Alternativas a Kommo: adónde ir y cómo migrar sin perder tu WhatsApp

Por qué pasarte. Es lo más parecido a lo que dejas: una bandeja compartida donde todo el equipo atiende las conversaciones de WhatsApp y se las pasa. La diferencia está en la factura. Puedes pagar al mes (99 $ el plan Starter) o 79 $ al mes en pago anual, y ese precio cubre 5 usuarios, sin pagar seis meses por adelantado.

Para quién. Equipos de ventas o de atención que pasan el día en la mensajería y quieren poder irse sin perder medio año de cuota.

Para quién no. Un equipo que necesita previsiones de venta e informes de embudo potentes: Respond.io es ante todo una herramienta de conversación.

Su límite. La factura también depende de los contactos activos del mes, a partir de 1.000. Por encima del cupo, cada bloque de 100 contactos cuesta entre 12 y 15 $ según el plan, y cada usuario extra entre 12 y 24 $. Starter es una bandeja de entrada: para agentes de IA y flujos de trabajo (reglas automáticas que asignan y responden), apunta a Growth, a 159 $ al mes en pago anual.

Cómo migrar. Respond.io explica cómo trasladar un número de WhatsApp Business desde otro proveedor: desactivar la verificación en dos pasos, confirmar con el código que recibes, escribir el número en formato internacional E.164 (por ejemplo +34612345678), y cancelar el proveedor anterior solo después del cambio. La prueba de 7 días no pide tarjeta: traslada el número cuando tu equipo esté listo.

Por qué pasarte. Clientify es un CRM con sede en Almería que incluye WhatsApp en su plan de pago. Para un equipo en España, eso significa un precio en euros que se entiende: 39 € al mes en pago anual, o 65 € en pago mensual. El precio para más usuarios se pide a un asesor.

Para quién. Pymes españolas que venden por WhatsApp y quieren un CRM con marketing incluido, sin depender de una tarifa en dólares que cambia según el país.

Para quién no. Un equipo grande con varios números y mucho volumen de conversaciones: compara antes con Respond.io, pensado para eso.

Su límite. Como en todas las opciones, los mensajes de WhatsApp que cobra Meta van aparte. Revisa también qué incluye cada plan en automatizaciones antes de mover a todo el equipo.

Cómo migrar. Exporta tus contactos y tus leads de Kommo en CSV y une los archivos de 500 en una sola hoja antes de importarlos. Recrea primero tus etapas de venta con los mismos nombres. Para WhatsApp, sigue el paso del traslado del número del plan de migración.

Por qué pasarte. Si te vas porque todo lo que no es mensajería se queda corto, Pipedrive es lo contrario: un CRM pensado para mover oportunidades por etapas claras. La integración nativa con WhatsApp existe, en beta, desde el plan Growth. Sigues teniendo WhatsApp, pero pasa a ser un canal más.

Para quién. Equipos comerciales B2B con ciclos de varias semanas, reuniones y presupuestos, que usan WhatsApp para hacer seguimiento.

Para quién no. Un servicio de atención con cientos de chats al día: Pipedrive no tiene una bandeja compartida comparable a la de Kommo.

Su límite. El WhatsApp nativo está en beta y necesita permisos de administrador para activarlo. En los planes más bajos hay que pasar por un conector como Twilio o TimelinesAI, disponibles en todos los planes. Los complementos de pago y los límites de uso suben la factura, como cuenta nuestra reseña de Pipedrive.

Cómo migrar. Exporta los leads de Kommo en CSV (500 por archivo), únelos en una hoja de cálculo e impórtalos como oportunidades, haciendo coincidir tus etapas. Carga primero personas y organizaciones, y después las oportunidades, para que cada una encuentre su contacto.

Por qué pasarte. HubSpot junta CRM, marketing, ventas y atención al cliente en la misma base de datos. Si con Kommo vas añadiendo integraciones para el email o el soporte, HubSpot las sustituye. El CRM básico es gratis para 2 usuarios, y Starter empieza en 20 € por asiento y mes.

Para quién. Pymes que quieren un solo sistema para captar, vender y atender, y que pueden ir subiendo el presupuesto.

