Alternativas a Medallia: adónde ir y cómo salir sin perder datos
Ocho destinos, uno por motivo para irte, con el precio que publica cada uno y un plan de salida en siete pasos.
La respuesta corta: Qualtrics si necesitas una plataforma de experiencia de cliente (CX) del mismo nivel, QuestionPro si quieres un precio de partida antes de hablar con ventas, Zonka Feedback o InMoment para mantener la escucha en todos los canales y el análisis de texto, Feedier si prefieres pagar por comentario sin contrato anual, y AskNicely si tu programa gira en torno al NPS (el Net Promoter Score, la pregunta «¿nos recomendarías?» puntuada de 0 a 10). Alchemer y SurveyMonkey bastan si Medallia solo te sirve para encuestas. Antes de elegir, ten clara una cosa: Medallia no publica ningún precio, y tu fecha de renovación importa más que el nombre del siguiente proveedor. Hemos comparado los ocho destinos en sus páginas oficiales en 2026.
La clasificación es editorial: un puesto patrocinado siempre se indica en su ficha, y ningún enlace de afiliación cambia una nota.
Por qué los equipos dejan Medallia, y por qué cuesta salir
Medallia sigue siendo una de las plataformas más completas: encuestas, voz, redes sociales, análisis de texto y de llamadas, alertas y seguimiento de clientes descontentos en el mismo sitio. Nadie se va porque le falten funciones. Los equipos se van por el precio, por el peso del proyecto y por una duda nueva en 2026: quién dirige la empresa. Seis motivos, todos comprobados.
Ningún precio publicado, contratos por tramos
La página de precios de Medallia no muestra ni una cifra. Medallia factura por Experience Data Record (EDR): un registro agrupa todos los datos de una interacción con un cliente, y compras un volumen de registros por tramos anuales. Las cifras que circulan, de compradores y de competidores, varían muchísimo, y ninguna sale de Medallia. Conclusión: solo sabes lo que cuesta tu programa cuando lo negocias.
Renovaciones que duelen
En webs de opiniones, varios clientes cuentan una renovación con una subida del 10 % sin haberla aceptado, y un soporte que les dice que ya no dedica recursos a cuentas de su tamaño. Son testimonios, no una política escrita. Pero apuntan en la misma dirección: las cuentas pequeñas se sienten olvidadas.
Una puesta en marcha pesada
Las opiniones de usuarios repiten lo mismo: cuesta empezar si eres principiante, la lógica de saltos entre preguntas es difícil de montar sin ayuda, los informes son potentes pero lentos de descargar y las integraciones se complican. Un usuario cuenta incluso que un «STOP» enviado por SMS se contaba como opinión negativa. Para un equipo de CX de dos personas, ese peso cuesta más que la licencia.
Datos que no se convierten en acciones
Los proveedores que recogen a los clientes que salen de Medallia oyen tres motivos: el peso de la implantación, el coste y unos hallazgos que nunca se traducen en cambios. Si tu panel de NPS luce bien pero nadie llama a los detractores, cambiar de herramienta no lo arregla todo. Cambia también el proceso.
Un proveedor en manos de sus acreedores
Es un dato de prensa, publicado por Reuters: Thoma Bravo compró Medallia por 6.400 millones de dólares en 2021. En 2026 el fondo cedió la empresa a sus acreedores (Blackstone, KKR, Apollo y Antares, con unos 3.000 millones de deuda), y se borraron 5.100 millones de fondos propios. Uno de los acreedores atribuye los problemas a la ejecución, no a la IA. El producto sigue funcionando, pero una hoja de ruta poco clara pesa en un contrato de varios años.
Salir exige preparar la exportación
Medallia documenta una API para meter datos, y su módulo Agent Connect tiene una API de devolución de respuestas. No hemos encontrado documentación pública de una exportación completa en un clic. Las respuestas en bruto salen, pero la taxonomía del análisis de texto (tus temas y etiquetas) y los tickets de seguimiento exigen trabajo de verdad. En el foro de Qualtrics, su soporte confirma que esos tickets no se importan directamente.
