Ressources · Intégration Zapier

Intégration Pipedrive ZapierAutomatiser Pipedrive avec Zapier.

L'intégration Pipedrive Zapier donne accès à 18 déclencheurs, 25 actions et 22 recherches. Voici ce que fait chacun, lesquels partent tout de suite, ce qu'ils coûtent et ce qui casse quand ton pipeline commercial tourne tout seul.

Avis vérifiés sur Trustpilot · Agence IA, automatisation & growth

Aperçu

Ce que fait vraiment l'intégration Pipedrive Zapier

Elle relie ton CRM Pipedrive à tes autres outils via Zapier, sans code. Un Zap (l'automatisation que tu construis dans Zapier : un déclencheur, puis une ou plusieurs actions) surveille tes affaires, contacts, prospects ou projets et fait le travail de suivi à ta place.

Trois résultats reviennent tout le temps. Un pipeline qui distribue le travail : Updated Deal Stage lance un Zap quand une affaire avance, puis Create Activity ou Create Project confie l'étape suivante à la bonne personne. Un CRM qui se remplit tout seul : Find Persons avec sa case de création, puis Create Deal, transforment un formulaire en fiche propre, sans doublon. Des données identiques partout : Updated Person et Updated Organization poussent chaque correction vers ta facturation, ton support ou ton emailing.

Bonne nouvelle pour le plan gratuit : onze des 18 déclencheurs sont instantanés, dont New Deal, New Person et tous les Updated. Seuls les déclencheurs sur filtre, New Lead, New Comments in Notes et New Project passent par interrogation.

Ce que Zapier ne fait pas ici : il ne reprend aucune affaire, aucun contact ni aucune note créés avant l'activation du Zap, et il n'a aucune action pour supprimer une affaire, un contact ou une organisation. Pour le reste, l'étape API Request (Beta) parle directement à Pipedrive. Tu compares les outils ? L'Intégration Pipedrive Make et l'Intégration Pipedrive n8n couvrent le même CRM sur les deux autres plateformes.

Vocabulaire

Le vocabulaire Zapier en une minute

Sept mots, une ligne chacun. Une fois lus, le reste de la page se lit sans effort.

Déclencheur
L'événement dans Pipedrive qui lance le Zap, comme une nouvelle affaire ou un changement d'étape. Zap actif, Zapier l'attend.
Action
Ce que fait le Zap une fois lancé : l'étape qui crée, modifie ou envoie quelque chose dans Pipedrive ou ailleurs.
Tâche
L'unité que Zapier facture. Une action menée à bien égale une tâche, et ton plan compte ces tâches-là.
Interrogation ou instantané
Un déclencheur par interrogation est vérifié par Zapier à intervalle fixe. Un déclencheur instantané est signalé par Pipedrive dès que ça arrive.
Filtre
Une étape qui ne laisse continuer le Zap que si les données remplissent ta condition, un montant minimal par exemple, et l'arrête sinon.
Étape de recherche
Une étape qui retrouve une fiche déjà présente dans Pipedrive, un contact ou une affaire, pour que la suite s'en serve.
Connexion
Ton compte Pipedrive relié une fois à Zapier, puis réutilisé par chaque étape de chaque Zap qui touche à Pipedrive.
Coût

Combien coûte un Zap Pipedrive

Zapier ne range pas Pipedrive parmi les apps réservées aux plans payants : elle fonctionne dès le plan gratuit. Ce que tu paies, ce sont des tâches.

  • Plan gratuit100 tâches par mois, Zaps illimités
  • Taille d'un Zap gratuit2 étapes : un déclencheur, une action
  • App réservée aux plans payantsNon, Pipedrive marche sur tous les plans
  • Déclencheur et vérifications0 tâche

Le déclencheur ne coûte jamais de tâche, pas plus que les passages de Zapier pour chercher du neuf. Chaque action réussie compte une fois : un Zap à trois actions coûte trois fois un Zap à une action. Une action en échec ne compte pas. Le plan gratuit s'arrête à deux étapes, un déclencheur et une action. Ajoute un filtre, une recherche ou une deuxième action et tu passes en Zap multi-étapes, réservé aux plans payants. Ça compte ici : la plupart des Zaps Pipedrive propres commencent par Find Persons ou Find Deals.

