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Intégration Manychat ZapierAutomatiser Manychat avec Zapier.

L'intégration Manychat Zapier, c'est 6 déclencheurs, 9 actions et 4 recherches. Tu récupères ce que ton bot apprend au fil des conversations, tu l'envoies vers tes autres outils, et tu fais revenir dans Manychat des tags, des messages et des séquences.

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Aperçu

Ce que Zapier ajoute à ton bot Manychat

Manychat sert à automatiser des conversations de marketing, de vente et de support, à commencer par les bots Messenger. L'intégration Manychat Zapier relie ces conversations au reste de tes outils : ce que dit le bot sort de Manychat, et ce qui se passe ailleurs peut agir sur un abonné.

Les réponses du bot dans un tableur. Place l'événement Trigger a Zap à l'endroit voulu de ton flow : New “Trigger a Zap” Event part à ce moment précis, et le Zap prend le relais vers ton tableur.

Des séquences pilotées de l'extérieur. Subscribe User to Sequence inscrit un abonné à une série de messages après un événement dans un autre outil, et Unsubscribe User From Sequence l'en sort quand la série n'a plus lieu d'être.

Des contacts qui entrent par une autre porte. Create Subscriber crée un abonné Unified ou WhatsApp, puis Add Tag to User le range dans le bon segment.

Ce que Zapier ne fait pas ici : aucune recherche ne crée l'abonné introuvable, faute de variante prévue pour ça. L'inscription à une séquence ne vaut que pour quelqu'un qui est déjà abonné. Et chaque action sur une personne réclame un User ID, venu d'un déclencheur Manychat ou de tes propres données. Les six déclencheurs sont instantanés : aucun intervalle à régler. Tu travailles aussi avec Make ? Ouvre notre page intégration Manychat Make. Pour un avis sur l'outil, ouvre notre avis Zapier.

Vocabulaire

Le vocabulaire de Zapier en une minute

Huit mots reviennent sur toute la page. Les voilà, en clair.

Zap
L'automatisation que tu montes dans Zapier : un déclencheur, puis une ou plusieurs actions lancées à chaque fois que l'événement a lieu.
Déclencheur
L'événement, dans une app, qui fait partir le Zap. Une fois le Zap publié, Zapier guette cet événement.
Action
Ce que fait le Zap une fois lancé : l'étape qui écrit, envoie ou modifie quelque chose à ta place dans une app.
Tâche
L'unité que Zapier facture : une action que ton Zap a réussie. Le quota de ton plan se compte en tâches.
Interrogation ou instantané
Zapier va vérifier un déclencheur par interrogation à intervalle fixe. Un déclencheur instantané, c'est l'app qui prévient.
Filtre
Une étape qui laisse passer le Zap seulement si les données reçues remplissent ta condition, et l'arrête sinon.
Étape de recherche
Une étape qui va chercher un élément qui existe déjà dans une app, pour le passer aux étapes suivantes.
Zap multi-étapes
Tout Zap qui dépasse un déclencheur et une action. Un filtre, une recherche ou une deuxième action suffit, et il faut un plan payant.
Coût

Ce que coûte vraiment un Zap Manychat

Zapier facture les actions réussies, jamais les déclencheurs. Un abonné qui arrive, un tag posé ou une commande payée ne te coûtent rien en eux-mêmes.

  • Plan gratuit100 tâches par mois, Zaps de deux étapes
  • FacturéChaque action réussie
  • Jamais facturéDéclencheurs et actions en échec
  • Plans payants exigésNon, Manychat marche dès le plan gratuit

Chaque action réussie compte pour une tâche, et chacune compte à part : un Zap qui ajoute une ligne de tableur puis envoie un message consomme deux tâches par passage. Une action en échec n'est pas décomptée. Manychat n'est pas réservée aux plans payants : le plan gratuit l'accepte, avec 100 tâches par mois et des Zaps illimités de deux étapes. Un filtre, une deuxième action ou l'une des quatre recherches rendent le Zap multi-étapes, donc payant.

La grille ci-dessous règle la fréquence de vérification d'un déclencheur par interrogation. Elle ne s'applique pas à Manychat, dont les six déclencheurs sont instantanés.

Connexion

Connecter ton compte Manychat à Zapier

  1. 01

    Ouvrir la page des apps

    Dans ton compte Zapier, va sur Apps et clique sur + Add connection. Il te faut un compte Manychat, et un accès à tout ce qui ne t'appartient pas et que le Zap doit toucher.