Te vas porque… ve a…
La alternativa a Medallia que te conviene depende de lo que usas de verdad. Si solo envías encuestas NPS, una plataforma de seis cifras no tiene sentido. Si gestionas centros de llamadas y miles de comentarios al mes, una herramienta de encuestas se queda corta. Cada tarjeta lleva a la ficha completa.
La única equivalente directa, con cuenta gratis para empezar.
Quieres saber el precio antes de llamar a ventasQuestionProEncuestas con precios publicados desde 99 $ por usuario y mes; oferta CX por presupuesto.
Quieres mantener todos los canales y el análisis de textoZonka Feedback o InMomentNPS, CSAT y CES en email, SMS, WhatsApp y más.
Quieres pagar por uso, sin contrato anualFeedierProveedor europeo, 0,08 € por comentario analizado.
Tu programa es el NPS de tus equipos de campoAskNicelyNPS y CSAT desde el primer plan, precio según volumen.
Solo usas Medallia para encuestasAlchemer o SurveyMonkeyPrecios publicados, en marcha en pocos días.
Alternativas a Medallia, una a una
Para cada herramienta: por qué pasarte a ella, para quién es, su límite, cómo llegar desde Medallia y cuánto cuesta. Los precios son los que publica cada proveedor en 2026, en euros cuando el proveedor muestra euros y en dólares en el resto. Si un proveedor no publica precios, la ficha lo dice.
Qualtrics: la sustituta directa de Medallia
Plataforma CX completaPor qué pasarte a Qualtrics. Es la única plataforma que cubre el mismo terreno que Medallia, desde la encuesta hasta el análisis de texto y el seguimiento de clientes descontentos. Si tu dirección quiere un proveedor «del mismo nivel», es esta. Además tiene una cuenta gratis que no caduca: 500 respuestas por encuesta, 3 encuestas activas de hasta 30 preguntas y 8 tipos de pregunta. Te basta para rehacer tu encuesta NPS principal mientras Medallia sigue activo.
Para quién. Empresas medianas y grandes con un programa de CX estructurado, varios canales y un equipo que lo gestione.
Para quién no. Una empresa que se va de Medallia justo por el precio y la complejidad: volverías a la misma negociación.
Su límite. El primer plan de pago publicado, Strategic Research, cuesta 420 $ al mes (5.040 $ al año). Los planes de empresa pasan por ventas. Revisa en el contrato la cláusula de renovación, la posible subida y el preaviso, y apunta esas fechas el día que firmes.
Cómo migrar. Qualtrics importa respuestas antiguas por API o por SFTP (un servidor seguro de intercambio de archivos). Los tickets de seguimiento no se importan: su soporte propone reimportar las respuestas y recrear los tickets con un flujo automático, que les pone como fecha de creación el día en que se ejecuta. Guarda la fecha original en un campo aparte. Nuestra guía para dejar Qualtrics cuenta el camino inverso.
- Gratis
- 500 respuestas por encuesta, 3 encuestas activas
- De pago
- 420 $/mes (Strategic Research)
- Ideal para
- grandes programas de CX
- Límite
- planes de empresa por presupuesto
QuestionPro: encuestas con precios publicados, CX por presupuesto
Precio anunciadoPor qué pasarte a QuestionPro. A diferencia de Medallia, publica los precios de sus planes de encuestas, con un plan gratis para empezar. Su oferta CX, más completa, va por presupuesto: puedes rehacer tus cuestionarios y conocer parte del presupuesto antes de la primera llamada comercial.
Para quién. Equipos que quieren una plataforma CX completa con un presupuesto cerrado desde el principio, y los que además hacen estudios de mercado.
Para quién no. Un equipo que necesita conocer de antemano todo el presupuesto CX: solo la parte de encuestas tiene precios publicados.
Su límite. El precio exacto de la oferta CX se pide por presupuesto. En encuestas: Essentials es gratis (200 respuestas por encuesta), Advanced cuesta 99 $ por usuario y mes con pago anual (25.000 respuestas al año, 10 días de prueba) y Team 83 $ por usuario y mes con pago anual, con 5 usuarios como mínimo y 100.000 respuestas al año.
