¿Cuál es el mejor CRM para asociaciones y fundaciones en 2026?
Antes de mirar precios, decide qué sigues: socios, donantes o las dos cosas, y quién prepara el Modelo 182 en enero.
Una asociación de barrio, una federación con 3 000 socios y una fundación que vive del mecenazgo no necesitan la misma herramienta. La primera cobra cuotas y coordina voluntarios. La fundación no tiene socios: sigue donantes, empresas colaboradoras y proyectos financiados, y cada enero tiene que declarar las donaciones del año anterior en el Modelo 182.
En España hay pocas comparativas independientes: casi todo lo que aparece en Google lo escriben los propios fabricantes. Hemos comparado seis CRM en lo que importa a una entidad española: el coste real cuando crece la base de datos, la permanencia, los programas para ONG (y si se aplican desde España) y la preparación de los datos para el 182.
La respuesta corta: Salesforce Nonprofit Cloud para una fundación o una ONG con equipo y presupuesto de implantación, con 10 licencias gratuitas. HubSpot para empezar gratis con 2 usuarios. Zoho CRM si un voluntario sabe configurarlo. CiviCRM si quieres software libre y tienes apoyo técnico. Brevo si lo tuyo son los boletines a socios, y Airtable para montar tu propia base sin programar.
La clasificación es editorial: una plaza patrocinada siempre se indica en su ficha, y ningún enlace de afiliado cambia una nota.
El mejor CRM según tu entidad
10 licencias gratis, implantación aparte
Empezar sin pagarGratis hasta 2 usuarios
Poco presupuesto, mucha configuraciónGratis para 3, Standard a 20 €
Software libre y datos propiosLicencia gratuita, alojamiento aparte
Boletines a socios y donantesPlan gratuito, Starter desde 7 €
Una base propia sin programarGratis hasta 1 000 registros por base, Team a 20 $
Los 6 CRM para entidades comparados
La columna de precio muestra el plan con el que una entidad empieza de verdad, según la página oficial de cada fabricante o nuestra reseña completa. El puesto sigue el perfil de una asociación o fundación española, no solo la nota.
| Mejor para | Lo que mejor hace | Plan gratis | Tamaño del equipo | Ver | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Salesforce Nonprofit Cloud | Mejor para fundaciones y ONG grandes | 10 licencias gratis, sin techo | 3.8/5 | 10 licencias gratis, después 70 € por usuario | ✓ | Entidades con 10 empleados o más | Ver → |
| 2 | HubSpot | Mejor gratuito para empezar | CRM gratis y email marketing | 4.2/5 | Gratis hasta 2 usuarios; Marketing Starter 9 € | ✓ | Asociaciones pequeñas, 1 o 2 empleados | Ver → |
| 3 | Zoho CRM | Mejor relación calidad-precio | Muy configurable por poco dinero | 3.9/5 | Gratis hasta 3; Standard 20 € por usuario | ✓ | Entidades con un voluntario técnico | Ver → |
| 4 | CiviCRM | Mejor opción de software libre | Sin licencia, datos bajo tu control | 3.6/5 | Licencia gratuita; alojamiento aparte | ✓ | Entidades con apoyo técnico | Ver → |
| 5 | Brevo | Mejor para comunicar con socios | Email y CRM sencillo, plan gratuito | 4.1/5 | Gratis; Starter desde 7 € al mes | ✓ | Asociaciones que viven de su boletín | Ver → |
| 6 | Airtable | Mejor para una base hecha a tu medida | Tablas flexibles sin programar | 4.2/5 | Gratis; Team 20 $ por asiento en anual | ✓ | Asociaciones pequeñas y organizadas | Ver → |
Precios mensuales publicados en 2026 por cada fabricante en su página oficial, o los de nuestras reseñas completas para HubSpot, Zoho CRM, Brevo y Airtable. Airtable factura en dólares.
