Intégration Marlie AI ZapierAutomatiser Marlie AI avec Zapier.
Intégration Marlie AI Zapier : 3 déclencheurs, 2 actions, 0 recherche. Marlie AI décroche tes appels. Zapier fait suivre ce qui s'y dit vers tes autres outils, et peut même répondre à Marlie pendant que l'appelant est encore en ligne.
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Ce que fait vraiment l'intégration Marlie AI Zapier
Marlie AI est un assistant vocal : il répond au téléphone, qualifie les prospects et prend des rendez-vous. Branché à Zapier, chaque appel peut alimenter ton CRM, un tableur ou ta messagerie d'équipe, et ton propre système peut répondre à Marlie pendant l'appel. Les trois événements de Marlie arrivent chez Zapier dès qu'ils se produisent.
Trois résultats concrets. D'abord, une équipe prévenue sans rien recopier : Call Completed transmet les numéros déjà formatés, les données recueillies par Marlie et, si tu l'actives, la transcription, de quoi poster un résumé dans ta messagerie. Ensuite, un rendez-vous rangé dans ton propre agenda : Live Call: Booking Requested (Advanced) part pendant la conversation, ton outil enregistre le créneau, puis Reply to Booking Request (Advanced) confirme ou non à Marlie. Enfin, un appelant reconnu : Live Call: Customer Lookup Requested (Advanced) interroge ta source de données, et Reply to Customer Lookup Request (Advanced) dit à Marlie si la fiche existe.
Ce que Zapier ne fait pas ici : lancer un appel, modifier un agent Marlie, chercher quoi que ce soit dans Marlie. L'app n'a aucune étape de recherche, et ses deux seules actions répondent à une demande en cours d'appel. Si ton CRM est déjà relié à Marlie en direct, oublie les deux déclencheurs avancés : leur propre description le dit.
Pour te faire un avis sur l'outil lui-même, ouvre notre avis Zapier.
Le vocabulaire de Zapier, en clair
Huit mots reviennent partout sur cette page. Les voici une fois pour toutes.
- Zap
- L'automatisation que tu montes sur Zapier : un déclencheur, puis une ou plusieurs actions qui tournent à chaque fois que l'événement arrive.
- Déclencheur
- L'événement qui lance le Zap. Ici : un appel Marlie qui se termine, ou Marlie qui réclame une recherche ou une réservation en plein appel.
- Action
- Ce que fait le Zap une fois lancé : l'étape qui écrit, envoie ou déplace quelque chose à ta place dans une app.
- Tâche
- L'unité que Zapier facture : une action menée à bien par ton Zap. Le quota de ton plan compte ces tâches-là.
- Déclencheur instantané
- L'app prévient Zapier elle-même quand l'événement arrive, sans attendre une vérification. Les trois déclencheurs de Marlie AI sont de ce type.
- Déclencheur par interrogation
- L'inverse : Zapier va voir l'app à intervalle fixe et ne garde que la nouveauté. Marlie AI n'en a aucun.
- Filtre
- Une étape qui ne laisse continuer le Zap que si ce qui arrive remplit ta condition, et l'arrête sinon.
- Zap multi-étapes
- Tout Zap qui va au-delà d'un déclencheur et d'une action. Une deuxième action ou un filtre suffit, et il faut alors un plan payant.
Combien coûte Marlie AI sur Zapier
Marlie AI n'est pas réservée aux plans payants : elle fonctionne dès le plan gratuit. Zapier compte en tâches, et seules les actions réussies comptent.
- Déclencheur0 tâche
- Action réussie1 tâche
- Plan gratuit100 tâches par mois, Zaps à deux étapes
- Réservée aux plans payantsNon
Le déclencheur ne coûte rien : un appel terminé qui lance ton Zap est gratuit en soi. Chaque action qui aboutit vaut une tâche, donc une réservation enregistrée puis confirmée à Marlie en consomme deux. Une action en échec ne compte pas. Le plan gratuit offre 100 tâches par mois et des Zaps illimités, mais limités à deux étapes : le schéma à trois cartes des appels en direct n'y entre pas. La grille d'intervalle ci-dessous ne vaut que pour les déclencheurs par interrogation : elle ne s'applique pas aux trois déclencheurs instantanés de Marlie AI.
Connecter Marlie AI à Zapier en trois étapes
- 01
Ouvre tes connexions
Il te faut d'abord un compte Marlie AI. Dans Zapier, va sur la page Apps de ton compte et clique sur + Add connection. Une connexion, c'est ton compte Marlie relié une fois, puis réutilisé par tous tes Zaps.
- 02
Choisis Marlie AI
Tape Marlie AI dans le champ de recherche de la fenêtre, sélectionne l'app, puis clique sur Add connection. Un nouvel onglet s'ouvre côté Marlie, où se joue la suite.
