Alternativas a respond.io: adónde ir y cómo llevarte tu número de WhatsApp
Siete destinos, uno por motivo para irte, y un plan de salida en seis pasos.
La respuesta corta: Wati si solo te quedas con WhatsApp, Kommo si vendes por WhatsApp y quieres un embudo, SleekFlow para la misma lógica con una entrada más barata, Callbell para el presupuesto más bajo, Trengo para un equipo europeo que prefiere pagar por conversación, Crisp para una tarifa plana, Superchat para contactos ilimitados. Antes de elegir, recuerda una cosa: tu número de WhatsApp es tuyo, no de respond.io, y se puede trasladar. Hemos comparado los siete destinos y revisado sus precios en 2026.
Algunos enlaces son de afiliado. La clasificación es editorial: una posición patrocinada siempre se indica en su ficha, y ningún enlace de afiliado cambia una nota.
Por qué los equipos dejan respond.io
respond.io sigue bien valorado por sus clientes, que destacan la bandeja única y el acompañamiento al empezar. Casi todas las salidas vienen del modelo de precios y de lo que reserva a los planes superiores. Cinco motivos, revisados en 2026.
Starter no automatiza nada
El plan Starter, a 79 $ al mes con pago anual, da la bandeja compartida, la app móvil y la ayuda de redacción con IA. No da flujos, ni difusiones, ni agentes de IA, ni API. Para un simple seguimiento automático de presupuestos tienes que pasar a Growth, a 159 $ al mes: el doble.
La factura sigue a tus contactos activos
Desde Growth, respond.io cuenta los contactos activos del mes: cualquier persona con la que hayas intercambiado un mensaje o una llamada en el mes. Incluye 1 000; por encima, cada bloque de 100 cuesta 12 $ en Growth y 15 $ en Advanced, cobrados a final de mes. Un mes de rebajas con 2 500 contactos activos suma 180 $ a un Growth.
La IA y WhatsApp se pagan aparte
Los créditos de IA por encima del plan cuestan 15 $ por cada 1 000. Las tarifas de WhatsApp de Meta no están incluidas en ningún plan. Y Meta cobra ya por mensaje, con mensajes de servicio gratis solo hasta 1 000 al mes por número en 2026.
Cada usuario extra encarece
Starter incluye 5 usuarios, Growth y Advanced 10. Cada persona extra cuesta 12 $, 20 $ o 24 $ al mes según el plan. Un equipo de 15 en Growth paga 100 $ más al mes antes del primer contacto.
Un soporte con opiniones dispares
En las webs de reseñas, el arranque suele recibir elogios, pero otros clientes describen un soporte anónimo, poco seguimiento y disputas de facturación. Un caso se repite: un número de WhatsApp bloqueado porque seguía vinculada una línea de crédito. No es lo habitual, pero basta para preparar bien la salida.
Te vas porque… ve a…
La alternativa correcta depende de lo que te empuja a irte. Normalmente una línea encaja mejor que las demás. Cada tarjeta lleva a la ficha completa.
Bandeja, campañas y chatbot de WhatsApp desde 59 $ al mes con pago anual.
Vendes por WhatsApp y quieres un embudoKommoCada chat se convierte en un negocio.
Quieres lo mismo por menosSleekFlowDifusiones y automatizaciones desde 49 $ al mes con pago anual.
Eres un equipo pequeño con poco presupuestoCallbell14 € por agente al mes, en euros.
Los contactos activos disparan tu facturaSuperchatContactos ilimitados en los planes de pago, contrato de un año.
El chat de tu web pesa tanto como WhatsAppCrispTarifa plana, 10 puestos y WhatsApp por 95 €.
Alternativas a respond.io, una por una
Para cada herramienta: por qué cambiarte, para quién es, su límite, cómo migrar y cuánto cuesta. Los precios son los que muestra cada editor en 2026, sin impuestos y en su moneda.
Wati: el sustituto directo si solo usas WhatsApp
Solo WhatsAppPor qué cambiarte a Wati. Muchos equipos pagan respond.io por su bandeja omnicanal y, al final, solo trabajan un canal: WhatsApp. Wati está hecho para ese caso. Bandeja compartida, campañas de WhatsApp y chatbot sin código son el centro de la herramienta, sin nada más alrededor.
