Ressources · Intégration Zapier

Intégration LiveChatAI ZapierAutomatiser LiveChatAI avec Zapier.

Intégration LiveChatAI Zapier : 1 déclencheur instantané, 6 actions pour enrichir les connaissances de ton chatbot, écrire dans ses conversations ou lui envoyer une requête libre, et 1 recherche pour relire une conversation. Ce que fait chaque opération, ce qu'elle coûte, et là où ça casse.

Voir les 8 opérations

Avis vérifiés sur Trustpilot · Agence IA, automatisation & growth

Aperçu

Ce que l'intégration LiveChatAI Zapier change pour ton chatbot

L'intégration LiveChatAI Zapier relie ton chatbot LiveChatAI à tes autres outils via Zapier, un service qui enchaîne des automatisations sans écrire de code. Elle peut lancer un Zap quand une de tes actions IA tourne, donner au chatbot de nouveaux contenus à apprendre et écrire dans ses conversations, à partir d'étapes réglées une fois.

Trois résultats ressortent. Des conversations qui avancent sans toi : Send Message poste un message dans un chat précis, Join Conversation apporte une question dans une conversation déjà ouverte, et Find Conversations relit un échange pour le passer à l'étape suivante. Un chatbot qui ne prend pas de retard : Add Question and Answer as Data Source, Add Text as Data Source et Add Url as Data Source lui ajoutent une paire question-réponse, un texte titré ou une page web. Et un point de départ côté IA : Watch AI Action ouvre un Zap quand l'action IA que tu lui désignes est exécutée.

Ce que Zapier ne fait pas ici compte autant. Un seul déclencheur : impossible de partir d'une nouvelle conversation ou d'un nouveau message en tant que tels. Et chaque étape de conversation réclame un identifiant, Chat ID ou Conversation ID, qu'on lit dans l'URL de la section Chat Inbox ; l'intégration ne liste pas tes chats à ta place.

Tu compares les outils ? Regarde l'intégration LiveChatAI Make, ou le comparatif n8n vs Zapier.

Vocabulaire

Le vocabulaire Zapier en une minute

Huit mots que tu croiseras dans l'éditeur, dits simplement, pour lire la suite sans mode d'emploi.

Zap
L'automatisation que tu construis dans Zapier : un déclencheur, puis une ou plusieurs actions qui tournent à chaque fois que l'événement arrive.
Déclencheur
L'événement qui lance le Zap. LiveChatAI n'en a qu'un, Watch AI Action ; une fois le Zap allumé, Zapier l'attend.
Action
Ce que le Zap fait une fois lancé : l'étape qui écrit ou envoie quelque chose pour toi, comme un message dans un chat LiveChatAI.
Tâche
L'unité que Zapier facture : une action que ton Zap termine avec succès. Le quota de ton plan compte exactement ça.
Instantané ou interrogation
En instantané, l'app prévient Zapier dès que ça arrive. Par interrogation, Zapier va voir selon un minuteur. LiveChatAI : instantané.
Filtre
Une étape qui laisse le Zap continuer seulement si ce qui arrive remplit ta condition, et qui l'arrête sinon.
Étape de recherche
Une étape qui retrouve un élément déjà présent dans une app, pour que les étapes suivantes s'en servent.
Connexion
Ton compte LiveChatAI relié une fois à Zapier, puis réutilisé par chaque étape LiveChatAI de tous tes Zaps.
Coût

Ce que LiveChatAI sur Zapier coûte vraiment

Le déclencheur ne coûte jamais de tâche. Chaque action réussie en coûte une, une action qui échoue ne compte pas, et quelques apps ou actions prennent plus d'une tâche quand elles aboutissent.

  • Réservée aux plans payantsNon, marche sur Free
  • Plan gratuit100 tâches par mois, Zaps de 2 étapes
  • Déclencheur0 tâche, instantané
  • Étape de rechercheRend le Zap multi-étapes

LiveChatAI n'est pas réservée aux plans payants : elle marche dès le plan gratuit, avec 100 tâches par mois et des Zaps illimités, de deux étapes chacun. Un filtre, une deuxième action ou la recherche Find Conversations en font un Zap multi-étapes (au-delà d'un déclencheur et d'une action), réservé aux plans payants. La grille ci-dessous vaut pour les déclencheurs par interrogation : elle ne s'applique pas à Watch AI Action, qui est instantané.