¿Tu herramienta no está en esta página? Escríbenos: hello@hackceleration.com
Cómo hemos comparado y puntuado
Un CRM para una entidad sin ánimo de lucro no es un CRM de ventas. No sigue oportunidades, sigue personas que dan tiempo o dinero y que vuelven (o no) al año siguiente. Tiene que separar cuotas de socios y donaciones, que en contabilidad van a cuentas distintas, emitir certificados de donación y dejar los datos listos para el Modelo 182.
Hemos leído las páginas de precios oficiales de cada fabricante, sus condiciones (permanencia, precio por contacto o por usuario, programas para ONG y quién puede acceder desde España) y cientos de opiniones de usuarios de entidades, sobre todo las negativas. Las notas de HubSpot, Zoho CRM, Brevo y Airtable vienen de sus reseñas completas; la de Salesforce, de nuestras clasificaciones de CRM ya publicadas; CiviCRM se puntúa aquí por primera vez con los mismos cinco criterios.
Lo que no clasificamos, y por qué. SinergiaCRM, un CRM de código abierto creado por la asociación SinergiaTIC para entidades sociales, merece la pena si estás en Cataluña o en el tercer sector organizado, pero no hemos encontrado un precio publicado. Herramientas de gestión de socios como eAgora o Socius aparecen en directorios, sin tarifas legibles. AssoConnect es muy completo, pero está pensado para el mercado francés.
- Funcionalidades y profundidadFichas de socios, voluntarios y donantes, cuotas, certificados, segmentación, informes para la junta.30 %
- Relación calidad-precioCoste cuando crece la base, permanencia, alcance real de los descuentos para ONG desde España.25 %
- Facilidad de usoQue un voluntario nuevo lo entienda en una tarde y el relevo sea sencillo.20 %
- Soporte al cliente y acompañamientoSoporte en español, ayuda con la migración, formación.15 %
- Integraciones disponiblesPasarelas de pago, email, contabilidad, formularios, API.10 %
La clasificación es editorial: una plaza patrocinada siempre se indica en su ficha, y ningún enlace de afiliado cambia una nota.
Salesforce Nonprofit Cloud
Salesforce Nonprofit Cloud es la versión de Salesforce pensada para entidades sin ánimo de lucro: donantes, campañas de captación, programas, voluntarios y subvenciones. Es la herramienta más potente de esta clasificación, y también la que más trabajo exige.
Su gran argumento es el programa Power of Us: las entidades elegibles reciben 10 licencias de Nonprofit Cloud Core gratis. A partir de ahí, los precios para ONG son 70 € por usuario y mes en Core, 125 € en Advanced y 285 € en las ediciones Max, siempre con facturación y contrato anuales. Core incluye 500 000 créditos flexibles al año y 20 MB por usuario; Advanced, 1 millón de créditos y 1 GB. La edición Sales Max añade el paquete de subvenciones. Hay prueba de 30 días sin tarjeta.
Con 15 usuarios y 10 licencias donadas, pagarías 4 200 € al año a precio de tarifa por las otras 5. Las licencias adicionales tienen descuento, pero Salesforce no publica la cifra.
La trampa está en la implantación. El programa dona licencias, no consultoría: necesitas un partner o un voluntario que conozca Salesforce a fondo. Sin él, muchas entidades acaban con una agenda de contactos carísima. Las opiniones de usuarios lo repiten: demasiado complejo para un equipo pequeño.
Consejo: pide presupuesto de implantación a un partner especializado en tercer sector antes de solicitar las licencias. Si supera lo que pagarías en tres años con una herramienta sencilla, la gratuidad no compensa.
- 10 licencias Core gratis para entidades elegibles
- Captación, programas, voluntarios y subvenciones
- Prueba de 30 días sin tarjeta
- ✓Crece con la entidad sin cambiar de herramienta
- ✓Enorme catálogo de integraciones
- ✓Informes avanzados para patronato y financiadores
- ✗Partner de implantación casi obligatorio
- ✗Contrato anual en las licencias de pago
- ✗Demasiado pesado para una asociación de voluntarios
El más potente, y gratis sobre el papel hasta 10 usuarios. Solo merece la pena si presupuestas la implantación.
