Integración Zadarma MakeAutomatiza Zadarma con Make.
¿Tu centralita Zadarma puede avisar a tus otras herramientas sin programar nada? Sí. La integración Zadarma Make reúne 10 disparadores instantáneos y 15 acciones o búsquedas sobre llamadas, SMS, leads y clientes. Aquí ves cómo conectar tu cuenta y montar tu primer escenario.
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¿Qué aporta la integración Zadarma Make a tu telefonía?
La integración Zadarma Make une tu centralita en la nube de Zadarma con Make, una herramienta de automatización sin código. Una llamada, una llamada perdida o un SMS recibido pueden poner en marcha un escenario, la cadena de pasos que Make ejecuta por ti: crear un lead, pedir una devolución de llamada, enviar un SMS o pasar los datos a tus otras aplicaciones.
Respuestas por SMS que no se pierden. Una clínica dental recuerda las citas por mensaje; cuando un paciente contesta, Watch incoming SMS recoge la respuesta y Create a customer's feed la guarda en su historial.
Ninguna llamada perdida sin respuesta. Con Watch missed call arranca el escenario y Create callback deja la solicitud para devolver la llamada. Si el número no te suena, Create lead lo registra como posible cliente.
Un equipo comercial que sabe con quién habló. En una inmobiliaria, Watch outgoing call answer detecta que el contacto contestó, Get lead by phone encuentra su ficha y Update lead la pone al día.
Hay cosas que esta app no ofrece. Zadarma no tiene módulo Make an API Call en Make, así que trabajas con los 25 módulos de más abajo. Además, la documentación de Make para esta app está generada por IA y avisa de que puede contener errores. Antes de pasar cada llamada de una línea con mucho movimiento por un escenario, revisa lo que explica Precio de Make sobre las operaciones. Si aún comparas herramientas, n8n vs Make resume los criterios, y el Curso de Make te acompaña en los primeros pasos.
¿Cómo conectas Zadarma con Make?
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Abre la ventana de conexión
Añade cualquier módulo de Zadarma a tu escenario y pulsa Create a connection. Si el módulo es instantáneo (lleva el icono del rayo), pulsa antes Create a webhook y después Create a connection.
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Copia tu clave y tu secreto de API
En el panel de tu cuenta personal de Zadarma, entra en la sección API Access o Integrations del menú. Busca las credenciales de API y copia tanto la clave como el secreto que aparecen en pantalla.
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Pégalas y confirma
De vuelta en Make, escribe un nombre en Connection name si quieres (es opcional), pega la clave y el secreto y confirma. Esa conexión, tu cuenta de Zadarma vinculada una sola vez, la reutilizan todos los módulos de Zadarma.
Tu primer escenario: devolver cada llamada perdida
ObjetivoCuando nadie contesta una llamada a tu número de Zadarma, Make crea una solicitud de devolución de llamada en Zadarma.
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Crea el escenario
En la página Scenarios, crea un escenario nuevo y pulsa el + grande para añadir el primer módulo. Busca Zadarma y elige Watch missed call, el disparador que lo pone todo en marcha.
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Vincula tu cuenta
Este disparador es instantáneo: pulsa Create a webhook, luego Create a connection, y pega la clave y el secreto de API que copiaste en tu panel de Zadarma.
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Provoca una llamada perdida real
Pulsa Run once, llama a tu número de Zadarma desde otro teléfono y deja que suene sin contestar. Make muestra el bundle recibido, es decir, los valores que envió Zadarma.
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Añade la devolución de llamada
Pulsa el + a la derecha del disparador, vuelve a elegir Zadarma y selecciona Create callback. Rellena sus campos con los valores del bundle del disparador cuando Make te los ofrezca.
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Prueba y activa
Pulsa otra vez Run once y deja sin contestar otra llamada de prueba para comprobar que la solicitud aparece en Zadarma. Después activa el escenario: cada llamada perdida lo arrancará.
Disparadores de Zadarma: lo que arranca un escenario
10 módulos arrancan un escenario cuando algo ocurre en Zadarma. Un disparador programado lo revisa Make según la programación del escenario; uno instantáneo lo llama Zadarma en cuanto ocurre.
Watch call answer
Disparador instantáneoEn Make“Triggers when a call is answered.”
Watch call answer pone en marcha tu escenario justo cuando alguien descuelga una llamada entrante, de modo que los módulos siguientes pueden buscar la ficha de quien llama mientras la conversación sigue.
Watch call end
Disparador instantáneoEn Make“Triggers when a call is ended.”
En cuanto cuelga una llamada entrante, Watch call end entrega a Make un bundle sobre esa llamada, y por eso es el sitio natural para dejar constancia de lo que acaba de pasar.
Watch call started
Disparador instantáneoEn Make“Triggers when a call is started.”
Watch call started te da la señal más temprana: empieza una llamada entrante y Make ya lo sabe, antes de que nadie decida si contesta.
Watch incoming Facebook message
Disparador instantáneoEn Make“Triggers when an Facebook message is received.”
