenir.

  • Le même élément ne part jamais deux fois

    Sur les quatre déclencheurs par interrogation, Zapier mémorise ce qu'il a déjà vu. Modifier un vieux contact ne relancera pas New Contact.
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FAQ

Intégration JustCall Zapier : les questions fréquentes

01L'intégration JustCall Zapier est-elle gratuite ?
Oui, tant que tes Zaps restent simples. JustCall n'est pas réservée aux plans payants de Zapier : elle fonctionne dès le plan gratuit, qui donne 100 tâches par mois et autant de Zaps que tu veux. La limite tient à la taille de chaque Zap : sur le gratuit, c'est un déclencheur et une action, rien de plus. Dès que tu ajoutes un filtre, une recherche ou une deuxième action, le Zap devient multi-étapes et demande un plan payant. Et comme le déclencheur ne coûte jamais de tâche, une ligne calme ne coûte rien.
02Combien de tâches consomme un Zap JustCall ?
Une par action réussie, à chaque exécution. Le déclencheur ne coûte rien, pas plus que les vérifications de Zapier. Un Zap qui répond par SMS à chaque message vocal consomme une tâche par message. Un Zap qui crée un contact puis envoie un SMS en consomme deux. Les actions en échec ne sont pas comptées. Le vrai sujet, c'est le volume : un déclencheur comme SMS Sent or Received part à chaque message, et sur une ligne active les tâches s'accumulent vite.
03JustCall sur Zapier, c'est en temps réel ?
Presque toujours. 20 déclencheurs sur 24 sont instantanés : JustCall prévient Zapier au moment de l'appel, du SMS ou du message vocal, et le Zap part sans délai, même sur le plan gratuit. Restent quatre déclencheurs par interrogation, que Zapier va consulter à intervalle fixe : New Appointment, New Contact, ainsi que les anciens Call Ended et New Text. Pour eux, l'attente dépend du plan : 15 minutes en Free, 2 minutes en Professional, 1 minute en Team et en Enterprise. Conseil pratique : si un vieux Zap tourne encore sur Call Ended ou New Text, le passer sur Call Completed ou SMS Sent or Received supprime cette attente.
04Que faut-il pour connecter JustCall à Zapier ?
Trois choses. Un compte JustCall d'abord, avec des droits sur les éléments que le Zap doit toucher et qui ne sont pas à toi. Ensuite, côté JustCall, les numéros d'envoi déjà rattachés au compte et les campagnes Sales Dialer déjà créées : Zapier les sélectionne dans des listes, il ne les crée pas. Enfin la connexion elle-même, depuis la page Apps de Zapier : tu ajoutes JustCall, tu te connectes dans l'onglet qui s'ouvre, tu autorises l'accès. Elle sert ensuite à toutes les étapes JustCall de tous tes Zaps.
05Pourquoi certaines opérations JustCall portent la mention Legacy ?
Ce sont des versions anciennes que JustCall garde en service pour ne pas casser les Zaps construits avec. On en compte huit : quatre déclencheurs (Incoming Call, Call Ended, New Text, Call Updated) et quatre actions, dont Send a Text Message. Chacune a une remplaçante actuelle. Le point qui compte : Call Ended et New Text fonctionnent par interrogation, alors que leurs remplaçants sont instantanés. Pour un Zap neuf, choisis toujours la version sans mention Legacy. Pour un Zap existant, rien ne presse, mais profite de la prochaine refonte pour basculer, sans faire tourner l'ancienne et la nouvelle en parallèle.
06Et si l'action JustCall dont tu as besoin n'existe pas ?
Alors le Zap ne pourra pas la faire tel quel. Trois manques reviennent : aucune action ne lance un appel ordinaire depuis la ligne d'un commercial (seul l'agent vocal IA appelle), aucune ne crée de campagne Sales Dialer, et aucune ne relit le journal d'appels à la demande. Souvent, on contourne en prenant le problème dans l'autre sens : au lieu d'aller chercher un appel, on laisse Call Completed l'apporter au Zap. Si rien ne colle, il reste à vérifier si une autre plateforme d'automatisation couvre ce besoin, ou à te faire accompagner avant de bricoler.
07Zapier, Make ou n8n pour JustCall ?
Ça se tranche sur des critères, pas sur un classement. Côté Zapier, les faits sont posés : 40 opérations JustCall visibles, dont 20 déclencheurs instantanés, une facturation à la tâche et un plan gratuit limité à des Zaps de deux étapes. À Make et à n8n, pose les mêmes questions : quelles opérations JustCall ils proposent, comment ils facturent un scénario à plusieurs étapes, et qui dans l'équipe pourra maintenir l'automatisation. L'intégration JustCall côté Make a d'ailleurs sa propre page. Compare enfin avec tes scénarios à toi : nombre d'étapes, volume d'appels et de SMS, besoin de réagir sans attendre.
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