  2. 02

    Choisir Manychat

    Cherche Manychat dans la fenêtre, sélectionne l'app et clique sur Add connection. Un onglet s'ouvre côté Manychat : connecte-toi avec le compte sur lequel tes Zaps vont tourner.

  3. 03

    Autoriser l'accès

    Une fois connecté dans cet onglet, donne à Zapier l'accès au compte. Toutes les étapes Manychat de tes Zaps réutilisent ensuite cette connexion sans rien redemander.

Premier Zap

Ton premier Zap : sortir les réponses du bot vers un tableur

ObjectifQuand ton bot envoie l'événement Trigger a Zap, un filtre écarte les passages qui ne t'intéressent pas, les données reçues partent dans ton tableur et l'abonné reçoit un message de confirmation.

  1. 01

    Poser le déclencheur

    Crée un Zap, choisis Manychat et New “Trigger a Zap” Event, puis sélectionne l'événement dans le champ Event, obligatoire. Teste : Zapier ramène les trois éléments les plus récents du compte.

  2. 02

    Ajouter le filtre

    Avec le + de l'éditeur, ajoute Filter et remplis ses trois cases : le champ, la règle, la valeur. Choisis un champ que le test a vraiment renvoyé ; dans le doute, vérifie au test.

  3. 03

    Écrire dans le tableur

    Ajoute ton tableur et place dans ses colonnes ce que le test du déclencheur a vraiment renvoyé. Cette ligne compte pour une tâche à chaque passage réussi.

  4. 04

    Confirmer dans la conversation

    Ajoute Manychat et Send Text Message to User. Dans User, choisis Use a Custom Value et place le User ID renvoyé par le déclencheur (vérifie au test qu'il y figure), puis rédige le texte.

  5. 05

    Tester et publier

    Lance chaque étape une fois et relis ce qui revient. Ce Zap à filtre et deux actions est multi-étapes, donc payant. Clique ensuite sur Publish pour l'allumer.

Déclencheurs

Les déclencheurs Manychat dans Zapier

6 événements démarrent un Zap quand quelque chose se passe dans Manychat, et 6 d'entre eux sont instantanés : l'app prévient Zapier tout de suite, quel que soit ton plan.

1

Chat Opened

Déclencheur instantané

Dans Zapier“Triggers when a chat is opened with a user.”

Fait partir ton Zap à l'ouverture d'une conversation avec un utilisateur. C'est le tout premier signal qu'une conversation te donne côté Zapier.

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan.
Quand l'utiliser
prévenir quelqu'un de l'équipe, dans un autre outil, qu'une conversation vient de commencer.
Attention
chaque conversation ouverte compte ; sur une page active, un filtre placé avant les actions évite de vider ton quota.
2

New “Trigger a Zap” Event

Déclencheur instantané

Dans Zapier“Triggers when your bot sends the “Trigger a Zap” event.”

Se déclenche quand ton bot envoie l'événement Trigger a Zap depuis un flow Manychat. C'est toi qui places cet événement dans la conversation : c'est le plus précis des six déclencheurs.

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan.
Quand l'utiliser
transmettre les réponses d'un questionnaire du bot au moment exact où il se termine.
Attention
le champ Event est obligatoire : l'événement doit exister dans ton bot avant de régler ce déclencheur.
3

New Order Paid

Déclencheur instantané

Dans Zapier“Triggers when a user has purchased an order.”

Part quand un utilisateur a payé une commande via Manychat. Le signal, c'est le paiement, pas un clic : le Zap n'avance que sur de l'argent réellement encaissé.

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan.
Quand l'utiliser
poser un tag sur l'acheteur dans Manychat et noter la commande dans un tableur.
Attention
regarde au test quels détails de commande arrivent vraiment avant de les mapper, plutôt que de supposer un champ.
4

New Subscriber

Déclencheur instantané

Dans Zapier“Triggers when a user subscribes to your page.”

Part à chaque abonnement à ta page. Zapier le met en avant, et c'est le point de départ logique de tout ce qui doit arriver à chaque nouveau contact.