Para quién. Una tienda, una inmobiliaria o una academia que vende y atiende sobre todo por WhatsApp, con 3 a 5 personas en la bandeja.
Para quién no. Un equipo que necesita el correo y el chat de la web en el mismo sitio que WhatsApp. Ahí, respond.io o Trengo siguen siendo más completos.
Su límite. El plan Growth, a 59 $ al mes con pago anual, incluye 3 usuarios y no admite un cuarto. Con un compañero más, pasas a Pro (119 $, 5 usuarios, y luego 39 $ por usuario). Las plantillas de WhatsApp se cobran aparte, como en cualquier herramienta. En nuestra reseña de Wati saca un 3,7 sobre 5, frenado sobre todo por el salto de precio al plan siguiente.
Cómo migrar. Es el camino más corto: un solo canal que mover. Exporta tus contactos con sus etiquetas, crea los mismos atributos en Wati, importa el CSV y traslada el número de WhatsApp. Tus plantillas aprobadas por Meta siguen ligadas a la cuenta de WhatsApp Business: comprueba que aparecen tras el traslado.
- Precio
- Growth 59 $, Pro 119 $, Business 279 $ al mes con pago anual
- Usuarios
- 3 en Growth, sin ampliación
- Nota Hack'celeration
- 3,7 sobre 5
- Prueba
- 7 días
Kommo: cuando vendes por WhatsApp y quieres un embudo de verdad
VentasPor qué cambiarte a Kommo. respond.io tiene etapas de ciclo de vida para seguir un lead, pero no es un CRM de ventas. Kommo es un CRM construido alrededor de la mensajería: cada chat de WhatsApp, Instagram o Facebook se convierte en un negocio dentro de un embudo, con sus etapas, sus tareas y su importe.
Para quién. Un equipo comercial que cierra ventas dentro de WhatsApp y quiere ver en qué punto está cada negocio.
Para quién no. Un servicio de atención al cliente que resuelve dudas: la lógica de embudo solo estorba.
Su límite. El precio es por usuario (25 $, 35 $ o 45 $ al mes) y no hay pago mensual: el compromiso mínimo es de 6 meses, es decir, 150 $ por usuario por adelantado en el plan Base. Base incluye un solo número de WhatsApp, más uno por cada usuario añadido.
Cómo migrar. Antes de importar, convierte tus etapas de ciclo de vida de respond.io en etapas del embudo: basta una columna del CSV. La prueba de 14 días, sin tarjeta, da tiempo a revisar las etapas con el equipo. Nuestra guía para dejar Kommo recoge lo que hace irse a sus clientes.
- Precio
- Base 25 $, Advanced 35 $, Pro 45 $ por usuario al mes
- Compromiso
- 6 meses mínimo
- 1 número en Base, 3 en Advanced
- Prueba
- 14 días sin tarjeta
SleekFlow: la misma lógica que respond.io, con una entrada más barata
El más parecidoPor qué cambiarte a SleekFlow. SleekFlow es el rival más cercano de respond.io: bandeja omnicanal, difusiones de WhatsApp, automatizaciones y agentes de IA. Su plan Essential empieza en 49 $ al mes con pago anual para 3 puestos. El Starter de respond.io cuesta 79 $ y no trae ni flujos automáticos ni difusiones.
Para quién. Un equipo comercial o de comercio electrónico que quiere seguir trabajando igual y pagar menos.
Para quién no. Quien huye precisamente del cobro por contacto: SleekFlow también cuenta contactos activos mensuales (MAC), con 500 incluidos en Essential y Pro.
Su límite. El exceso cuesta 20 $ por cada 100 contactos activos, más que en respond.io (12 $ en Growth). Y Essential aún se está desplegando país por país: confirma que está disponible donde estás antes de hacer números.