Cómo migrar. Rehaz tus cuestionarios en el plan gratis y pide después el presupuesto CX con tu volumen real de respuestas del año pasado. Esa cifra es la que fija el precio.
- Gratis
- Essentials, 200 respuestas por encuesta
- Oferta CX
- por presupuesto
- Encuestas
- Advanced 99 $/usuario/mes
- Límite
- precio CX exacto por presupuesto
Zonka Feedback: todos los canales para equipos medianos
MulticanalPor qué pasarte a Zonka Feedback. Mide NPS, CSAT (satisfacción) y CES (esfuerzo del cliente) por email, SMS, WhatsApp, tabletas sin conexión y canales digitales, con análisis por IA opcional. Para una cadena de tiendas, clínicas u hoteles que recoge opiniones en el local, cubre buena parte de Medallia con una puesta en marcha mucho más corta.
Para quién. Negocios con varios centros (comercio, salud, hostelería) y equipos de CX que necesitan varios canales sin un programa pesado.
Para quién no. Una empresa que quiere analizar grabaciones de llamadas: no es su terreno.
Su límite. No hay tabla de precios: el precio se fija por presupuesto según tu volumen de opiniones. Vende dos productos, la gestión de opiniones (por número de respuestas) y el análisis con IA (por créditos). Comprueba que tu presupuesto incluye los dos si quieres analizar tus comentarios.
Cómo migrar. Aprovecha los 14 días de prueba para rehacer tu encuesta principal y conectar un canal. Zonka tiene una integración con Make para enviar las respuestas a tu CRM.
- Precio
- por presupuesto, según volumen
- Prueba
- 14 días
- Canales
- email, SMS, WhatsApp, sin conexión
- Límite
- IA vendida aparte
InMoment: escucha multicanal y análisis de texto, con menos peso
CX multicanalPor qué pasarte a InMoment. InMoment reúne las opiniones de todos los canales en un mismo sitio y apuesta por el procesamiento del lenguaje natural para leer tus comentarios. Ofrece microencuestas NPS, CSAT y CES, y un módulo de análisis de conversaciones para centros de llamadas. Es la opción si lo que valoras de Medallia es el análisis, no la marca.
Para quién. Empresas con grandes volúmenes de comentarios (reseñas, llamadas, chats) que quieren convertirlos en temas.
Para quién no. Un equipo que necesita una cifra de presupuesto antes de la primera llamada.
Su límite. InMoment no publica precios: su página de planes presenta paquetes sin importe. Prepárate para una negociación parecida a la de Medallia.
Cómo migrar. En la licitación, pregunta por escrito cómo carga InMoment tu histórico de respuestas y tu taxonomía de temas. Que quede en la propuesta, no solo en la demo.
- Precio
- sin precios publicados
- Métricas
- NPS, CSAT, CES
- Ideal para
- muchos comentarios
- Límite
- presupuesto solo negociando
Feedier: análisis de opiniones europeo, pagado por comentario
Pago por usoPor qué pasarte a Feedier. Feedier es un proveedor francés centrado en analizar las opiniones de clientes, y su modelo es el contrario al de Medallia: precio publicado, por uso y sin compromiso anual. El plan Business parte de 200 € al mes por 2.500 comentarios analizados y luego 0,08 € por comentario: 400 € por 5.000, 800 € por 10.000 y 2.000 € por 25.000. Puedes importar hasta 500.000 opiniones.
Para quién. Equipos que ya recogen opiniones en todas partes (reseñas, encuestas, tickets) y sobre todo quieren analizarlas, con un precio en euros.
Para quién no. Un programa que depende de alertas en tiempo real y de gestión de casos en cientos de locales: compruébalo en la demo.
Su límite. El coste sigue al volumen: 25.000 comentarios al mes son 2.000 € al mes. Por encima, la oferta Enterprise se vende por volumen, con licencia anual. Su página de precios no habla ni de NPS ni de alojamiento: pregúntalo antes de firmar.
Cómo migrar. La prueba de 14 días incluye 2.500 comentarios, sin tarjeta. Importa seis meses de comentarios de Medallia y compara los temas que encuentra Feedier con los tuyos. Es la mejor prueba de la herramienta.