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan.
Quand l'utiliser
envoyer un premier message de bienvenue écrit dans Zapier, sans toucher au bot.
Attention
seuls les abonnés arrivés après la publication font partir le Zap ; ta liste existante n'est jamais rejouée.
5

New or Updated Custom Field

Déclencheur instantané

Dans Zapier“Triggers when you add/update a selected custom field on a user.”

Surveille un champ personnalisé que tu choisis, et part dès qu'il est rempli ou modifié sur un utilisateur. Une réponse rangée par le bot dans un champ devient un signal pour tes autres outils.

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan.
Quand l'utiliser
recopier dans un autre outil une valeur que le bot vient de recueillir.
Attention
Custom Field est obligatoire et le déclencheur ne suit que ce champ-là ; un deuxième champ demande un deuxième Zap.
6

New Tagged User

Déclencheur instantané

Dans Zapier“Triggers when a new tag is added to a user.”

Lance le Zap quand un tag est ajouté à un utilisateur. Si ton bot marque l'avancement par des tags, chacun d'eux peut ouvrir un traitement hors de la conversation.

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan.
Quand l'utiliser
inscrire à une séquence la personne qui vient de recevoir un tag donné.
Attention
le champ Tag est obligatoire. Comme pour tout déclencheur, un Zap qui écrit là où celui-ci regarde peut se relancer : teste-le sur un seul abonné.
Actions

Les actions Manychat dans Zapier

Manychat te donne 9 actions. Pour chacune : ce qu'elle fait pour toi, le moment où tu la choisis, et ce qu'il faut surveiller.

1

Add Tag to User

Action

Dans Zapier“Adds a tag to a user.”

Pose un tag sur un abonné. Zapier la met en avant parmi les actions Manychat.

Quand l'utiliser
marquer dans Manychat une personne après un événement survenu dans un autre outil.
Attention
User et Tag sont obligatoires, et User attend une valeur personnalisée contenant un vrai User ID.
2

Create Subscriber

Action

Dans Zapier“Create a Unified or a WhatsApp subscriber.”

Crée un nouvel abonné Unified ou WhatsApp dans Manychat à partir de données venues d'une autre app.

Quand l'utiliser
faire entrer dans Manychat des contacts recueillis ailleurs, pour que d'autres Zaps les taguent ou leur écrivent.
Attention
aucune recherche Manychat ne crée l'abonné manquant sur Zapier : c'est cette action qu'il faut quand la personne n'est pas encore dans Manychat.
3

Remove Tag From User

Action

Dans Zapier“Removes a tag from a user.”

Retire un tag d'un abonné, l'inverse exact de l'action précédente.

Quand l'utiliser
enlever un tag de statut quand l'étape qu'il signalait est close dans un autre outil.
Attention
il lui faut User et Tag : récupère d'abord le User ID par un déclencheur ou une recherche.
4

Send Dynamic Message to User

Action

Dans Zapier“Sends a dynamic message to user.”

Fait partir un message dont tu décris toi-même la structure dans l'étape, pour les cas qu'un texte simple ne couvre pas.

Quand l'utiliser
quand le message doit être assemblé à partir de tes données plutôt qu'écrit d'avance.
Attention
son champ de message, obligatoire, suit un format que Manychat documente à part ; lis cette documentation avant de le remplir.
5

Send Content to User

Action

Dans Zapier“Sends a content to a user.”

Envoie à un abonné un contenu que tu as construit dans Manychat, plutôt qu'un texte tapé dans Zapier.

Quand l'utiliser
déclencher le contenu prévu après un paiement, construit une fois dans Manychat et réutilisé pour chaque personne.
Attention
le champ Content est obligatoire : prépare ce contenu dans Manychat avant de régler l'étape.
6

Send Text Message to User

Action

Dans Zapier“Sends a message to a user.”

Envoie un message texte simple à un abonné, rédigé dans l'étape ou composé avec des données des étapes précédentes.

Quand l'utiliser
confirmer dans la conversation qu'une demande a bien été traitée dans un autre outil.
Attention
User et Message text sont obligatoires, et User attend une valeur personnalisée contenant un vrai User ID.
7

Set Custom Field

Action

Dans Zapier“Adds or updates a custom field value for a user.”

Ajoute ou met à jour la valeur d'un champ personnalisé sur un abonné.