HubSpot
HubSpot es un CRM generalista, pensado para empresas, pero su plan gratuito le sirve a una asociación pequeña. Hasta 2 usuarios tienes un fichero de contactos de verdad, el historial de cada relación, formularios y una primera herramienta de email marketing, sin pagar nada.
Cuando necesitas más automatización en los envíos, Marketing Starter cuesta 9 € por licencia y mes en anual (15 € en mensual). El siguiente salto es brutal: Marketing Professional cuesta 792 € al mes en anual más 2 930 € de puesta en marcha. Ninguna asociación de voluntarios lo necesita.
¿Y HubSpot for Nonprofits? Da un 40 % de descuento, pero solo en productos Professional o Enterprise nuevos, para clientes nuevos y con contrato anual. Además está reservado a entidades ubicadas y registradas en Norteamérica, Australia o Nueva Zelanda. Una asociación española no tiene acceso.
Su límite para una entidad: HubSpot no sabe de cuotas, ni de certificados de donación, ni del Modelo 182. Tendrás que crear tú los campos y exportar los datos para la declaración.
Consejo: crea el primer día una propiedad «tipo de contacto» (socio, voluntario, donante, colaborador) y otra con el NIF del donante. Sin NIF, una donación no se puede declarar en el 182.
- Plan gratuito estable hasta 2 usuarios
- Formularios y email marketing incluidos
- Interfaz clara para voluntarios
- ✓Coste cero el primer año
- ✓Documentación y soporte muy completos
- ✓Fácil de traspasar a un voluntario nuevo
- ✗Sin cuotas ni certificados de donación
- ✗Descuento para ONG cerrado a entidades españolas
- ✗Salto de precio enorme a Professional
La mejor manera de pasar de la hoja de cálculo a un fichero de verdad sin gastar un euro. No es la herramienta que gestionará tus cuotas.
Zoho CRM
Zoho CRM se configura casi sin límite: campos, módulos, reglas, vistas. Para una entidad, eso significa que puedes crear un módulo de «Cuotas» o de «Donaciones» que no existe de serie, con los campos que pide el Modelo 182. Es su fuerza y su trampa, porque alguien tiene que construirlo.
El plan gratuito admite 3 usuarios, uno más que HubSpot. Después, Standard cuesta 20 € por usuario y mes, Professional 35 € y Enterprise 50 €. Con 3 usuarios en Standard, el año sale por 720 €.
Zoho tiene un programa para ONG: un crédito único de 5 000 $ en sus productos, válido 5 años, con el que Zoho cubre hasta el 50 % del coste (tú pagas la otra mitad). Desde España no se solicita directamente: se pasa por TechSoup. El programa no nombra el CRM de forma explícita, así que confírmalo con Zoho antes de contar con él.
Sus límites: la curva de aprendizaje más lenta de la clasificación, un soporte que los usuarios valoran como flojo y nada nativo para certificados de donación.
Consejo: empieza en gratis, monta tus módulos con tres usuarios y pasa a Standard solo cuando necesites automatizaciones.
- Gratis hasta 3 usuarios
- Módulos y campos personalizados
- Crédito para ONG vía TechSoup
- ✓Precio bajo por usuario
- ✓Se adapta a cómo funciona tu entidad
- ✓Suite completa si la necesitas
- ✗Lento de aprender
- ✗Certificados y 182 a construir tú
- ✗Elegibilidad del CRM al crédito por confirmar
Buena cuenta si alguien tiene tiempo para montarlo. Si no, se queda a medio configurar.
CiviCRM
CiviCRM es software libre y gratuito pensado para entidades sin ánimo de lucro, mantenido por una comunidad y no por un único fabricante. La comunidad lo ha traducido al español, lo que no ocurre con muchas herramientas anglosajonas.