Cómo migrar. Las dos herramientas hablan el mismo idioma (contactos, etiquetas, ciclos de vida, flujos), así que rehacer las automatizaciones es más rápido aquí que en cualquier otra. Aprovecha la prueba de 7 días del plan Pro, sin tarjeta, para rehacer tus dos flujos clave antes de mover el número.
- Precio
- Essential 49 $, Pro 109 $, Premium 279 $ al mes con pago anual
- Contactos
- 500 MAC en Essential y Pro
- Exceso
- 20 $ por 100 MAC
- Prueba
- 7 días de Pro sin tarjeta
Callbell: el presupuesto más bajo para un equipo de WhatsApp
Poco presupuestoPor qué cambiarte a Callbell. Callbell cobra por agente: 14 € por agente al mes, más la cuenta de WhatsApp desde 20 € al mes. Un equipo de 3 personas con un número de WhatsApp arranca en torno a 62 € al mes, muy por debajo de los 79 $ del Starter de respond.io, que ni siquiera incluye difusiones. Y factura en euros.
Para quién. Un equipo pequeño (de 2 a 10 personas) que comparte un número de WhatsApp e Instagram y quiere algo sencillo.
Para quién no. Un equipo que vive de sus automatizaciones: el constructor de bots avanzado cuesta 59 € al mes extra y los flujos son más ligeros que en respond.io.
Su límite. Las campañas de WhatsApp cuestan 0,02 € por contacto alcanzado, además de las tarifas de Meta. Súmalo antes de comparar si mandas recordatorios cada semana.
Cómo migrar. La prueba de 7 días sin tarjeta basta para importar los contactos y conectar un número de prueba. Mantén respond.io activo hasta trasladar el número principal y luego cancela.
- Precio
- 14 € por agente al mes (Plus 18 €)
- cuenta desde 20 € al mes
- Campañas
- 0,02 € por contacto alcanzado
- Prueba
- 7 días sin tarjeta
Trengo: bandeja omnicanal europea, cobrada por conversación
Equipo europeoPor qué cambiarte a Trengo. Trengo hace el mismo trabajo que respond.io: WhatsApp, correo, chat de la web, Instagram y Facebook en una sola bandeja compartida, con reglas de asignación y respuestas guardadas. Lo que cambia es la unidad de cobro. Trengo no cuenta contactos activos: cuenta conversaciones, es decir, cualquier respuesta intercambiada con un cliente dentro de una ventana de 7 días. Un cliente que escribe diez veces en una semana te cuesta una conversación.
Para quién. Un equipo de atención o de ventas de 5 a 20 personas en España o en Europa, que quiere precios en euros.
Para quién no. Un equipo de dos personas: el primer plan empieza en 299 € al mes con pago anual (349 € con pago mensual), con 10 usuarios incluidos.
Su límite. Boost incluye 6 000 conversaciones al año. Por encima, compras paquetes de 100 a 15 € con pago anual, y la IA cuesta 0,25 € por conversación. Un equipo con mucho volumen vuelve a tener una factura que sigue a la actividad.
Cómo migrar. Exporta tus contactos de respond.io en CSV, impórtalos en Trengo y vuelve a conectar el número de WhatsApp con el proceso de cambio de proveedor de Meta (paso 4 más abajo). Nuestra guía para dejar Trengo muestra el camino inverso.
- Precio
- Boost 299 € al mes con pago anual (349 € mensual)
- Incluye
- 10 usuarios, 6 000 conversaciones al año
- Extra
- 15 € por 100 conversaciones, IA 0,25 € por conversación
- Cobro
- por conversación, ventana de 7 días
Crisp: tarifa plana por equipo, sin contador de contactos
Tarifa planaPor qué cambiarte a Crisp. Crisp, editor francés, cobra un precio fijo por espacio de trabajo, no por contacto. En Essentials, 95 € al mes cubren 10 puestos y la conexión de WhatsApp Business, Instagram y SMS en la misma bandeja. El número de clientes que te escriben no mueve la factura.
Para quién. Una pyme cuyo chat de la web sigue siendo el primer canal y que quiere sumar WhatsApp sin pagar por contacto.
Para quién no. Un equipo que lanza grandes campañas de WhatsApp: Crisp está pensado para conversar, menos para enviar en masa.