- 03
Identifie-toi et autorise
Connecte-toi à Marlie AI dans cet onglet et accorde l'accès à Zapier. Si l'agent à automatiser appartient à un compte qui n'est pas le tien, demande d'abord des droits de lecture ou d'écriture dessus.
Ton premier Zap : une réservation confirmée en plein appel
ObjectifQuand Marlie fixe un rendez-vous, ton agenda l'enregistre et Zapier confirme à Marlie avant la fin de l'échange.
- 01
Pose le déclencheur
Crée un Zap, choisis Marlie AI comme app de départ et Live Call: Booking Requested (Advanced) comme événement, puis la connexion créée plus haut.
- 02
Teste-le
Lance le test : Zapier rapporte les trois éléments les plus récents du compte. Tu fais ton paramétrage sur une vraie demande, pas sur une supposition.
- 03
Enregistre le créneau
Clique sur le plus, ajoute l'action de ton agenda et associe les champs de la demande à ceux de l'entrée. Vérifie au test ce que Marlie envoie vraiment.
- 04
Réponds à Marlie
Ajoute Reply to Booking Request (Advanced) en dernière étape. Insère le Request ID depuis l'étape 1 et règle Success (Booking Committed) sur Yes si ton agenda a accepté, No sinon.
- 05
Teste puis publie
Teste chaque étape une fois, puis clique sur Publish. Avec trois étapes, ce Zap est multi-étapes : il demande un plan payant ou l'essai gratuit.
Les 3 déclencheurs Marlie AI
3 événements démarrent un Zap quand quelque chose se passe dans Marlie AI, et 3 d'entre eux sont instantanés : l'app prévient Zapier tout de suite, quel que soit ton plan.
Live Call: Customer Lookup Requested (Advanced)
Déclencheur instantanéDans Zapier“Triggers when Marlie needs to look up a caller in your custom data source during a live call. Requires Reply to Marlie within 30 seconds. Skip this when using a directly connected CRM.”
En plein appel, Marlie veut savoir à qui elle parle. Ce déclencheur confie la question à ton Zap, qui va consulter ta propre base clients et répondre pendant que l'appelant patiente.
Call Completed
Déclencheur instantanéDans Zapier“Triggers when a call with your Marlie AI agent ends. Recommended for most workflows; includes formatted phone numbers, flattened collected data, and an optional transcript.”
Le déclencheur de tous les jours. Il lance ton Zap quand un appel avec ton agent Marlie raccroche, avec les numéros déjà formatés, les données recueillies mises à plat et, en option, la transcription.
Live Call: Booking Requested (Advanced)
Déclencheur instantanéDans Zapier“Triggers when Marlie confirms a booking during a live call and needs your custom system to save it. Requires Reply to Marlie within 30 seconds. Skip this when using a directly connected CRM.”
Marlie vient de convenir d'un créneau avec l'appelant et cherche où l'écrire. Ce déclencheur remet la réservation à ton Zap pendant l'appel, pour que ton propre outil reste la référence des rendez-vous.
Les 2 actions Marlie AI
Marlie AI te donne 2 actions. Pour chacune : ce qu'elle fait pour toi, le moment où tu la choisis, et ce qu'il faut surveiller.
Reply to Booking Request (Advanced)
ActionDans Zapier“Sends the booking result for a live call. Use only with the “Live Call: Booking Requested” trigger and make this the final Zap step within 30 seconds.”
Boucle une réservation en direct : tu dis à Marlie si ton système a pris le rendez-vous, et Marlie l'annonce à l'appelant.
Reply to Customer Lookup Request (Advanced)
ActionDans Zapier“Sends the customer lookup result for a live call. Use only with the “Live Call: Customer Lookup Requested” trigger and make this the final Zap step within 30 seconds.”
Rend à Marlie le résultat de ta recherche client pendant l'appel : fiche trouvée, ou pas.
{{1.request_id}}, et success attend true ou false.Quand le Zap Marlie AI casse
Zapier ne rattache aucun article d'aide à Marlie AI. Les pièges connus sont donc les pièges généraux, plus la règle de délai inscrite dans les opérations d'appel en direct.
À lire avant de publier. Si un Zap déraille déjà, ouvre notre guide de dépannage Zapier.
Les anciens appels restent de côté
Un Zap ne réagit qu'aux appels terminés après sa publication. L'historique reste où il est ; le reprendre est un chantier à part.La réponse n'arrive pas à temps
Les deux réponses d'appel en direct doivent être la dernière étape et partir sous 30 secondes. Garde peu d'étapes au milieu et vérifie au test sur un vrai appel.Un Zap qui se relance lui-même
Un Zap qui écrit à l'endroit même que surveille son déclencheur peut se relancer en boucle et vider ton quota de tâches. Sépare bien l'entrée et la sortie.Un afflux soudain mis en attente
Si un déclencheur renvoie d'un coup un gros lot, après un import massif par exemple, la protection contre les afflux de Zapier peut retenir ces exécutions.
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