Gracias a Watch incoming Facebook message, un mensaje de Facebook recibido en Zadarma arranca un escenario, y las conversaciones escritas reciben el mismo seguimiento que las llamadas.
Watch incoming SMS
Disparador instantáneoEn Make“Triggers when an SMS message is received.”
Cada SMS que llega a tu número de Zadarma se convierte, con Watch incoming SMS, en un bundle que Make puede archivar, reenviar o contestar.
Watch missed call
Disparador instantáneoEn Make“Triggers when a call is missed.”
Watch missed call convierte un timbre sin respuesta en una tarea pendiente, en lugar de un número olvidado en el registro de llamadas.
Watch outgoing call answer
Disparador instantáneoEn Make“Triggers when an outgoing call is answered.”
Watch outgoing call answer mira tus llamadas salientes: se activa cuando la persona a la que marcó tu equipo contesta de verdad.
Watch outgoing call ended
Disparador instantáneoEn Make“Triggers when an outgoing call ends.”
Cuando termina una llamada que hizo tu equipo, Watch outgoing call ended arranca el escenario: buen momento para anotar cómo fue el intento.
Watch outgoing call missed
Disparador instantáneoEn Make“Triggers when an outgoing call is missed.”
Watch outgoing call missed detecta las llamadas de tu equipo que nadie contestó, para que un intento fallido no se quede en el aire.
Watch outgoing call started
Disparador instantáneoEn Make“Triggers when an outgoing call is started.”
Watch outgoing call started se entera en cuanto alguien de tu equipo marca un número, antes de que al otro lado tengan tiempo de contestar.
Acciones y búsquedas de Zadarma en Make
Zadarma te da 15 módulos. Para cada uno: qué hace por ti, cuándo elegirlo y a qué prestar atención.
Create a customer's feed
AcciónEn Make“Create a new customer feed record.”
Create a customer's feed añade un registro nuevo al feed de un cliente en Zadarma, así la historia de tu relación con esa persona crece sin que nadie la teclee.
Create callback
AcciónEn Make“Create a callback request.”
Create callback registra una solicitud de devolución de llamada en Zadarma: el número pendiente queda como petición en tu centralita y no como una nota pegada a la pantalla.
Create customer
AcciónEn Make“Create a new customer record.”
Create customer da de alta un cliente en Zadarma, de forma que alguien que firmó en otra herramienta también exista en tu telefonía con los datos que le pasa el escenario.
Create event
AcciónEn Make“Create a new event record.”
Create event crea un evento nuevo en Zadarma y mantiene una cita o un compromiso cerrado en otro sitio junto a tus llamadas.
Create lead
AcciónEn Make“Create a new lead record.”
Create lead convierte un contacto nuevo en una ficha de lead en Zadarma, el arranque de un seguimiento comercial que tu equipo puede retomar.
Create SMS
AcciónEn Make“Send a new SMS request.”
Create SMS envía una solicitud de SMS a través de Zadarma, y tu escenario llega al móvil de alguien sin que nadie abra ninguna aplicación.
Get customer by phone number
AcciónEn Make“Retrieve a customer record using a phone number.”
Get customer by phone number recupera la ficha de cliente que corresponde a un número, y así el escenario une una llamada con alguien que ya conoces.
Get Facebook message
AcciónEn Make“Receive a Facebook message.”
Get Facebook message recibe un mensaje de Facebook a través de Zadarma dentro de un escenario que ya está en marcha, para que los módulos siguientes tengan el texto en sí.
Get lead by phone
AcciónEn Make“Get a lead record by phone.”
Get lead by phone obtiene la ficha de lead que hay detrás de un número de teléfono, la misma sobre la que luego trabaja Update lead.
Update customer
AcciónEn Make“Update a customer record by ID.”
Update customer cambia una ficha de cliente que ya existe en Zadarma, localizada por su ID, y te ahorra copiar a mano un dato que llegó por otra vía.
Update event
AcciónEn Make“Update an event record by ID.”
Update event edita un evento que ya está en Zadarma, identificado por su ID, para que un cambio de planes se vea donde mira tu equipo.
Update lead
AcciónEn Make“Update a lead record by ID.”
Update lead modifica una ficha de lead a partir de su ID, y así el escenario hace avanzar al interesado según ocurren las llamadas y no cuando alguien se acuerda.
Verify authentication
AcciónEn Make“Verify the connection and credentials.”
Verify authentication comprueba que la conexión y sus credenciales siguen funcionando, una revisión rápida del vínculo entre Make y tu cuenta de Zadarma.
List customers by phone number
BúsquedaEn Make“Retrieve a list of customers that match a phone number.”
List customers by phone number busca en Zadarma todos los clientes ligados a un número y devuelve cero, uno o varios bundles, uno por cliente encontrado.
List leads by phone number
BúsquedaEn Make“Retrieve a list of leads that match a phone number.”
List leads by phone number reúne todos los leads asociados a un número y los entrega de uno en uno, cada uno en su propio bundle.
¿Necesitas ayuda para automatizar Zadarma con Make?
Una persona lee cada mensaje.