Su límite. WhatsApp solo llega con Essentials; el plan Mini de 45 € no basta. El plan gratuito deja 2 puestos y 100 perfiles, útil para probar, no para sustituir respond.io. Crisp saca un 4,2 sobre 5 en nuestra reseña de Crisp.
Cómo migrar. Importa los contactos en CSV, rehaz tus segmentos y vuelve a conectar el número de WhatsApp. Los flujos de respond.io pasan a ser escenarios del bot de Crisp. La prueba de 14 días, en cualquier plan, basta para un cambio limpio.
- Precio
- Mini 45 €, Essentials 95 €, Plus 295 € al mes
- desde Essentials, 10 puestos
- Nota Hack'celeration
- 4,2 sobre 5
- Prueba
- 14 días
Superchat: contactos ilimitados y factura fija
Contactos ilimitadosPor qué cambiarte a Superchat. Superchat, editor alemán, hace lo contrario que respond.io: sus planes de pago tienen contactos activos ilimitados. Basic cuesta 89 € al mes con 3 cuentas, Professional 149 € con 6, Advanced 299 € con 12.
Para quién. Un negocio cuyo volumen de clientes cambia mucho de un mes a otro y que quiere una factura previsible.
Para quién no. Un equipo que quiere libertad mes a mes: el contrato mínimo es de 12 meses.
Su límite. Cada cuenta extra cuesta 19 € al mes, y el plan gratuito solo cubre 30 contactos activos al mes y una cuenta. Un año de Basic supone 1 068 € sin impuestos, comprometidos.
Cómo migrar. Haz coincidir el final de tu suscripción a respond.io con el inicio del contrato de Superchat para no pagar dos herramientas durante meses. Empieza con el plan gratuito en un número secundario y luego mueve el principal.
- Precio
- Basic 89 €, Professional 149 €, Advanced 299 € al mes
- Contactos
- ilimitados en planes de pago
- Compromiso
- 12 meses mínimo
- Cuenta extra
- 19 € al mes
Las 7 alternativas frente a frente
Para hacerte una idea, toma un equipo de 5 personas que habla con 1 500 clientes al mes y quiere seguimientos automáticos. En respond.io necesitas Growth: 159 $ más 5 bloques de 100 contactos activos por encima de los 1 000 incluidos, es decir 60 $, total 219 $ al mes. En Wati, Pro cuesta 119 $. En SleekFlow, Pro cuesta 109 $ más 10 bloques de 100 contactos activos, es decir 309 $. En Callbell, 5 agentes y un número salen por 90 € al mes. En Superchat, Professional cuesta 149 € sin contador de contactos. Las tarifas de WhatsApp de Meta se suman en todos los casos.
| Precio de entrada | Lo que pagas de verdad | |
|---|---|---|
| respond.ioEl punto de partida | Starter 79 $ al mes con pago anual, sin flujos | Contactos activos: 12 $ por 100 por encima de 1 000 (Growth) |
| WatiSolo WhatsApp | Growth 59 $ al mes con pago anual | Suscripción, 3 usuarios como máximo en Growth |
| KommoVentas | Base 25 $ por usuario al mes | Por usuario, 6 meses por adelantado como mínimo |
| SleekFlowEl más parecido | Essential 49 $ al mes con pago anual | Contactos activos: 20 $ por 100 por encima de 500 |
| CallbellPoco presupuesto | 14 € por agente al mes | Por agente, más 20 € por cuenta de WhatsApp |
| TrengoEquipo europeo | Boost 299 € al mes con pago anual | Conversaciones: 15 € por 100 por encima de 6 000 al año |
| CrispTarifa plana | Gratis (2 puestos), WhatsApp desde Essentials 95 € | Por espacio: 10 puestos en Essentials, 20 en Plus, luego 10 € por puesto |
| SuperchatContactos ilimitados | Basic 89 € al mes | Fijo, contrato de 12 meses, 19 € por cuenta extra |
Precios sin impuestos publicados por los editores en 2026, sujetos a cambios. Las tarifas de WhatsApp de Meta no están incluidas en ninguno. Rehaz el cálculo con tu equipo y tu volumen reales.