Quand l'utiliser
ranger dans Manychat une information qui n'existe que dans une autre app, pour que le bot s'en serve ensuite.
Attention
User, Custom Field et Value sont obligatoires. Écrire dans un champ qu'un déclencheur surveille est le cas type du Zap qui se relance : teste sur un seul abonné.
8

Subscribe User to Sequence

Action

Dans Zapier“Subscribes existing ManyChat Subscriber to a Sequence. Subscribers can't be added via Zapier.”

Inscrit un abonné Manychat existant à l'une de tes séquences. Zapier la met en avant.

Quand l'utiliser
lancer une série de messages après un tag ou un paiement.
Attention
la personne doit déjà être abonnée, cette action n'ajoute personne ; User et Sequence sont obligatoires.
9

Unsubscribe User From Sequence

Action

Dans Zapier“Unsubscribes a user from a sequence”

Sort un abonné d'une séquence : les messages restants ne partent plus pour lui.

Quand l'utiliser
arrêter une série de relances dès que la personne a fait ce qu'on attendait d'elle.
Attention
User et Sequence sont obligatoires ; choisis la même séquence que l'étape d'inscription.
Recherches

Les recherches Manychat dans Zapier

4 étapes de recherche vont chercher une donnée qui existe déjà dans Manychat, pour qu'une étape suivante s'en serve.

Les recherches se trouvent en bas de la liste des événements d'action, sous SEARCH. Elles retrouvent un utilisateur ou une commande qui existe déjà : c'est ainsi qu'un Zap parti d'un autre outil obtient un User ID. Trois réglages décident de la suite quand le résultat n'est pas unique.

1

Find Order by ID

Recherche

Dans Zapier“Finds a order by ID.”

Retrouve une commande Manychat quand une étape précédente t'a déjà donné son identifiant.

Quand l'utiliser
relire une commande dans un Zap parti d'un autre outil qui transporte sa référence.
Attention
Order ID est obligatoire : sans étape qui le fournit, la recherche ne sert à rien.
2

Find User by Custom Field

Recherche

Dans Zapier“Finds a user by custom field.”

Cherche un abonné à partir de la valeur rangée dans l'un de tes champs personnalisés.

Quand l'utiliser
rapprocher un contact d'un autre outil de son profil Manychat grâce à une référence commune stockée dans un champ.
Attention
Custom Field est obligatoire, et c'est Manychat qui décide si la valeur doit être exacte : vérifie au test.
3

Find User by ID

Recherche

Dans Zapier“Finds a user by ID.”

Renvoie l'abonné qui correspond à un User ID que tu as déjà, avec les informations que Manychat détient sur lui.

Quand l'utiliser
relire les données à jour d'un abonné avant de choisir le message à lui envoyer.
Attention
User ID est obligatoire ; c'est le même identifiant que réclame le champ User de chaque action.
4

Find User by Name

Recherche

Dans Zapier“Finds a user by name.”

Cherche les abonnés par leur nom, la solution de repli quand aucun identifiant ni champ commun ne relie les deux outils.

Quand l'utiliser
une recherche ponctuelle où seul le nom de la personne est arrivé.
Attention
les homonymes existent : règle volontairement l'option des résultats multiples.

Les trois réglages que toute recherche expose

  1. Successful if no search results are found?
    Par défaut, une recherche vide arrête le Zap et saute les étapes qui en dépendaient. Activé, le Zap continue les mains vides.
  2. Create X if it doesn't exist yet?
    Cette case transforme une recherche en recherche-ou-création. Manychat n'expose aucune variante de ce genre sur Zapier : ses quatre recherches ne font que chercher.
  3. If multiple search results are found?
    Trois issues quand plusieurs éléments correspondent : garder le premier, c'est le défaut, arrêter le Zap, ou tous les transmettre.
Quand ça casse

Quand un Zap Manychat casse

Zapier rattache un seul article d'aide à Manychat, How to get started with Manychat on Zapier. Aucune limite propre à l'app n'est relevée : les pannes sont surtout celles de tout Zap.

Quatre cas couvrent l'essentiel des mauvaises surprises. Si l'un d'eux te bloque sans cause claire, ouvre notre guide de dépannage Zapier.

  • L'action n'a pas de User ID

    Toute action sur une personne exige User en valeur personnalisée. Un Zap parti d'un autre outil a besoin d'une recherche avant, sinon l'étape n'a personne à viser.

  • Les abonnés déjà là sont ignorés

    Un Zap ne réagit qu'à ce qui se passe après sa publication. Les abonnés ou tags d'avant ne sont jamais rejoués ; les reprendre est un chantier à part.