Connexion

Connecter LiveChatAI à Zapier en 3 étapes

  1. 01

    Ouvre tes connexions

    Dans ton compte Zapier, va sur la page Apps et clique sur + Add connection. Il te faut un compte LiveChatAI, plus un droit de lecture ou d'écriture sur ce qui ne t'appartient pas et que le Zap doit toucher.

  2. 02

    Choisis LiveChatAI

    Tape LiveChatAI dans la boîte de recherche de la fenêtre, sélectionne l'app, puis clique sur Add connection. Un nouvel onglet s'ouvre côté LiveChatAI pour te connecter.

  3. 03

    Connecte-toi et autorise

    Identifie-toi sur LiveChatAI dans cet onglet, puis accorde à Zapier l'accès au compte. Chaque étape LiveChatAI que tu ajoutes ensuite peut reprendre cette connexion.

Premier Zap

Ton premier Zap : répondre dans le chat quand une action IA tourne

ObjectifQuand l'action IA choisie s'exécute et remplit ta condition, un message part dans la conversation LiveChatAI concernée.

  1. 01

    Crée le Zap

    Lance un nouveau Zap dans Zapier. Tu le montes dans l'ordre : l'app et l'événement qui le lancent, les étapes qui suivent, puis les champs que tu relies entre elles.

  2. 02

    Pose le déclencheur

    Choisis LiveChatAI et Watch AI Action, sélectionne ta connexion, puis renseigne ActionID, le seul champ obligatoire, pour viser l'action IA qui t'intéresse.

  3. 03

    Teste le déclencheur

    Lance le test : Zapier remonte les trois éléments les plus récents du compte connecté. Tu relies les champs suivants à partir d'un cas réel, pas d'une supposition.

  4. 04

    Ajoute le filtre

    Avec l'icône plus, ajoute un Filter et remplis ses trois cases : le champ, la règle, la valeur. Le filtre rend le Zap multi-étapes, donc il passe sur un plan payant.

  5. 05

    Ajoute le message

    Ajoute Send Message : choisis le chatbot dans List Chatbot, écris le texte dans Question et renseigne le Chat ID, lu dans l'URL de la section Chat Inbox. Teste l'étape.

  6. 06

    Publie

    Clique sur Publish pour allumer le Zap. Il réagit aux actions IA exécutées à partir de là, pas à celles qui ont tourné avant.

Déclencheurs

Le déclencheur LiveChatAI sur Zapier

1 événement démarre un Zap quand quelque chose se passe dans LiveChatAI, et l'un d'eux est instantané : l'app prévient Zapier tout de suite, quel que soit ton plan.

1

Watch AI Action

Déclencheur instantané

Dans Zapier“Allows users to implement customizable workflows.”

Ouvre un Zap quand une action IA que tu as configurée dans LiveChatAI est exécutée : c'est par là que le chatbot passe la main à tes autres outils. Tu désignes l'action à suivre avec ActionID.

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan.
Quand l'utiliser
quand ce que fait le chatbot dans une conversation doit lancer une étape ailleurs, ou une réponse dans le même chat.
Attention
ActionID est obligatoire. L'action IA doit exister dans LiveChatAI avant que tu montes le Zap, sinon le déclencheur n'a rien à surveiller.
Actions

Les actions LiveChatAI sur Zapier

LiveChatAI te donne 6 actions. Pour chacune : ce qu'elle fait pour toi, le moment où tu la choisis, et ce qu'il faut surveiller.

1

Add Question and Answer as Data Source

Action

Dans Zapier“Extracts and uses Q&A data to enhance user interactions and problem-solving within your workflows.”

Apprend à un chatbot une question et la réponse qu'il doit donner, rangées comme source de données.

Quand l'utiliser
quand des réponses validées ailleurs doivent arriver au chatbot sans recopie à la main.
Attention
List Chatbots, Question et Answer sont tous obligatoires ; chaque envoi doit porter les deux moitiés de la paire.
2

Add Text as Data Source

Action

Dans Zapier“Utilizes text-based data to enrich your workflows and make data-driven decisions.”

Confie à un chatbot un bloc de texte avec son titre, qu'il utilise ensuite comme connaissance.

Quand l'utiliser
pour un contenu long qui n'est pas une question-réponse, comme une note ou une procédure rédigée dans un autre outil.
Attention
Title et Content sont obligatoires en plus du chatbot ; un titre vide bloque l'étape.
3

Add Url as Data Source

Action

Dans Zapier“Integrates web resources as data inputs for your workflows, enabling you to work with external information.”