- Prueba
- 14 días, 2.500 comentarios
- De pago
- desde 200 €/mes, luego 0,08 €
- Permanencia
- ninguna en Business
- Límite
- coste ligado al volumen
AskNicely: el NPS para equipos de campo
NPSPor qué pasarte a AskNicely. Si tu uso de Medallia se reduce al NPS y a hacérselo llegar a quien atiende al cliente, AskNicely lo hace con mucha menos estructura. NPS y CSAT vienen incluidos desde el primer plan, Learn; su IA, NiceAI, es opcional.
Para quién. Empresas de servicios con personal de campo (instaladores, clínicas, oficinas) que quieren una opinión tras cada intervención.
Para quién no. Un programa que mezcla estudios, centro de llamadas y redes sociales.
Su límite. Los tres planes (Learn, Grow, Transform) pasan por ventas. El proveedor solo indica un punto de partida de 500 respuestas y un precio que sube con el volumen. Contrato anual, descuento si te comprometes varios años, y el SSO (inicio de sesión único con el directorio de tu empresa) cuesta 1.500 $ más al año.
Cómo migrar. Copia tu pregunta NPS palabra por palabra y con la misma escala. Si no, tu puntuación cambiará por la redacción, no por tus clientes.
- Precio
- por presupuesto, desde 500 respuestas
- Incluye
- NPS y CSAT desde Learn
- Opción
- SSO a 1.500 $/año
- Límite
- contrato anual
Alchemer: encuestas avanzadas con precios publicados
Precios publicadosPor qué pasarte a Alchemer. Muchos equipos descubren al hacer inventario que de Medallia solo usan las encuestas. Alchemer cubre esa necesidad con una lógica de preguntas muy completa y precios a la vista. El proveedor tiene incluso una página dedicada a pasarse desde Medallia.
Para quién. Equipos pequeños de estudios o de CX (de 1 a 3 personas) que quieren encuestas ricas sin contrato de empresa.
Para quién no. Una organización donde decenas de responsables consultan los resultados: el precio va por usuario.
Su límite. Tres planes por usuario: Collaborator a 55 $ al mes o 315 $ al año, Professional a 165 $ al mes o 1.075 $ al año y Full Access a 275 $ al mes o 1.895 $ al año, con 75.000, 100.000 o 125.000 respuestas al año. Con más de 3 usuarios, o para analizar respuestas abiertas (temas, sentimiento), necesitas la oferta Platform, por presupuesto.
Cómo migrar. Exporta tus cuestionarios de Medallia y rehazlos: ninguna herramienta importa una encuesta de Medallia tal cual. Empieza por la que más respuestas recibe.
- De pago
- Collaborator 55 $/mes
- Respuestas
- 75.000 a 125.000 al año
- Ideal para
- de 1 a 3 usuarios
- Límite
- análisis de texto por presupuesto
SurveyMonkey: un NPS sencillo para un equipo pequeño
El más sencilloPor qué pasarte a SurveyMonkey. Si Medallia te sirve para enviar un NPS trimestral y mirar un gráfico, SurveyMonkey lo hace con una tarde de configuración. Los planes de equipo añaden análisis de respuestas con IA y análisis temático de los comentarios.
Para quién. Pymes y equipos que quieren un NPS periódico sin proyecto de informática.
Para quién no. Un programa multicanal con alertas, gestión de casos y centro de llamadas.
Su límite. El plan gratis solo muestra 10 respuestas. El primer plan de pago cuesta 39 € al mes sin permanencia, los anuales van de 456 € a 1.188 € al año para una persona, y un equipo parte de 1.080 € al año con tres usuarios como mínimo. Nuestra reseña de SurveyMonkey detalla cada plan.
Cómo migrar. Rehaz tu pregunta NPS idéntica y guarda tus puntuaciones antiguas en una hoja de cálculo aparte para no perder la curva histórica: SurveyMonkey no la recupera.
