Ressources · Intégration Zapier

Intégration Macorva ZapierAutomatiser Macorva avec Zapier.

L'intégration Macorva Zapier compte 2 actions, aucun déclencheur et aucune recherche. Les deux envoient une enquête Macorva, l'une par e-mail, l'autre par SMS. Macorva ne pouvant pas lancer de Zap, c'est toujours un autre outil qui démarre et choisit qui sera interrogé.

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Aperçu

À quoi sert l'intégration Macorva Zapier

Elle permet à un événement dans un autre outil d'envoyer tout seul une enquête Macorva. Macorva fait passer des enquêtes et aide à lire les réponses, qu'elles viennent des clients, des salariés ou des utilisateurs d'un produit. Sur Zapier, une seule mission en deux versions : envoyer une enquête existante par e-mail, ou par SMS.

L'enquête part par SMS dès l'inscription. Une personne remplit ton formulaire en laissant son mobile : Send Survey via SMS lui envoie l'enquête par texto, sans que personne ne s'en occupe.

La version e-mail pour les autres. Quand tu n'as qu'une adresse, Send Survey via Email envoie la même enquête par courriel.

Une enquête par Zap, sans confusion. Chaque action réclame l'identifiant de l'enquête (Survey ID) : c'est toi qui fixes quelle enquête Macorva part, personne ne se trompe de questionnaire à la main.

Ce que Zapier ne fait pas pour Macorva : écouter. Sans déclencheur, une réponse reçue ne lance aucun Zap, et rien ne ressort de Macorva via Zapier. Pas de recherche, pas de modification, et aucun moyen de créer une enquête depuis l'éditeur : elle doit exister dans Macorva avant. Pour situer Zapier face aux autres plateformes, lis le comparatif n8n vs Zapier ou l'avis Zapier avant de choisir.

Vocabulaire

Le vocabulaire Zapier en une minute

Sept mots reviennent sur cette page. Les voici, sans jargon.

Zap
L'automatisation que tu montes sur Zapier : un déclencheur, puis une ou plusieurs actions lancées à chaque fois qu'il se produit.
Déclencheur
L'événement, dans une app, qui lance le Zap. Macorva n'en propose aucun : il vient toujours d'un autre de tes outils.
Action
Ce que fait le Zap une fois lancé : l'étape qui écrit, envoie ou déplace quelque chose. Les deux opérations Macorva en sont.
Tâche
L'unité que Zapier facture : une action menée à bien par ton Zap. Le quota de ton plan se compte en tâches.
Interrogation ou instantané
Zapier consulte un déclencheur par interrogation à intervalle fixe. Un instantané est signalé par son app dès que ça se passe.
Filtre
Une étape qui ne laisse continuer le Zap que si ce qui arrive remplit ta condition, et l'arrête dans le cas contraire.
Connexion
Ton compte Macorva relié une fois à Zapier, puis réutilisé par chaque étape qui envoie une enquête.
Coût

Combien coûte vraiment un Zap Macorva

Macorva n'est pas réservée aux plans payants : elle marche dès le plan gratuit. Chaque enquête envoyée coûte une tâche.

  • Déclencheur (autre outil)gratuit, jamais décompté
  • Chaque enquête envoyée1 tâche
  • Plan gratuit100 tâches par mois, Zaps à deux étapes
  • Réservée aux plans payantsnon, utilisable en gratuit

Le déclencheur de l'autre outil ne coûte rien. Chaque Send Survey via Email ou Send Survey via SMS réussi compte pour une tâche ; un envoi en échec n'est pas décompté. Le plan gratuit donne 100 tâches par mois et des Zaps à deux étapes, un déclencheur et une action. Envoyer l'e-mail et le SMS dans le même Zap le rend multi-étapes, tout comme un filtre : il faut alors un plan payant. Macorva n'ayant pas de déclencheur, la grille ci-dessous s'applique au déclencheur de l'autre outil, s'il fonctionne par interrogation.

Connexion

Connecter Macorva à Zapier en 3 étapes

  1. 01

    Ouvrir la page des apps

    Dans Zapier, va sur la page Apps de ton compte et clique sur + Add connection. Dans la fenêtre qui s'ouvre, tape Macorva et sélectionne l'app dans les résultats.