La licencia no cuesta nada. El alojamiento, las actualizaciones y el soporte, sí. O lo instalas en tu propio servidor con alguien que sepa mantenerlo, o pagas a un proveedor especializado. Ese es el precio real de lo «gratis»: tiempo o una factura mensual, y alguien que entienda el sistema cuando algo falla.
¿Por qué clasificarlo? Porque no tiene licencias ni límites de contactos o usuarios, y tus datos se quedan donde tú decidas. Para una entidad con apoyo técnico, es una opción seria.
Sus límites: la instalación es técnica y no hay un servicio de soporte de un único fabricante. Los análisis que hemos leído coinciden: potente, pero complejo para un equipo sin perfil técnico.
Consejo: antes de instalar, pide a un proveedor de alojamiento CiviCRM un presupuesto anual con actualizaciones y copias de seguridad, y compáralo con un plan de pago sencillo.
- Sin licencia ni límite de contactos o usuarios
- Traducido al español por la comunidad
- Pensado para entidades sin ánimo de lucro
- ✓Eres dueño del software y de los datos
- ✓Sin dependencia de un fabricante
- ✓Comunidad grande
- ✗Instalación y mantenimiento técnicos
- ✗El alojamiento es una factura aparte
- ✗Sin soporte de un único fabricante
Solo si tienes apoyo técnico. Entonces es difícil de superar en coste y control.
Brevo
Brevo es ante todo una herramienta de email marketing, con un CRM sencillo incluido. Para muchas asociaciones, la relación con socios y donantes es un boletín mensual y dos campañas al año. En ese caso, Brevo cubre lo esencial sin complicarse.
El plan Gratis cuesta 0 € y envía 300 emails al día. Starter cuesta 7 € al mes con 5 000 emails. El CRM gratuito admite 50 oportunidades abiertas y un embudo: suficiente para seguir patrocinadores o grandes donantes, no para gestionar una base de socios compleja. Las entidades sin ánimo de lucro tienen un 15 % de descuento, pero solo en la licencia Enterprise.
Su límite: Brevo no gestiona cuotas, ni certificados de donación, ni el Modelo 182. Es la herramienta para hablar con tu base, no para administrarla.
Consejo: importa tus contactos con un campo «tipo» (socio, donante, voluntario) y crea un segmento por tipo. Así envías a cada grupo solo lo que le interesa y mantienes buena entregabilidad.
- Plan gratuito con 300 emails al día
- CRM sencillo incluido
- 15 % de descuento para ONG en Enterprise
- ✓Barato para una asociación que envía boletines
- ✓Fácil para voluntarios
- ✓Planes de pago baratos
- ✗Sin cuotas ni certificados
- ✗CRM gratuito limitado a 1 embudo
- ✗Descuento para ONG solo en Enterprise
La opción lógica si tu relación con la base es sobre todo el boletín. Complemento, no sustituto, de un CRM de socios.
Airtable
Airtable no es un CRM: es una base de datos con aspecto de hoja de cálculo. Para una asociación pequeña, eso es una ventaja. Puedes crear una tabla de socios, otra de cuotas y otra de donaciones, y enlazarlas entre sí, sin escribir una línea de código.
El plan gratuito admite 1 000 registros por base, suficiente para empezar. El plan Team cuesta 20 $ por asiento y mes con pago anual (24 $ en mensual), y Airtable factura en dólares. Ojo: cada persona que edita ocupa un asiento, así que el coste sube rápido si das acceso a toda la junta.
Su límite: tú construyes todo. No hay certificados de donación ni exportación al 182 de serie, y si la persona que montó la base se va, el relevo puede ser difícil.
Consejo: documenta en una tabla «Leeme» qué hace cada tabla y cada campo. Es lo que salvará la base cuando cambie la junta directiva.
- Tablas enlazadas sin programar
- Plan gratuito para empezar
- Vistas por socio, cuota o donación
- ✓Muy flexible
- ✓Agradable de usar
- ✓Ideal para pasar del Excel
- ✗Todo se construye a mano
- ✗Coste por asiento editor
- ✗Precios en dólares
Buena puerta de entrada para una asociación pequeña, siempre que documentes lo que construyes.
