Intégration Zadarma MakeAutomatiser Zadarma avec Make.
Et si chaque appel manqué sur ta ligne Zadarma devenait une tâche, sans code ? L'intégration Zadarma Make propose 10 déclencheurs instantanés et 15 actions ou recherches sur les appels, les SMS, les leads et les clients. Cette page t'aide à brancher ton compte puis à monter ton premier scénario.
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Que permet l'intégration Zadarma Make pour ta téléphonie ?
L'intégration Zadarma Make relie ton standard téléphonique Zadarma dans le cloud à Make, un outil d'automatisation sans code. Un appel, un appel manqué ou un SMS reçu peut alors lancer un scénario, c'est-à-dire l'enchaînement d'étapes que Make exécute à ta place : créer un lead, une demande de rappel, un SMS, ou transmettre l'information à tes autres outils.
Un historique client qui se remplit tout seul. Dans un cabinet comptable, chaque appel terminé passe par Watch call end ; Get customer by phone number retrouve le client et Create a customer's feed ajoute une ligne à sa fiche. Plus personne ne recopie le journal d'appels.
Des SMS qui font avancer les dossiers. Une agence immobilière envoie des rappels de visite ; quand un prospect répond par texto, Watch incoming SMS récupère la réponse et Update lead met sa fiche à jour.
Aucun appel manqué oublié. Watch missed call lance le scénario et Create callback crée la demande de rappel. Si le numéro est inconnu, Create lead l'enregistre comme prospect.
Quelques limites à connaître. Zadarma n'a pas de module Make an API Call dans Make : tu travailles avec les 25 modules décrits plus bas. La documentation Make de cette app est générée par IA et prévient qu'elle peut contenir des erreurs. Avant de faire passer chaque appel d'une ligne chargée dans un scénario, regarde ce que dit Combien coûte Make sur les opérations. Tu hésites encore entre deux outils ? Le comparatif n8n vs Make pose les critères, et la Formation Make t'accompagne pour démarrer.
Comment connecter Zadarma à Make ?
- 01
Ouvre la fenêtre de connexion
Ajoute n'importe quel module Zadarma à ton scénario et clique sur Create a connection. Pour un module instantané (celui qui porte un éclair), clique d'abord sur Create a webhook, puis sur Create a connection.
- 02
Récupère ta clé et ton secret API
Dans le tableau de bord de ton compte personnel Zadarma, ouvre la rubrique API Access ou Integrations du menu. Repère les identifiants API, puis copie la clé API et le secret API affichés à l'écran.
- 03
Colle-les et valide
De retour dans Make, donne un nom à la connexion dans Connection name si tu veux (c'est facultatif), colle la clé et le secret, puis valide. Cette connexion, ton compte Zadarma relié une fois pour toutes, sert ensuite à tous les modules Zadarma.
Ton premier scénario : rappeler chaque appel manqué
ObjectifQuand un appel vers ton numéro Zadarma reste sans réponse, Make crée une demande de rappel dans Zadarma.
- 01
Crée le scénario
Depuis la page Scenarios, crée un nouveau scénario et clique sur le grand + pour poser le premier module. Cherche Zadarma et choisis Watch missed call, le déclencheur qui lance tout.
- 02
Relie ton compte
Ce déclencheur est instantané : clique sur Create a webhook, puis sur Create a connection, et colle la clé et le secret API copiés dans ton espace Zadarma.
- 03
Provoque un vrai appel manqué
Clique sur Run once, appelle ton numéro Zadarma depuis un autre téléphone et laisse sonner sans décrocher. Make affiche le bundle reçu, autrement dit les valeurs envoyées par Zadarma.
- 04
Ajoute la demande de rappel
Clique sur le + à droite du déclencheur, reprends Zadarma et choisis Create callback. Remplis ses champs en reprenant les valeurs du bundle du déclencheur quand Make te les propose.
- 05
Teste, puis active
Relance Run once et manque un nouvel appel de test pour vérifier que la demande apparaît dans Zadarma. Active ensuite le scénario : chaque appel manqué le déclenchera.
Les déclencheurs Zadarma : ce qui lance un scénario
10 modules démarrent un scénario quand quelque chose se passe dans Zadarma. Un déclencheur planifié est vérifié par Make au rythme du scénario ; un déclencheur instantané est appelé par Zadarma dès que ça se passe.
Watch call answer
Déclencheur instantanéDans Make“Triggers when a call is answered.”
Watch call answer lance ton scénario au moment précis où quelqu'un décroche un appel entrant, ce qui laisse le temps aux modules suivants d'aller chercher la fiche de l'appelant pendant la conversation.
Watch call end
Déclencheur instantanéDans Make“Triggers when a call is ended.”
Dès qu'un appel entrant raccroche, Watch call end transmet à Make un bundle sur cet appel : c'est l'endroit logique pour garder une trace de ce qui vient de se passer.
Watch call started
Déclencheur instantanéDans Make“Triggers when a call is started.”
Watch call started te donne le signal le plus précoce : l'appel entrant commence et Make le sait déjà, avant même que quelqu'un décide de répondre.