Indique une page web à un chatbot pour qu'il l'intègre comme source de données.

Quand l'utiliser
quand une nouvelle page est en ligne et que le chatbot doit la connaître, avec le lien fourni par l'étape d'avant.
Attention
seuls le chatbot et Url sont obligatoires. Vérifie que le lien relié est une adresse complète qui fonctionne.
4

Join Conversation

Action

Dans Zapier“Seamlessly combines conversations to gain deeper insights and trigger actions based on combined data.”

Fait entrer une question dans une conversation existante d'un chatbot, celle que tu désignes par son Chat ID.

Quand l'utiliser
quand le Zap doit intervenir dans un chat précis déjà ouvert, plutôt que de lancer quelque chose de neuf.
Attention
chatbot, Question et Chat ID sont obligatoires ; sans le Chat ID tiré de l'URL de Chat Inbox, l'étape ne sait pas où aller.
5

Make an API Call

Action

Dans Zapier“Performs an arbitrary authorized API call”

Envoie à LiveChatAI une requête autorisée de ton choix, avec la même connexion que les autres étapes.

Quand l'utiliser
quand aucune action toute prête ne couvre ton besoin et que quelqu'un de l'équipe sait quelles requêtes LiveChatAI accepte.
Attention
Url et Method sont obligatoires, et Url est un chemin court côté LiveChatAI, par exemple /aibot/detail.
6

Send Message

Action

Dans Zapier“Automates communication by sending messages through various channels, saving you time and effort.”

Publie un message, saisi dans le champ Question, dans une conversation donnée d'un de tes chatbots.

Quand l'utiliser
quand un événement venu d'un autre outil doit apparaître dans un chat en cours, sans que personne n'ouvre LiveChatAI.
Attention
Chat ID est obligatoire et se lit dans l'URL de la conversation, section Chat Inbox.
Recherches

La recherche LiveChatAI sur Zapier

1 étape de recherche va chercher une donnée qui existe déjà dans LiveChatAI, pour qu'une étape suivante s'en serve.

Une étape de recherche retrouve un élément existant pour que les étapes suivantes s'en servent. Dans l'éditeur, les recherches d'une app sont en bas de la liste Action event, sous SEARCH.

1

Find Conversations

Recherche

Dans Zapier“Easily retrieves data from your conversations and use it as input for your workflows.”

Relit une conversation LiveChatAI et en transmet le contenu aux étapes qui suivent.

Quand l'utiliser
entre un déclencheur et une action, quand l'action a besoin de ce qui s'est dit dans un chat, pour un compte rendu dans un autre outil par exemple.
Attention
Conversation ID est obligatoire et vient de l'URL de la conversation, section Chat Inbox ; la recherche rend aussi le Zap multi-étapes.

Les trois réglages que toute recherche expose

  1. Successful if no search results are found?
    Laissé par défaut, une recherche qui ne trouve rien arrête le Zap là, et les étapes qui en dépendaient sont sautées. Activé, le Zap continue les mains vides.
  2. Create X if it doesn't exist yet?
    Cette case transforme une recherche en « trouver ou créer ». Find Conversations n'a pas de variante de ce type sur Zapier : la question ne se pose pas ici.
  3. If multiple search results are found?
    Trois sorties quand plusieurs éléments correspondent : garder le premier, par défaut, arrêter le Zap, ou tous les transmettre d'un coup.
Quand ça casse

Quand l'intégration LiveChatAI casse

Zapier ne rattache aucun article d'aide à LiveChatAI, et aucune limite de débit propre à l'app n'est publiée. Ce qui casse, ce sont les comportements généraux de Zapier, qui touchent LiveChatAI comme les autres.

Quatre cas couvrent l'essentiel des surprises. Si l'un d'eux bloque un Zap sans cause évidente, passe par le dépannage Zapier.

  • Le Zap qui se relance lui-même

    Si Send Message écrit dans les chats qui déclenchent ton action IA, le Zap peut se relancer en boucle et vider ton quota de tâches à grande vitesse.

  • Rien d'avant la publication

    Un Zap ne réagit qu'aux actions IA exécutées après sa publication. Les précédentes ne sont pas reprises ; migrer cet historique est un chantier à part.