- Gratis
- 10 respuestas visibles
- De pago
- 39 €/mes sin permanencia
- Equipo
- desde 1.080 €/año, 3 usuarios
- Límite
- sin gestión de casos
Las 8 alternativas frente a frente
Nuestra lectura: Qualtrics si quieres el equivalente, QuestionPro o Feedier si quieres un presupuesto claro, SurveyMonkey o Alchemer si solo tienes encuestas. Ojo con la unidad de precio. Medallia cuenta interacciones (EDR), con usuarios ilimitados y sin recargo por canal. Alchemer y SurveyMonkey cuentan usuarios: con 40 responsables leyendo resultados, la factura cambia por completo. Compara siempre el coste por respuesta y por lector.
| Cómo factura el proveedor | Primer precio publicado y punto fuerte | |
|---|---|---|
| MedalliaEl punto de partida | Por EDR (interacción), tramos anuales, usuarios ilimitados | Sin precios publicados; la plataforma más amplia (voz, digital, texto) |
| QualtricsEquivalente directa | Planes por uso, empresa por presupuesto | Gratis 500 respuestas por encuesta; Strategic Research 420 $/mes |
| QuestionProPrecio anunciado | Por usuario (encuestas), presupuesto (CX) | CX por presupuesto; encuestas gratis hasta 200 respuestas, Advanced 99 $ |
| Zonka FeedbackMulticanal | Por volumen de respuestas, IA por créditos | Por presupuesto; prueba de 14 días |
| InMomentMulticanal y texto | Paquetes sin importe | Sin precios publicados; lenguaje natural |
| FeedierPago por uso | Por comentario analizado | 200 €/mes por 2.500 comentarios, luego 0,08 € |
| AskNicelyNPS de campo | Por volumen de respuestas, contrato anual | Por presupuesto, desde 500 respuestas; NPS y CSAT incluidos |
| AlchemerEncuestas avanzadas | Por usuario | Collaborator 55 $/mes; 75.000 respuestas/año |
| SurveyMonkeyNPS sencillo | Por usuario | 39 €/mes; equipo desde 1.080 €/año |
Precios sin impuestos publicados por cada proveedor en 2026, sujetos a cambios. QuestionPro CX, Medallia, InMoment, Zonka y AskNicely: por presupuesto, según el volumen.
Dejar Medallia en siete pasos
El orden importa más que la herramienta. Para un programa de tamaño medio, calcula en general de 8 a 12 semanas entre la decisión y el último envío desde Medallia. Cada paso protege algo: tu presupuesto, tu histórico, tu curva de NPS y los clientes que esperan una llamada.
Releer el contrato y ajustar el calendario al vencimiento
Día -120Tu contrato con Medallia no es público, y es el que lo fija todo: vencimiento, renovación automática, preaviso. Las guías de salida aconsejan empezar a evaluar entre 90 y 120 días antes del vencimiento, porque los preavisos suelen rondar los 60 a 90 días. Revisa el tuyo línea por línea antes de mover nada.
Consejo: ese calendario también es tu baza para negociar. Un presupuesto de la competencia dos meses antes del vencimiento pesa más que una amenaza de irte la última semana.
- Cuándo
- de 90 a 120 días antes
- Riesgo
- un año más pagado
Hacer inventario de lo que funciona de verdad
Semana 1Apunta cada programa: encuestas y sus disparadores (compra, llamada, visita), canales, alertas, reglas de seguimiento de detractores, paneles, integraciones (CRM, centro de llamadas, almacén de datos) y usuarios. Como Medallia no cobra por usuario, se abrieron muchas cuentas: cuenta solo las que han entrado en los últimos tres meses.
Muchas veces la decisión se toma aquí. Si el 90 % del uso son tres encuestas, te basta una herramienta de encuestas.
- Resultado
- una hoja, una fila por elemento
Exportar las respuestas en bruto antes de pedir la baja
CríticoExporta las respuestas en bruto, sus metadatos (fecha, canal, centro, identificador de cliente) y las etiquetas del análisis de texto, en CSV o JSON. No los paneles en PDF: no se importan en ningún sitio. Hazlo antes de enviar la baja, mientras la relación es buena y tu acceso está completo.
Guarda los archivos fuera de Medallia con un documento que explique cada columna. Dentro de dos años nadie recordará qué significaba «Q7_b».