Watch incoming Facebook message
Déclencheur instantanéDans Make“Triggers when an Facebook message is received.”
Avec Watch incoming Facebook message, un message Facebook reçu dans Zadarma lance un scénario : les échanges écrits profitent du même suivi que les appels.
Watch incoming SMS
Déclencheur instantanéDans Make“Triggers when an SMS message is received.”
Chaque texto envoyé à ton numéro Zadarma devient, grâce à Watch incoming SMS, un bundle que Make peut classer, transférer ou auquel il peut répondre.
Watch missed call
Déclencheur instantanéDans Make“Triggers when a call is missed.”
Watch missed call transforme une sonnerie restée sans réponse en tâche à traiter, au lieu d'un numéro perdu dans le journal d'appels.
Watch outgoing call answer
Déclencheur instantanéDans Make“Triggers when an outgoing call is answered.”
Watch outgoing call answer s'occupe de tes appels sortants : il se déclenche quand la personne appelée par ton équipe décroche vraiment.
Watch outgoing call ended
Déclencheur instantanéDans Make“Triggers when an outgoing call ends.”
Quand un appel passé par ton équipe se termine, Watch outgoing call ended lance le scénario : le bon moment pour noter comment s'est passée la tentative.
Watch outgoing call missed
Déclencheur instantanéDans Make“Triggers when an outgoing call is missed.”
Watch outgoing call missed repère les appels passés par ton équipe auxquels personne n'a répondu, pour qu'une tentative ratée ne tombe pas dans l'oubli.
Watch outgoing call started
Déclencheur instantanéDans Make“Triggers when an outgoing call is started.”
Watch outgoing call started sait dès qu'un membre de ton équipe compose un numéro, avant même que l'autre côté ait le temps de répondre.
Les actions et recherches Zadarma dans Make
Zadarma te donne 15 modules. Pour chacun : ce qu'il fait pour toi, le moment où tu le choisis, et ce qu'il faut surveiller.
Create a customer's feed
ActionDans Make“Create a new customer feed record.”
Create a customer's feed ajoute un enregistrement au fil d'un client dans Zadarma : l'histoire de tes échanges avec lui s'étoffe sans que personne n'ait à la taper.
Create callback
ActionDans Make“Create a callback request.”
Create callback enregistre une demande de rappel dans Zadarma : un numéro à rappeler devient une demande dans ton standard, pas un post-it sur un bureau.
Create customer
ActionDans Make“Create a new customer record.”
Create customer ajoute une fiche client dans Zadarma, pour qu'un client signé ailleurs existe aussi dans ta téléphonie avec les informations que le scénario lui transmet.
Create event
ActionDans Make“Create a new event record.”
Create event crée un nouvel événement dans Zadarma, ce qui garde un rendez-vous ou un engagement pris ailleurs au même endroit que tes appels.
Create lead
ActionDans Make“Create a new lead record.”
Create lead transforme un nouveau contact en fiche prospect dans Zadarma, point de départ d'un suivi commercial que ton équipe peut reprendre.
Create SMS
ActionDans Make“Send a new SMS request.”
Create SMS envoie une demande de SMS via Zadarma : ton scénario écrit à quelqu'un sur son téléphone sans que personne n'ouvre d'appli.
Get customer by phone number
ActionDans Make“Retrieve a customer record using a phone number.”
Get customer by phone number retrouve la fiche client qui correspond à un numéro : c'est comme ça qu'un scénario rattache un appel à un client déjà connu.
Get Facebook message
ActionDans Make“Receive a Facebook message.”
Get Facebook message récupère un message Facebook via Zadarma dans un scénario déjà en route, pour que les modules suivants disposent du texte lui-même.
Get lead by phone
ActionDans Make“Get a lead record by phone.”
Get lead by phone retrouve la fiche prospect derrière un numéro de téléphone, celle sur laquelle Update lead pourra ensuite travailler.
Update customer
ActionDans Make“Update a customer record by ID.”
Update customer modifie une fiche client existante dans Zadarma, repérée par son ID : une info apprise ailleurs n'a plus besoin d'être recopiée à la main.
Update event
ActionDans Make“Update an event record by ID.”
Update event modifie un événement déjà présent dans Zadarma, identifié par son ID, pour qu'un changement de programme apparaisse là où ton équipe regarde.
Update lead
ActionDans Make“Update a lead record by ID.”
Update lead modifie une fiche prospect à partir de son ID, ce qui fait avancer un prospect au fil des appels, et pas quand quelqu'un y pense.
Verify authentication
ActionDans Make“Verify the connection and credentials.”
Verify authentication vérifie que la connexion et ses identifiants fonctionnent toujours : un petit contrôle de santé du lien entre Make et ton compte Zadarma.
List customers by phone number
RechercheDans Make“Retrieve a list of customers that match a phone number.”
List customers by phone number cherche dans Zadarma tous les clients liés à un numéro et renvoie zéro, un ou plusieurs bundles, un par client trouvé.
List leads by phone number
RechercheDans Make“Retrieve a list of leads that match a phone number.”
List leads by phone number rassemble tous les prospects rattachés à un numéro et les passe un par un, chacun dans son propre bundle.
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