Intégration Kixie ZapierAutomatiser Kixie avec Zapier.
L'intégration Kixie Zapier permet à tes autres outils de piloter ta téléphonie commerciale. Zapier propose 9 actions pour Kixie, 0 déclencheur et 0 recherche : un rendez-vous, une fiche CRM ou une ligne de tableur suffit pour envoyer un SMS, appeler ou inscrire un contact.
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Ce que Kixie sur Zapier change pour une équipe commerciale
L'intégration Kixie Zapier fonctionne dans un seul sens : un événement se produit dans un autre outil, et Kixie exécute. Un client prend rendez-vous, une affaire change d'étape, un contact se désinscrit, et Kixie envoie un SMS, compose un appel ou met à jour une liste d'appels. Kixie ne lance jamais l'automatisation lui-même.
Trois usages reviennent chez les équipes qui l'adoptent.
Des rendez-vous confirmés sans y penser. Une réservation arrive dans ton agenda en ligne, et Send SMS envoie la confirmation depuis la ligne du conseiller concerné. Pour un accueil partagé, Send a Team SMS part du numéro commun, et n'importe qui peut répondre.
Des séquences qui s'arrêtent au bon moment. Rien de plus agaçant qu'une relance automatique reçue juste après avoir signé. Remove From Cadence sort le contact de sa séquence quand l'affaire passe à « gagnée » dans ton CRM, et Add to Cadence fait l'inverse à l'ouverture d'un compte d'essai.
Une liste rouge respectée partout. Quand un contact demande à ne plus être appelé, Remove From All Powerlists retire son numéro de toutes les listes du compte en une seule étape, sans que personne n'ait à les passer en revue.
Maintenant, les limites. Sur Zapier, Kixie n'a aucun déclencheur : un appel terminé, un appel manqué ou un SMS reçu ne peuvent pas lancer un Zap. Pas de recherche non plus, donc impossible de retrouver un contact ou une liste dans Kixie depuis le Zap. Chaque identifiant (Powerlist, Cadence, file d'attente, boîte Team SMS) doit être connu d'avance.
La même fiche existe côté Make (Intégration Kixie Make), et le comparatif Make vs Zapier pose les critères de choix entre les deux outils.
Le vocabulaire Zapier, en une minute
Sept mots suffisent pour lire cette page. Chacun est défini ici une fois, puis employé tel quel.
- Zap
- L'automatisation que tu montes sur Zapier : un événement de départ, puis une ou plusieurs étapes qui s'exécutent à chaque fois qu'il se produit.
- Déclencheur
- L'événement qui lance le Zap, dans une app donnée. Une fois le Zap allumé, Zapier l'attend. Kixie n'en propose aucun sur Zapier.
- Action
- Ce que fait le Zap une fois lancé : l'étape qui envoie, écrit ou déplace quelque chose à ta place. Les 9 opérations Kixie en sont.
- Tâche
- L'unité que Zapier facture : une action menée à bien par ton Zap. Le quota de ton plan compte ces réussites, et rien d'autre.
- Interrogation ou instantané
- Par interrogation, Zapier va vérifier l'app à intervalle fixe. En instantané, c'est l'app qui prévient Zapier dès que l'événement a lieu.
- Filtre
- Une étape qui laisse le Zap continuer seulement si les données reçues remplissent ta condition, et l'arrête sinon.
- Étape de recherche
- Une étape qui va chercher une donnée déjà présente dans une app pour la passer aux étapes suivantes. Kixie n'en a pas sur Zapier.
Combien coûte vraiment un Zap Kixie
Kixie n'est pas réservée aux plans payants : elle fonctionne dès le plan gratuit. La facture dépend du nombre d'actions Kixie réussies, pas de la fréquence des vérifications.
- Plan gratuit100 tâches par mois, Zaps illimités
- Limite du gratuitDeux étapes : un déclencheur, une action
- Kixie en gratuitOui, l'app n'est pas réservée aux plans payants
- Ce qui est facturéChaque action Kixie réussie
Le déclencheur ne coûte jamais de tâche, la recherche de nouvelles données non plus. Chaque action Kixie réussie compte pour une tâche : un Zap qui retire un contact d'une Cadence puis de toutes les Powerlists en consomme deux. Une action qui échoue n'est pas décomptée. Le piège : le plan gratuit ne monte que des Zaps de deux étapes, un déclencheur et une action. Une deuxième action Kixie ou un filtre rend le Zap multi-étapes, et il faut alors un plan payant. Comme Kixie ne lance jamais le Zap, l'intervalle ci-dessous concerne l'app de départ.
Connecter Kixie à Zapier en trois étapes
- 01
Ouvre tes connexions
Dans ton compte Zapier, va sur la page Apps puis clique sur + Add connection. Une connexion, c'est ton compte Kixie relié une fois, puis réutilisé par tous les Zaps qui s'en servent.
- 02
Choisis Kixie
Tape Kixie dans la boîte de recherche de la fenêtre, sélectionne l'app puis clique sur Add connection. Un nouvel onglet s'ouvre alors côté Kixie, prêt pour ton identification.