Las tres preguntas que las comparativas no hacen
Los precios «desde» no le dicen nada a una entidad. Lo que importa es la factura cuando crece la base, si puedes irte y si los datos salen listos para Hacienda.
Cuánto pagas de verdad en un año
HubSpot sale gratis mientras seas 2 usuarios; Zoho CRM gratis hasta 3, y 720 € al año con 3 usuarios en Standard. Brevo Starter cuesta 84 € al año. Salesforce es gratis hasta 10 licencias, y cada usuario Core adicional cuesta 840 € al año a precio de tarifa, más el partner de implantación. CiviCRM no tiene licencia, pero sí alojamiento. Airtable cobra 20 $ por asiento al mes en anual, por cada persona que edita.
Si puedes irte
Salesforce factura sus licencias de pago con contrato anual, y el descuento para ONG de HubSpot también exige contrato anual (y no se aplica en España). Los planes gratuitos de HubSpot, Zoho, Brevo y Airtable se dejan sin coste. Apunta la fecha de renovación y el preaviso el día que firmes.
El Modelo 182 y los certificados
Cada enero, la entidad declara en el Modelo 182 las donaciones del año anterior; las donaciones anónimas quedan fuera. Para eso necesitas el NIF de cada donante y el importe por persona. Separa también cuotas de socios y donaciones: en contabilidad van a cuentas distintas (720 y 740). Ningún CRM de esta lista genera el 182 de serie: comprueba que puedes exportar NIF, nombre, importe y fecha en un clic.
- Decide primero qué sigues: socios, donantes o las dos cosas.
- Pide el NIF de cada donante desde el primer formulario.
- Separa cuotas y donaciones en dos campos distintos.
- Confirma por escrito que tu entidad puede acceder al programa para ONG desde España.
- Apunta la fecha de renovación y el preaviso el día de la firma.
- Pregunta dónde se alojan tus datos y cómo exportarlos todos.
Pasar de la hoja de cálculo al CRM en seis pasos
La mayoría de los proyectos de CRM en entidades no fallan por la herramienta. Fallan cuando se va el voluntario que lo montó, o cuando el fichero importado está lleno de duplicados. Estos pasos evitan las dos cosas.
Nombra un responsable, y un suplente
PrioridadUn CRM sin responsable vuelve a ser una hoja de cálculo en seis meses. Elige a una persona que decida campos, permisos e importaciones, y a otra que sepa hacer lo mismo. En una asociación, la junta cambia: el relevo se prepara antes del primer día.
- Función
- Campos, permisos, importaciones, relevo
Define los tipos de contacto antes de importar
PreparaciónSocio, voluntario, donante, empresa colaboradora, beneficiario: una persona puede ser varias cosas a la vez. Crea estas categorías y sus campos en la herramienta antes de importar, o pasarás semanas reconstruyéndolas a mano.
- Crear antes
- Categorías y campos
Añade el NIF y el tipo de aportación
FiscalidadSin NIF, una donación no entra en el Modelo 182. Añade el campo a la ficha y a todos tus formularios. Marca también cada ingreso como cuota o como donación: tu contabilidad y tu declaración lo necesitan por separado.
- Campos clave
- NIF, importe, fecha, tipo
Limpia el fichero antes de importar
MigraciónElimina duplicados y archiva los contactos sin actividad desde hace años. Si pagas por contacto o por volumen de envíos, cada ficha inútil cuesta dinero cada mes. Guarda el fichero antiguo como archivo, fuera del CRM.
- Ahorro posible
- Un tramo de precio menos
Importa primero 10 fichas completas
MigraciónAntes de subir todo el fichero, importa diez fichas con sus cuotas y donaciones. Revisa fechas, importes y NIF. Corregir una plantilla de importación lleva diez minutos; corregir 2 000 fichas mal importadas lleva semanas.