  2. 02

    Se connecter à Macorva

    Clique sur Add connection. Un onglet Macorva s'ouvre : connecte-toi avec le compte qui contient les enquêtes à envoyer. Sans compte Macorva, impossible d'aller plus loin.

  3. 03

    Autoriser l'accès

    Accepte l'accès demandé par Zapier. La connexion apparaît sur la page Apps et sert ensuite à tous les Zaps qui envoient une enquête Macorva. Ce qui ne t'appartient pas exige des droits de lecture ou d'écriture.

Premier Zap

Ton premier Zap : une enquête par SMS après chaque réponse au formulaire

ObjectifChaque nouvelle réponse à ton formulaire envoie une enquête Macorva par SMS, seulement si elle passe ton filtre.

  1. 01

    Poser le déclencheur

    Crée un Zap et choisis ton formulaire avec son événement de nouvelle réponse. Macorva ne lance pas de Zap : le départ vient toujours d'ailleurs. Le formulaire doit demander un mobile.

  2. 02

    Tester le déclencheur

    Lance le test : Zapier remonte les trois réponses les plus récentes. Choisis-en une où le numéro de mobile est rempli, pour que la suite s'appuie sur une vraie donnée.

  3. 03

    Ajouter le filtre

    Avec le bouton plus, ajoute Filter et remplis les trois cases : le champ à regarder, la règle, la valeur. Une règle texte ne marche que sur du texte.

  4. 04

    Ajouter l'envoi

    Ajoute Macorva avec Send Survey via SMS. Colle le Macorva Survey ID, puis relie Customer's Mobile Number au champ du formulaire. Teste sur ton propre mobile.

  5. 05

    Publier

    Clique sur Publish pour allumer le Zap. Le filtre le rend multi-étapes, donc payant ; en plan gratuit, garde seulement le déclencheur et l'action.

Actions

Les actions Macorva

Macorva te donne 2 actions. Pour chacune : ce qu'elle fait pour toi, le moment où tu la choisis, et ce qu'il faut surveiller.

1

Send Survey via Email

Action

Dans Zapier“Send a Macorva survey to a customer via email.”

Envoie par e-mail une de tes enquêtes Macorva à l'adresse fournie par une étape précédente. Tu lui donnes l'identifiant de l'enquête et le courriel de la personne ; Macorva se charge de l'envoi.

Quand l'utiliser
les personnes à interroger arrivent avec une adresse e-mail mais sans mobile.
Attention
l'enquête doit déjà exister, l'action l'envoie mais ne la crée pas.
2

Send Survey via SMS

Action

Dans Zapier“Send a Macorva customer survey to someone via a text message.”

Expédie une enquête Macorva par texto au numéro de mobile récupéré plus haut dans le Zap. Comme la version e-mail, elle demande l'identifiant de l'enquête, plus le mobile de la personne.

Quand l'utiliser
ton formulaire recueille un numéro de mobile et tu veux que l'enquête arrive sur le téléphone.
Attention
Macorva envoie le texto au numéro que tu relies ; choisis le champ du mobile et vérifie qu'il est rempli à chaque réponse.
Quand ça casse

Quand un Zap Macorva casse

Zapier ne rattache aucun article d'aide à Macorva et ne publie aucune limite de débit pour l'app. Les pannes à prévoir viennent du fonctionnement de tout Zap.

Quatre cas à vérifier avant de publier. Si un Zap déraille déjà, la page Dépannage Zapier aide à remonter à la cause.

  • L'identifiant d'enquête est faux ou vide

    Les deux actions exigent un Macorva Survey ID, à prendre dans Configure puis CX surveys. Sans identifiant valide, l'étape échoue et personne ne reçoit rien.

  • Les anciennes réponses restent de côté

    Un Zap ne réagit qu'à ce qui arrive après sa mise en route. Les réponses déjà reçues ne déclenchent rien ; les interroger est un chantier à part.

  • Un gros lot reste bloqué

    Quand l'outil de départ envoie d'un coup un très gros lot, après un import ou une migration, la protection contre les afflux de Zapier peut retenir ces exécutions.