Dejar respond.io en seis pasos
El orden importa. Cada paso protege algo: tus contactos, tu número de WhatsApp, tus ventas en curso.
Hacer inventario de lo que funciona en respond.io
Día 1Apunta tus canales conectados, espacios de trabajo, campos de contacto, etiquetas, etapas de ciclo de vida, cada flujo con sus disparadores, tus respuestas guardadas y tus integraciones (HubSpot, Shopify, Zapier, Make). Una captura por flujo basta: ninguna herramienta importa los flujos de respond.io, así que los vas a rehacer.
Apunta también tu fecha de renovación. En un plan anual, esa fecha marca todo el calendario.
- Duración
- media jornada
- Resultado
- una tabla, una fila por elemento
Exportar los contactos y revisar el archivo
Día 1Exporta tus contactos en CSV desde los ajustes de datos de respond.io, con campos personalizados y etiquetas. Abre el archivo antes de importarlo: un número que empieza por «+» puede salir con un apóstrofo delante por seguridad. Limpia la columna de teléfonos para mantener el formato internacional (+34…).
Descarga también tus informes: con la cuenta cerrada, se pierden.
- Formato
- CSV
- Revisión
- números en formato +34…
Montar primero la estructura en la nueva herramienta
Semana 1Antes de importar, crea en el destino los mismos campos, las mismas etiquetas y el equivalente de tus ciclos de vida (etapas del embudo en Kommo, atributos en Wati, segmentos en Crisp). Importar primero y ordenar después obliga a hacerlo dos veces.
- Orden
- campos, etiquetas, luego importación
- Trampa
- columnas sin asociar
Trasladar el número de WhatsApp sin perderlo
Punto delicadoTu número pertenece a tu cuenta de WhatsApp Business en Meta, no a respond.io. Para moverlo, desactiva la verificación en dos pasos del número, conserva la línea que recibe el código por SMS o llamada y lanza en el destino la conexión de un número ya usado con otro proveedor. Las ventanas de conversación abiertas se mantienen, pero tus plantillas vuelven con una calificación de calidad desconocida durante unas 24 horas.
En las reseñas aparece un caso: un número bloqueado porque una línea de crédito de WhatsApp seguía vinculada al proveedor anterior. Liquida tu saldo de tarifas de WhatsApp y pide por escrito que se desvincule la línea de crédito antes del cambio.
- Requisito
- acceso al código por SMS o llamada
- Riesgo
- línea de crédito aún vinculada
Rehacer los flujos, empezando por el que más factura
Semana 2Empieza por el flujo que trae ingresos (entrada de leads, seguimiento de presupuestos) y sigue con el que te protege (asignación a agentes, respuesta fuera de horario). Los flujos que casi nunca se activan pueden esperar. Prueba cada uno con tu propio número antes de abrir el tráfico real.
- Orden
- leads, asignación, fuera de horario
- Prueba
- un mensaje real por flujo
Cambiar todos los puntos de entrada y dejar respond.io en consulta
FinalSustituye cada punto de entrada: widget de la web, enlaces de «clic para chatear», códigos QR, anuncios que abren WhatsApp. Mantén respond.io abierto hasta el final del periodo pagado para consultar el historial, descarga tus últimos informes y cancela antes de la fecha de renovación.
- Duración
- hasta el final del periodo
- Último paso
- cancelar antes de renovar
¿Tu herramienta no está en esta página? Escríbenos: hello@hackceleration.com
Lo que hace fallar una salida de respond.io
Los mismos errores aparecen en reseñas y guías de migración. Ninguno es técnico: son olvidos, y cada uno cuesta más que el tiempo que habría llevado evitarlo.
Olvidar la línea de crédito de WhatsApp
Las tarifas de WhatsApp pasan por una línea de crédito vinculada a tu cuenta de Meta. Si el proveedor anterior la conserva, el traslado del número puede bloquearse. Pide por escrito que la desvincule antes del cambio.