- 03
Identifie-toi et autorise
Connecte-toi à Kixie dans cet onglet et donne l'accès à Zapier. Il faut un compte Kixie, et des droits sur chaque liste, boîte ou file d'attente que tu ne gères pas toi-même.
Ton premier Zap : arrêter les relances dès qu'une affaire est signée
ObjectifQuand une affaire passe à « gagnée » dans le CRM, le client sort de sa Cadence et de toutes les Powerlists, pour qu'aucun commercial ne le rappelle par erreur.
- 01
Pars du CRM
Crée un Zap et choisis ton CRM comme déclencheur, sur l'événement de mise à jour d'une affaire. Kixie ne peut pas lancer de Zap : le départ vient toujours d'un autre outil.
- 02
Teste sur une vraie affaire
Lance le test du déclencheur. Zapier remonte les trois éléments les plus récents du compte connecté : prends une affaire qui porte bien un numéro de téléphone.
- 03
Ne garde que les affaires gagnées
Ajoute une étape Filter depuis le signe plus et règle-la sur l'étape « gagnée ». Ce filtre rend le Zap multi-étapes : il faut un plan payant.
- 04
Sors le client de sa Cadence
Ajoute Kixie avec Remove From Cadence, relie le champ téléphone à Target Phone Number et colle l'ID de la Cadence relevé dans Kixie.
- 05
Vide les Powerlists
Ajoute Remove From All Powerlists et relie le même numéro. Teste chaque étape et lis ce que Kixie renvoie avant d'aller plus loin.
- 06
Publie
Clique sur Publish pour allumer le Zap. Chaque affaire gagnée coûtera deux tâches : une pour la Cadence, une pour les Powerlists.
Les 9 actions Kixie, rangées par usage
Kixie te donne 9 actions. Pour chacune : ce qu'elle fait pour toi, le moment où tu la choisis, et ce qu'il faut surveiller.
Add to Powerlist
ActionDans Zapier“Adds a phone number to a Kixie Powerlist.”
Ajoute un numéro à l'une de tes Powerlists, ces listes d'appels que tes commerciaux enchaînent avec le numéroteur automatique.
Send SMS
ActionDans Zapier“Allows Kixie users to send an auto-sms message”
Envoie un SMS depuis la ligne d'un utilisateur Kixie précis, désigné par son adresse e-mail.
Add to Cadence
ActionDans Zapier“Inserts the contact into the selected Kixie Cadence”
Inscrit un contact, par son numéro, dans une Cadence Kixie : la séquence de relance démarre seule.
Make a Call
ActionDans Zapier“Places an outbound call through Kixie PowerCall”
Lance un appel sortant via Kixie, soit vers un commercial donné, soit vers une file d'attente.
Remove From Cadence
ActionDans Zapier“Allows you to remove a previosuly enrolled contact from the selected Kixie Cadence”
Retire d'une Cadence précise un contact inscrit plus tôt, ce qui coupe les relances restantes.
Remove From Queue
ActionDans Zapier“Removes the selected call from the desired queue”
Sort un appel en attente d'une file, en le repérant par le numéro du contact et l'utilisateur Kixie concerné.
Remove From All Powerlists
ActionDans Zapier“Removes a phone number from every Powerlist in your Kixie account. Use this to make sure you're not Powerdialing a phone number across your entire business.”
Efface un numéro de toutes les Powerlists du compte d'un seul coup, à partir du seul numéro.
Remove From Powerlist
ActionDans Zapier“Removes a phone number from a specific Powerlist.”
Enlève un numéro d'une seule Powerlist, sans toucher aux autres listes du compte.
Send a Team SMS
ActionDans Zapier“Sends auto-sms from a Team SMS Inbox phone number.”
Fait partir un SMS depuis une boîte Team SMS partagée plutôt que depuis une ligne personnelle : les réponses arrivent à toute l'équipe.
Quand un Zap Kixie casse
Zapier ne rattache aucun article d'aide à Kixie et n'affiche aucune limite propre à l'app. Les pièges ci-dessous sont les pièges généraux, mais avec un outil de téléphonie, ce sont de vrais clients qui les subissent.
La plupart des pannes viennent de l'outil qui lance le Zap, pas de Kixie. Vérifie d'abord le déclencheur, puis les identifiants saisis dans l'étape Kixie. Pour une méthode pas à pas, la page Dépannage Zapier prend le relais.
Les anciens contacts restent de côté
Un Zap ne réagit qu'à ce qui arrive après sa mise en route. Les affaires déjà gagnées avant ne sortent pas de leur Cadence : c'est un nettoyage à faire à part.Le Zap se relance tout seul
Si une étape modifie l'endroit même que surveille le déclencheur, le Zap se relance en boucle, consomme tes tâches et le client reçoit plusieurs fois le même SMS.Un import massif reste bloqué
Après une migration ou un gros import dans le CRM, le déclencheur peut renvoyer d'un coup un lot énorme. La protection contre les afflux de Zapier peut alors le retenir.Pas de doublon sur un même élément
Sur un déclencheur par interrogation, Zapier garde en mémoire ce qu'il a déjà vu : un même élément ne lance pas deux fois le Zap. Un SMS en double vient souvent de deux Zaps.
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