  • Le numéro ou l'adresse manque

    Si le mobile ou l'e-mail est vide sur une réponse, l'envoi échoue. Un échec n'est pas facturé, mais cette personne ne reçoit jamais l'enquête.
Besoin d'aide

Besoin d'aide pour automatiser Macorva avec Zapier ?

Une personne lit chaque message.

FAQ

Intégration Macorva Zapier : questions fréquentes

01L'intégration Macorva Zapier est-elle gratuite ?
Oui, pour un Zap à deux étapes. Macorva n'est pas réservée aux plans payants, le plan gratuit y a donc accès, avec 100 tâches par mois et des Zaps faits d'un déclencheur et d'une action. Une réponse de formulaire suivie de Send Survey via SMS entre pile dans ce cadre. Un filtre, ou l'envoi du SMS et de l'e-mail dans le même Zap, le font passer en multi-étapes, réservé aux plans payants.
02Combien de tâches Zapier consomme un Zap Macorva ?
Une tâche par enquête envoyée avec succès. Le déclencheur de l'autre outil ne coûte rien : un Zap qui envoie un SMS par réponse au formulaire consomme une tâche par réponse. S'il envoie aussi la version e-mail, chaque passage en coûte deux. Un envoi qui échoue, faute de numéro par exemple, n'est pas décompté. Surveiller le formulaire ne coûte jamais rien en soi, quelle que soit la fréquence. Au test, choisis une réponse où le mobile est rempli pour vérifier l'envoi.
03Macorva sur Zapier, c'est en temps réel ?
Ça dépend de l'outil qui lance le Zap, puisque Macorva n'a pas de déclencheur. Si cet outil propose un déclencheur instantané, il prévient Zapier aussitôt et l'enquête part tout de suite, quel que soit le plan. S'il fonctionne par interrogation, Zapier le consulte à l'intervalle de ton plan : 15 minutes en Free, 2 en Professional, une en Team et Enterprise. Vérifie le déclencheur choisi avant d'annoncer un délai. Macorva intervient toujours en second, après l'événement capté ailleurs.
04Que faut-il pour connecter Macorva à Zapier ?
Un compte Macorva, et des droits de lecture ou d'écriture sur ce que le Zap doit toucher sans t'appartenir. Dans Zapier : page Apps, bouton + Add connection, recherche de Macorva, connexion dans l'onglet qui s'ouvre, puis autorisation. La connexion sert ensuite à tous les Zaps qui envoient des enquêtes. Prépare aussi au moins une enquête dans Macorva, car les deux actions réclament son identifiant. Tu la trouves dans Macorva, rubrique Configure puis CX surveys.
05Faut-il choisir entre l'envoi par SMS et par e-mail ?
Non, mais le combiner a un coût. Un Zap peut enchaîner Send Survey via SMS et Send Survey via Email : il devient alors multi-étapes, donc payant, et chaque passage consomme deux tâches. Sur le plan gratuit, le plus simple est de monter deux Zaps séparés, chacun avec son action. Dans les deux cas, chaque action réclame son propre Macorva Survey ID et son champ de contact obligatoire. Et avec un filtre en plus, le Zap reste multi-étapes dans tous les cas.
06Et si l'opération Macorva dont tu as besoin n'existe pas sur Zapier ?
Dans ce cas, il faut la contourner, Zapier ne la propose pas. Exemple courant : vouloir prévenir quelqu'un dès qu'une réponse arrive dans Macorva. Faute de déclencheur, ce sens-là est impossible via Zapier ; seul l'envoi vers Macorva existe. Lire les résultats ou modifier une enquête se fait donc dans Macorva, à la main, ou via une autre plateforme d'automatisation si elle couvre ces gestes. Créer ou modifier une enquête depuis l'éditeur n'est pas possible non plus.
07Zapier, Make ou n8n pour Macorva ?
Ça se décide sur des critères, pas sur un palmarès. Le sens d'abord : sur Zapier, Macorva ne fait que recevoir des envois d'enquête, rien ne ressort. Le coût ensuite : une tâche par enquête envoyée, et un plan payant dès que le Zap dépasse deux étapes. La maintenance enfin : qui reprendra le flux s'il casse. Regarde ce que chaque plateforme expose réellement pour Macorva avant de trancher. Sur le plan gratuit, rappelle-toi qu'un filtre seul rend déjà le Zap multi-étapes.
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