- Formato
- CSV o JSON, nunca PDF
- Riesgo
- histórico perdido
Salvar tu taxonomía de temas
Tu lista de temas y subtemas («plazo de entrega», «trato en caja») es fruto de años de ajustes. Un proveedor de la competencia lo resume bien: el activo atrapado es la capa de análisis. Exporta la lista, sus reglas y ejemplos de comentarios por tema.
En el destino, créala antes de importar el histórico y comprueba con una muestra que los mismos comentarios caen en los mismos temas.
- Exportar
- temas, reglas, ejemplos
Cerrar o recrear los tickets de seguimiento
Se olvida a menudoLos tickets de circuito cerrado (la llamada a un cliente descontento) no pasan de una plataforma a otra. El soporte de Qualtrics lo confirma y propone reimportar las respuestas y recrear los tickets con un flujo automático, que les pone la fecha del día.
Lo más limpio: deja de abrir tickets en Medallia dos semanas antes del cambio, cierra los pendientes y recrea en el destino solo los que sigan abiertos, con su fecha original en un campo propio.
- Trampa
- fecha de creación reiniciada
Usar las dos herramientas en paralelo
Lanza la nueva encuesta en un canal mientras Medallia sigue funcionando. Mantén la misma pregunta, la misma escala y el mismo momento de envío. Si tu NPS salta diez puntos el día del cambio, ha cambiado la medición, no tus clientes, y tu dirección te lo preguntará.
Pasa también las integraciones una a una: CRM, centro de llamadas, alertas por email.
- Duración
- unas semanas
- Comparar
- tasa de respuesta y puntuación
Hacer el cambio y enviar la baja a tiempo
Antes del preavisoApaga los disparadores de Medallia canal por canal, comprueba que cada respuesta llega a la nueva herramienta y envía la baja por escrito, dentro del plazo del contrato, pidiendo acuse de recibo.
Pregunta también por escrito qué pasa con tus datos al acabar el contrato y en qué plazo se borran. Es una cuestión de cumplimiento del RGPD, no un trámite.
- Guardar
- acuse de recibo
¿Tu herramienta no está en esta página? Escríbenos: hello@hackceleration.com
Lo que hace fracasar una salida de Medallia
Una salida de Medallia casi nunca falla por la nueva herramienta. Falla por una fecha que se pasa o un dato que se olvida. Estos son los errores que se repiten, y cómo evitarlos.
Dejar pasar el preaviso
Una renovación automática que se te escapa es un año más que pagar, a menudo con subida. Pon la fecha del preaviso en la agenda de dos personas, no de una.
Pedir la baja antes de exportar
Una vez enviada la baja, tus exportaciones dependen de la buena voluntad del proveedor. Exporta primero, revisa los archivos y pide la baja después.
Comparar por precio por usuario
Medallia no cobra por usuario ni por canal. Una herramienta a 55 $ por usuario parece barata hasta que cuentas a tus 40 responsables. Haz la cuenta con tu número real de lectores.
Creer que una herramienta de encuestas sustituye al circuito cerrado
Las alertas, la gestión de casos y la llamada a los detractores son lo que hace rentable un programa de CX. Si tu destino no las tiene, decide quién hace ese trabajo y con qué herramienta.
Elegir una herramienta que ya no existe
Muchas listas siguen recomendando Delighted como «Medallia ligero». Delighted ha cerrado: su página de precios redirige a Qualtrics. Abre siempre la página de precios de una herramienta antes de meterla en tu lista.
Olvidar dónde se guardan los datos
Pregunta por escrito a Medallia dónde están alojados tus datos antes de irte. Tu destino debe indicar por escrito, en su contrato de encargado del tratamiento, dónde aloja las respuestas y quiénes son sus subencargados. Si quieres el control total, Formbricks es de código abierto y se instala en tus servidores (Community Edition gratis). Para más opciones, mira nuestro ranking de software NPS y nuestro ranking de herramientas de encuestas.