Comparar unidades distintas
respond.io y SleekFlow cuentan contactos activos, Trengo conversaciones, Kommo y Callbell usuarios, Crisp y Superchat cobran una tarifa fija. Haz el cálculo con tu mes más fuerte, no con uno tranquilo.
Cambiar en mitad de una campaña
Tus plantillas vuelven con una calificación de calidad desconocida tras el traslado. No lances una gran difusión ese mismo día: espera al menos 24 horas y empieza por los clientes que te han escrito hace poco.
Dejar puntos de entrada en la herramienta anterior
Un widget de la web, un código QR impreso o un anuncio de «clic para chatear» puede seguir apuntando al canal antiguo. Haz la lista y prueba cada punto el día del cambio.
Cancelar después de la renovación
En un plan anual, saltarte la fecha de renovación te ata un año más. Apúntala en el inventario y cancela unos días antes, cuando la nueva herramienta ya funcione.
Firmar un compromiso sin probar
Kommo pide 6 meses por adelantado y Superchat 12 meses. Usa su prueba o su plan gratuito para rehacer tus dos flujos clave antes de firmar.
- CSV de contactos revisado (números en formato internacional)
- Capturas de cada flujo
- Verificación en dos pasos desactivada en el número
- Línea de crédito de WhatsApp desvinculada de respond.io
- Fecha de renovación apuntada
- Puntos de entrada listados y comprobados
Preguntas frecuentes sobre las alternativas a respond.io
¿Respond.io tiene plan gratuito?
No. respond.io solo ofrece una prueba de 7 días, sin tarjeta, con las funciones de Growth para 5 usuarios y 1 000 contactos activos, sin difusiones. Si buscas un gratuito que dure, Crisp deja 2 puestos y 100 perfiles, y Superchat una cuenta con 30 contactos activos al mes.
¿Cuánto cuesta de verdad respond.io?
Starter cuesta 79 $ al mes con pago anual para 5 usuarios, pero sin flujos ni difusiones. Para automatizar necesitas Growth, a 159 $ al mes, con 1 000 contactos activos y luego 12 $ por cada 100 más. Las tarifas de WhatsApp de Meta y los créditos de IA por encima del plan (15 $ por 1 000) van aparte.
¿Conservo mi número de WhatsApp si dejo respond.io?
Sí. El número está ligado a tu cuenta de WhatsApp Business en Meta y se traslada a otro proveedor con un código por SMS o llamada. Desactiva antes la verificación en dos pasos y pide que se desvincule la línea de crédito de WhatsApp, o el traslado puede bloquearse.
¿Se pueden exportar los flujos de respond.io?
No, ninguna herramienta los importa. Exportas contactos, campos y etiquetas en CSV; los flujos se rehacen a mano. Una captura de cada flujo antes de cancelar te ahorra horas.
¿Respond.io o Wati?
Wati si WhatsApp es tu único canal y tu equipo es de 3 a 5 personas: Growth cuesta 59 $ al mes con pago anual. respond.io si también llevas correo, chat de la web y redes en la misma bandeja. Nuestra reseña de Wati detalla sus límites.
¿Hay una alternativa a respond.io que facture en euros?
Sí, varias: Trengo, Superchat y Callbell publican sus precios en euros. Callbell es la más barata para un equipo pequeño (14 € por agente), Trengo la más completa en omnicanal.
¿Las tarifas de WhatsApp cambian según la herramienta?
La base no: Meta cobra lo mismo por mensaje, uses la herramienta que uses. Lo que cambia es lo que añade cada herramienta: Callbell, por ejemplo, cobra 0,02 € por contacto alcanzado en una campaña. Antes de firmar, pregunta si las tarifas de Meta se repercuten a precio de coste.
¿Qué herramienta si necesito un CRM de WhatsApp y no una bandeja?
Kommo, si quieres un embudo de ventas donde cada chat sea un negocio. Calcula 25 $ por usuario al mes con 6 meses de compromiso. Nuestra clasificación de los mejores CRM para WhatsApp compara las demás opciones.
Recibe la próxima guía de migración en tu bandeja
Una herramienta que dejar, un destino, un plan de migración. Nada más.