- Muestra
- 10 fichas con historial
Da permisos por función
AdopciónEl tesorero ve donaciones y cuotas, la secretaría ve socios, los voluntarios de una sede solo sus contactos. Los permisos por función reducen errores y cumplen buena parte del RGPD: cada uno accede solo a lo que necesita.
- Mínimo
- Tesorería, secretaría, voluntarios
Para ir más lejos
Estas páginas completan esta sin repetirla.
Las herramientas para la tesorería y las cuentas.
Envías boletines a socios y donantesEmail marketing para ONGLas herramientas de envío y sus descuentos.
Quieres probar sin pagarLos CRM gratuitosLos límites reales de cada plan gratuito.
Quieres tus datos en EuropaCRM europeosAlojamiento, subencargados, soporte.
Necesitas formularios de inscripciónFormularios para ONGAltas de socios, donaciones, encuestas.
Organizas proyectos y actividadesGestión de proyectos para ONGPlanifica programas y eventos.
CRM para asociaciones · FAQ
¿Existe un CRM gratuito para asociaciones?
Sí, varios. HubSpot es gratis hasta 2 usuarios, Zoho CRM hasta 3, Brevo tiene plan gratuito con CRM sencillo y CiviCRM es software libre si puedes alojarlo. Salesforce dona 10 licencias de Nonprofit Cloud a entidades elegibles, pero la implantación se paga. Nuestra página de CRM gratuitos detalla los límites de cada uno.¿Cuánto cuesta un CRM para una asociación o fundación?
De 0 € a varios miles de euros al año. Con planes gratuitos puedes empezar sin pagar. Zoho CRM Standard cuesta 720 € al año con 3 usuarios. Salesforce Nonprofit Cloud es gratis hasta 10 licencias y después 70 € por usuario y mes, más el partner de implantación, que suele ser el gasto mayor.¿Qué CRM elegir para una fundación?
Uno orientado a donantes y proyectos, no a socios. Una fundación no tiene socios: sigue donantes, empresas y subvenciones. Salesforce Nonprofit Cloud encaja con una fundación con equipo y presupuesto, y su edición Sales Max incluye el paquete de subvenciones. Una fundación pequeña puede empezar con HubSpot gratis o Zoho CRM.¿El CRM puede preparar el Modelo 182?
Ninguno de esta lista genera el 182 de serie, pero todos pueden exportar los datos que pide. Necesitas el NIF, el nombre, el importe anual por donante y el tipo de aportación. Las donaciones anónimas no se declaran. Configura esos campos desde el primer día y la declaración de enero será una exportación, no una semana de trabajo.¿Puede una asociación española acceder a los descuentos para ONG?
Depende del fabricante. El 40 % de HubSpot está reservado a Norteamérica, Australia y Nueva Zelanda. El crédito de Zoho se solicita desde España a través de TechSoup y cubre como mucho la mitad del coste. Salesforce abre su programa de 10 licencias a entidades elegibles, y Brevo ofrece un 15 % en su licencia Enterprise.¿Puedo gestionar los socios con Excel?
Sí, hasta un centenar de socios y una sola persona al mando. A partir de ahí, la hoja de cálculo falla en tres cosas: los duplicados, el historial de cuotas y donaciones, y los datos del 182. El día que dos voluntarios editan el mismo archivo, toca pasar a un CRM gratuito.¿Hay un CRM español para ONG?
Sí, SinergiaCRM, creado por la asociación SinergiaTIC para entidades sociales, de código abierto y disponible en la nube o en servidor propio. No publica precios, así que no lo hemos clasificado. Si tu entidad está en Cataluña o en una red del tercer sector, merece una llamada.¿Un CRM para asociaciones debe cumplir el RGPD?
Sí, como cualquier fichero de personas. Tienes que poder explicar qué datos guardas, para qué y durante cuánto tiempo, y borrar a quien lo pida. Elige una herramienta que diga dónde aloja los datos, da permisos por función y depura con regularidad los contactos inactivos.