  • Protection contre les afflux

    Si le déclencheur renvoie d'un coup un énorme lot, après un import massif ou une migration par exemple, la protection de Zapier contre les afflux peut retenir le Zap.

  • Recherche qui ne trouve rien

    Avec les réglages par défaut, Find Conversations arrête le Zap quand le Conversation ID ne correspond à rien, et les étapes qui s'en servaient sont sautées.
Besoin d'aide

Besoin d'aide pour automatiser LiveChatAI avec Zapier ?

Une personne lit chaque message.

FAQ

Intégration LiveChatAI Zapier : questions fréquentes

01L'intégration LiveChatAI Zapier est-elle gratuite ?
Oui, pour des Zaps de deux étapes. LiveChatAI n'est pas réservée aux plans payants : elle tourne sur le plan gratuit de Zapier, avec 100 tâches par mois et des Zaps illimités. Watch AI Action suivi de Send Message tient dans ce plan. Ajoute un filtre pour ne répondre que dans certains cas, ou la recherche Find Conversations, et le Zap devient multi-étapes, réservé aux plans payants. L'abonnement LiveChatAI, lui, est une autre affaire que la grille de Zapier ne couvre pas.
02Combien de tâches consomme un Zap LiveChatAI ?
Une tâche par action réussie, et rien pour le déclencheur. Une action qui échoue n'est pas comptée. Un Zap qui poste un message à chaque exécution de ton action IA consomme une tâche par exécution : les 100 tâches du plan gratuit couvrent 100 messages, si rien d'autre ne tourne. Quelques apps et actions prennent plus d'une tâche en aboutissant, alors jette un œil au compteur après les premières exécutions, avant d'en lancer d'autres.
03LiveChatAI déclenche-t-il les Zaps en temps réel ?
Oui. Watch AI Action est un déclencheur instantané : LiveChatAI prévient Zapier dès que l'action IA se produit, et le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan. La grille d'intervalle des plans, 15 minutes sur Free, ne le concerne pas. Dans l'éditeur, un Zap bâti dessus affiche un éclair. Ce type est décidé côté LiveChatAI : il n'y a rien à activer ni à régler dans l'éditeur pour en profiter.
04Que faut-il pour connecter LiveChatAI à Zapier ?
Un compte LiveChatAI sur lequel tu peux te connecter, plus un droit de lecture ou d'écriture sur ce qui ne t'appartient pas et que le Zap doit toucher. Tout part de la page Apps de ton compte Zapier, bouton + Add connection : tu choisis LiveChatAI, tu te connectes dans l'onglet qui s'ouvre et tu accordes l'accès. Avant de construire, vérifie que le compte a au moins un chatbot, que la plupart des actions demandent dans List Chatbots.
05Pourquoi Watch AI Action ne lance-t-il rien ?
Le plus souvent, parce qu'il ne vise pas la bonne action IA. Le déclencheur exige un champ ActionID, qui désigne l'action IA de LiveChatAI à suivre : si elle n'existe pas encore, ou si l'identifiant renvoie à une autre, le Zap attend un événement qui ne vient pas. Crée l'action IA dans LiveChatAI d'abord, puis renseigne son ActionID et lance un test. Souviens-toi aussi qu'un Zap ne réagit qu'à ce qui arrive après sa publication.
06Et si l'opération dont tu as besoin n'existe pas ?
Alors les étapes toutes prêtes ne la font pas, mais Make an API Call peut prendre le relais. Cette action envoie à LiveChatAI une requête autorisée de ton choix, avec un chemin court et une méthode, tous deux obligatoires. Elle s'adresse à quelqu'un qui sait quelles requêtes LiveChatAI accepte. Sinon, vérifie si la même app sur Make ou n8n couvre l'étape manquante : la liste des opérations change d'un outil à l'autre.
07Zapier, Make ou n8n pour LiveChatAI ?
Ça dépend de tes critères, pas d'un gagnant. Zapier convient quand ton flux tient dans son déclencheur unique, ses 6 actions et sa recherche, et ce déclencheur est instantané sur tous les plans. Si tu as besoin de plusieurs étapes sans payer Zapier, ou de partir d'autres événements LiveChatAI, compare ce que Make et n8n proposent pour l'app et la façon dont chacun facture une exécution. Compte d'abord les étapes dont ton flux a vraiment besoin.
Même plateforme

Autres docs utiles sur ce stack.

Voir toutes les intégrations