- Vencimiento, preaviso y cláusula de renovación revisados
- Inventario de encuestas, canales, alertas, integraciones y usuarios activos
- Respuestas en bruto y metadatos exportados en CSV o JSON
- Taxonomía de temas exportada con sus reglas
- Tickets abiertos cerrados o recreados con su fecha original
- Pregunta NPS y escala copiadas tal cual
- Las dos herramientas en paralelo en al menos un canal
- Lugar de alojamiento y subencargados por escrito en el contrato
- Baja enviada por escrito y acuse de recibo guardado
Preguntas frecuentes sobre las alternativas a Medallia
¿Cuánto cuesta Medallia?
Medallia no publica precios. Factura por Experience Data Record (una interacción con un cliente y todos sus datos), por tramos anuales, con usuarios ilimitados y sin recargo por canal. Las cifras que ves en internet vienen de terceros y varían muchísimo. Para comparar, pide un presupuesto basado en tu volumen de interacciones del año pasado y haz la misma petición a las alternativas.
¿Hay alguna alternativa gratis a Medallia?
Para un programa de CX completo, no, pero puedes empezar gratis. Qualtrics tiene una cuenta gratis con 500 respuestas por encuesta y 3 encuestas activas, sin caducidad. QuestionPro Essentials es gratis hasta 200 respuestas por encuesta. Para encuestas en tu web, el plan gratis de Hotjar da 100 respuestas al mes y el de Survicate 25; nuestra reseña de Hotjar y nuestra reseña de Survicate detallan sus planes de pago.
¿Qué ha pasado con Medallia en 2026?
Según la prensa, Thoma Bravo cedió Medallia a sus acreedores, entre ellos Blackstone, KKR y Apollo, y se borraron 5.100 millones de dólares de fondos propios. El producto y el soporte siguen. Para ti, el efecto práctico es contractual: evita comprometerte varios años sin cláusula de salida mientras la hoja de ruta no esté clara.
¿Delighted sigue siendo una alternativa a Medallia?
No. Delighted ha cerrado y su página de precios redirige a Qualtrics, que presenta su propia oferta como sustituta. Si buscabas una herramienta NPS ligera, mira AskNicely, SurveyMonkey o Typeform (gratis hasta 10 respuestas al mes, Basic a 28 $ al mes con pago anual). Nuestra reseña de Typeform compara sus planes.
¿Se pueden exportar los datos de Medallia?
Las respuestas en bruto y sus metadatos, sí, en CSV o JSON. No hemos encontrado documentación pública de una exportación completa en un clic, y los tickets de seguimiento no se importan tal cual en otra herramienta. Exporta todo antes de pedir la baja y guarda un diccionario de columnas.
¿Medallia o Qualtrics?
Las dos cubren el mismo terreno. Qualtrics tiene una ventaja concreta al empezar: cuenta gratis y un primer plan publicado a 420 $ al mes, mientras que Medallia no publica nada. Medallia mantiene el argumento de usuarios ilimitados y canales sin recargo. Lee los dos contratos: renovación, subida anual y preaviso. Nuestra guía para dejar Qualtrics repasa sus cláusulas.
¿Qué alternativa a Medallia tiene precios en euros?
Feedier publica sus precios en euros: desde 200 € al mes por 2.500 comentarios analizados, sin compromiso anual en Business. SurveyMonkey también muestra euros en España (desde 39 € al mes). El resto de esta guía publica en dólares o no publica: pide el presupuesto en euros y con impuestos indicados.
¿Cuánto tarda una migración desde Medallia?
Calcula en general de 8 a 12 semanas para un programa de tamaño medio: inventario, exportación, rehacer las encuestas, unas semanas en paralelo y el cambio. Suma el tiempo de elegir proveedor. Por eso el trabajo empieza entre 90 y 120 días antes del vencimiento.
¿Cómo conecto Medallia con otras herramientas durante la transición?
Con Zapier, que tiene conectores para Medallia Agent Connect y Medallia Agile Research. Mientras usas las dos herramientas en paralelo, un flujo que copia cada nueva respuesta a una hoja de cálculo te deja un registro que controlas tú, sea cual sea el destino.
Recibe la próxima guía de salida en tu correo
Una herramienta que dejar, un destino, un plan de salida. Nada más.