Para quién no. Un equipo pequeño que solo quiere responder WhatsApp barato: WhatsApp no está en el CRM gratis, llega con los planes superiores de Service Hub.

Su límite. El salto de Starter a Professional cambia de escala: nuestra reseña de HubSpot habla de un Pro a 792 € al mes más 2.930 € de puesta en marcha en la parte de marketing. Calcula tu necesidad de WhatsApp antes de firmar.

Cómo migrar. Prepara un archivo para contactos, otro para empresas y otro para negocios. Guarda el identificador de Kommo de cada lead en una columna: así podrás volver a unir contactos y negocios si los nombres se repiten. Empieza con el CRM gratis para comprobar la importación.

Por qué pasarte. Si usabas Kommo para WhatsApp y nunca para el embudo, Wati hace ese trabajo con menos configuración, alrededor de una bandeja compartida de WhatsApp. Growth cuesta 59 $ al mes en pago anual y cubre 3 usuarios.

Para quién. Comercios y equipos pequeños que venden o atienden por WhatsApp y quieren arrancar rápido.

Para quién no. Equipos que siguen oportunidades durante semanas: Wati no es un CRM completo, y su integración con HubSpot solo está en Pro.

Su límite. Growth se queda en 3 usuarios; Pro sube a 119 $ al mes para 5 usuarios, y después 39 $ por usuario extra. Un número adicional cuesta 29 $ al mes, y las tarifas de Meta van aparte. No hay penalización por cancelar, pero tampoco reembolso: igual que con Kommo, desactiva la renovación a tiempo. Más detalles en nuestra reseña de Wati.

Cómo migrar. Wati funciona con la API de WhatsApp Business: trasladas tu número desde Kommo con sus plantillas aprobadas. Prepara tus contactos con sus atributos (etapa, origen) en columnas para recuperar tus segmentos, y rehaz a mano los Salesbots, empezando por el mensaje de bienvenida.

Por qué pasarte. Zoho CRM es gratis hasta 3 usuarios, y después cuesta 14 € por usuario y mes en pago anual. Sales de la permanencia de seis meses y mantienes un CRM completo, con embudo, automatizaciones e informes. Si quieres algo más ligero, Bigin, el CRM de Zoho para equipos muy pequeños, tiene integración con WhatsApp Business.

Para quién. Equipos pequeños que quieren un CRM serio sin pagar cada usuario a precio alto, y quien ya usa otras apps de Zoho.

Para quién no. Un equipo que necesita desde el primer día la bandeja multicanal de Kommo: en Zoho la mensajería se añade, no es el centro.

Su límite. Zia, la IA de Zoho, solo está en Enterprise, y el soporte avanzado es de pago. Los datos de los clientes europeos se alojan en la UE. Nuestra reseña de Zoho CRM detalla los planes.

Cómo migrar. Prepara tus archivos de leads, contactos y empresas y haz coincidir los campos con los de Zoho. Importa primero un archivo de 500 leads (el tamaño de una exportación de Kommo), revisa los campos y luego carga el resto.

Por qué pasarte. Es la respuesta más directa al cobro por usuario de Kommo. Bitrix24 cobra por empresa: Basic cuesta 49 € al mes en pago anual para 5 usuarios, Standard 99 € para 50 usuarios y Professional 199 € para 100 usuarios. Con 20 comerciales, la diferencia con Kommo es enorme. Standard incluye la integración con WhatsApp.

Para quién. Equipos de 10 personas o más que también quieren tareas, proyectos y chat interno en la misma herramienta.

Para quién no. Un equipo de dos o tres personas que busca algo sencillo: Bitrix24 es enorme y cuesta aprenderlo.

Su límite. WhatsApp solo llega con Standard, así que Basic no sustituye a Kommo. El plan gratuito (5 GB, CRM básico) sirve para conocer la herramienta, no para vender a diario. El pago mensual sale bastante más caro: 144 € en lugar de 99 € en Standard.

Cómo migrar. Recrea primero tu embudo y tus campos personalizados, y después importa. Para WhatsApp, conecta el número cuando tengas Standard activo, y prepara el traslado desde Kommo como explica el plan de migración.