  • Le Zap se relance tout seul

    Un Zap qui écrit là où son déclencheur regarde peut repartir tout seul et user ton quota. Teste tout Zap de ce genre sur un seul abonné avant de publier.

  • Un gros lot reste bloqué

    Quand un déclencheur renvoie d'un coup un gros volume, après un import en masse ou une migration, la protection de Zapier contre les afflux peut retenir ces passages.
Besoin d'aide

Besoin d'aide pour automatiser Manychat avec Zapier ?

Une personne lit chaque message.

FAQ

Intégration Manychat Zapier : questions fréquentes

01L'intégration Manychat Zapier est-elle gratuite ?
Oui, côté Zapier. Manychat n'est pas réservée aux plans payants : le plan gratuit l'accepte, avec 100 tâches par mois et autant de Zaps que tu veux. La limite, c'est la forme : deux étapes, un déclencheur et une action. New Subscriber suivi de Send Text Message to User tient dedans. Ajoute un filtre, une ligne de tableur ou une recherche pour trouver le User ID, et le Zap devient multi-étapes, donc payant.
02Combien de tâches consomme un Zap Manychat ?
Une par action réussie, à chaque passage. Les six déclencheurs ne coûtent rien : un abonné qui arrive ou un tag posé est gratuit tant que ton Zap n'agit pas. Un Zap qui écrit une ligne de tableur puis envoie un message consomme deux tâches. Une action en échec n'est pas décomptée. Pour garder le compte bas, place ton filtre juste après le déclencheur, avant toute action facturée : les passages sans intérêt s'arrêtent là.
03Les déclencheurs Manychat sont-ils en temps réel ?
Oui, tous les six. Manychat prévient Zapier dès que l'événement a lieu, et le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan. La grille d'intervalle des plans ne concerne que les déclencheurs par interrogation, et Manychat n'en a aucun sur Zapier. Dans l'éditeur, un Zap posé sur un déclencheur instantané affiche un éclair. Le plan gratuit ne te fait donc pas attendre 15 minutes entre un abonnement et ton action.
04Que faut-il pour connecter Manychat à Zapier ?
Un compte Manychat, et un accès à ce qui ne t'appartient pas si le Zap doit y toucher. Dans Zapier : Apps, puis + Add connection, tu cherches Manychat, tu cliques sur Add connection, tu te connectes dans l'onglet qui s'ouvre et tu autorises l'accès. La connexion sert ensuite à toutes les étapes Manychat. Avant de tester une action, vérifie qu'il y a au moins un abonné dans le compte : chaque action réclame un User ID.
05Peut-on inscrire à une séquence quelqu'un qui n'est pas encore abonné ?
Non, pas avec Subscribe User to Sequence seule. L'action inscrit un abonné Manychat existant à une séquence, et la source précise qu'elle n'ajoute pas d'abonnés. Pour un contact venu d'ailleurs, il faut d'abord Create Subscriber, qui crée un abonné Unified ou WhatsApp, puis l'inscription. Ces deux actions dans le même Zap le rendent multi-étapes, donc payant. Vérifie au test que le User ID renvoyé par la création arrive bien jusqu'à l'étape d'inscription.
06Et si l'opération Manychat dont tu as besoin n'existe pas ?
Avant de conclure, combine. Find User by Custom Field puis Set Custom Field met à jour une personne connue ; New Order Paid puis Add Tag to User marque un acheteur. Les dix-neuf opérations visibles, six déclencheurs, neuf actions et quatre recherches, sont toute la liste côté Zapier. Chaque étape ajoutée rend le Zap multi-étapes. Si aucune combinaison ne colle, Zapier ne le fera pas pour Manychat aujourd'hui : un autre outil d'automatisation mérite alors un essai.
07Zapier, Make ou n8n pour automatiser Manychat ?
Ça se décide sur ton flux, pas sur une réputation. Commence par la couverture : note les opérations Manychat dont ton bot a besoin et vérifie leur présence dans chaque outil. Regarde ensuite la facturation : chez Zapier, chaque action réussie compte une tâche, et une page très active multiplie les passages. Pense enfin à la personne qui maintiendra l'automatisation et à ce qu'elle connaît déjà. Teste ces trois critères sur un vrai flux avant de trancher.
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