Combien coûte Keap ?

Keap présente la mise en place comme requise pour les nouveaux comptes, sous forme de paquets d'accompagnement (import des données, premières automatisations, séances de stratégie). Aucun montant n'est publié : il faut le demander par chat ou par téléphone. Demande le devis écrit avant de signer, et fais-le ajouter au calcul de ta première année.

Le plan inclut 2 comptes. Chaque utilisateur supplémentaire coûte 39 $ par mois, soit 468 $ par an. Une équipe de 4 paie donc 936 $ de plus par an, une équipe de 6 en paie 1 872 $. C'est la ligne la plus prévisible, et souvent la plus sous-estimée quand l'équipe commerciale grandit.

Keap facture par paliers de contacts, avec un prix par contact qui baisse quand le volume monte. Le nombre inclus dans le prix d'entrée n'est pas écrit sur la grille : le simulateur officiel te donne le prix exact quand tu saisis ton volume. Keap ne publie pas de palier : simule ta base réelle avant toute discussion commerciale.

Le premier palier inclut 500 SMS et 100 minutes par mois. Ensuite : 24 $ (1 000 SMS, 300 minutes), 39 $ (2 500 / 500), 79 $ (5 000 / 800), 139 $ (10 000 / 1 000) et 279 $ (25 000 / 2 000) par mois. Le dépassement coûte 0,015 $ par SMS et 0,01 $ par minute ; un pack de 500 SMS vaut 6 $ par mois et un numéro local 10 $ par mois. Le SMS marketing est réservé aux numéros américains.

Keap Pay, le module d'encaissement natif, prend 2,99 % + 0,30 $ par paiement par carte, 0,30 $ par remboursement et 15 $ par litige. Il n'est disponible qu'aux États-Unis. Ailleurs, tu branches Stripe ou PayPal à leur propre tarif (Stripe : 2,9 % + 0,30 $ sur sa grille américaine), sans commission Keap ajoutée.

Arrêter un contrat annuel avant terme coûte 299 $. La résiliation se fait par téléphone uniquement, au moins 10 jours avant la prochaine facture ; un email ne suffit pas. Hors délai, l'arrêt prend effet à la fin du cycle suivant : tu paies un mois de plus. Et résilier n'efface pas le solde d'un contrat annuel ou d'un paquet d'accompagnement en cours.

Trois mois au mois coûtent 150 $ de plus que l'annuel. C'est le prix d'une assurance : si l'outil ne prend pas dans ton équipe, tu pars sans frais de sortie ni le solde d'un contrat de 12 mois. Une fois l'outil adopté, l'annuel te fait économiser 600 $ par an.

La page tarifs de Keap invite elle-même à demander « les offres promotionnelles en cours ». Pose la question au commercial avant de payer, et fais-la porter aussi sur le paquet de mise en place.

Chaque palier de contacts se paie. Supprime les doublons, les adresses en erreur et les contacts inactifs depuis deux ans avant d'importer. Rester sous le palier suivant vaut souvent plus que n'importe quelle remise.

L'essai est gratuit et sans carte (14 jours annoncés par Keap), mais limité à 25 emails, sans SMS ni paiement. Sers-t'en pour configurer DKIM, la signature qui authentifie tes emails, et vérifier que tes messages arrivent en boîte principale. Si ça coince ici, ça coincera à 299 $ par mois.

Keap Pay n'existe qu'aux États-Unis. En France ou en Espagne, Stripe ou PayPal se branchent sans commission Keap ajoutée. Aux États-Unis, le taux de Keap Pay (2,99 % + 0,30 $) se négocie avec l'équipe paiements quand ton volume le justifie.

Appelle au moins 10 jours avant ta date de facture, note le nom de ton interlocuteur et demande une confirmation écrite. Des clients racontent avoir été prélevés après une tentative de résiliation par email : ça ne compte pas. Exporte tes contacts et ton historique avant l'appel.