Connexion

Connecter Pipedrive à Zapier en trois étapes

  1. 01

    Ouvre tes connexions

    Dans Zapier, ouvre la page Apps de ton compte et clique sur + Add connection. Dans la fenêtre qui s'ouvre, tape Pipedrive dans la recherche et sélectionne-le.

  2. 02

    Connecte-toi à Pipedrive

    Clique sur Add connection. Un onglet Pipedrive s'ouvre : connecte-toi avec le compte au nom duquel les Zaps vont agir, car chaque fiche créée portera cet utilisateur.

  3. 03

    Autorise l'accès

    Donne l'accès à Zapier. Si tes Zaps doivent toucher des affaires ou des contacts de collègues, vérifie avant que cet utilisateur peut les lire ou les modifier dans Pipedrive.

Premier Zap

Ton premier Zap Pipedrive : une étape franchie, une relance planifiée

ObjectifQuand une affaire atteint l'étape choisie, créer l'activité de suivi et noter pourquoi sur l'affaire.

  1. 01

    Crée le Zap

    Démarre un nouveau Zap et choisis Pipedrive comme app de départ. Prends Updated Deal Stage comme événement et sélectionne ta connexion.

  2. 02

    Teste le déclencheur

    Lance le test : Zapier ramène les trois affaires les plus récentes de ton compte. Choisis-en une qui vient de changer d'étape, pour mapper de vraies valeurs.

  3. 03

    Ajoute le filtre

    Ajoute une étape Filter et pose la règle sur le nom de l'étape. Règle texte sur un champ texte, sinon le filtre ne laissera jamais rien passer.

  4. 04

    Ajoute les actions

    Ajoute Pipedrive avec Create Activity, mappe l'affaire et le responsable, règle sujet et échéance. Puis Create Note pour garder la trace de la relance.

  5. 05

    Teste, puis publie

    Teste chaque action et vérifie les fiches dans Pipedrive. Puis clique sur Publish. Avec un filtre et deux actions, c'est un Zap multi-étapes : plan payant obligatoire.

Déclencheurs

Les déclencheurs Pipedrive sur Zapier

18 événements démarrent un Zap quand quelque chose se passe dans Pipedrive, et 11 d'entre eux sont instantanés : l'app prévient Zapier tout de suite, quel que soit ton plan.

1

Activity Matching Filter

Déclencheur par interrogation

Dans Zapier“Triggers when an activity newly matches a Pipedrive filter for the first time.”

Tu crées d'abord un filtre dans Pipedrive, par exemple les rendez-vous d'un commercial encore non faits, et le Zap démarre chaque fois qu'une activité entre dans ce filtre pour la première fois. La règle reste dans le CRM : ton directeur commercial la modifie sans ouvrir Zapier.

Comment il se déclenche
Zapier va voir à intervalle régulier, et cet intervalle dépend de ton plan : toutes les 15 minutes sur le gratuit.
Quand l'utiliser
tu veux une relance ciblée sur une petite partie des activités, comme les démos en retard ou les appels d'une région.
Attention
le filtre d'activités est obligatoire : il doit exister et être visible par le compte Pipedrive connecté, sinon la liste reste vide.
2

New Activity

Déclencheur instantané

Dans Zapier“Triggers when a new activity is created.”

Chaque activité ajoutée dans Pipedrive (appel, rendez-vous, créneau de démo) réveille le Zap, avec son sujet, son responsable et son échéance. C'est la façon la plus large de recopier ailleurs ce que ton équipe planifie dans le CRM.

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan.
Quand l'utiliser
chaque nouveau rendez-vous doit apparaître dans un agenda partagé ou sur le canal de l'équipe, sans copier-coller.
Attention
il part pour tous les types d'activité ; si seuls les rendez-vous comptent, ajoute un filtre, ce qui fait passer le Zap en multi-étapes payant.
3

Deal Matching Filter

Déclencheur par interrogation

Dans Zapier“Triggers when a deal newly matches a Pipedrive filter for the first time.”

Branche ce déclencheur sur un filtre d'affaires enregistré dans Pipedrive, disons les grosses affaires sans prochaine étape, et le Zap tourne une fois par affaire, la première fois qu'elle y apparaît. Une affaire qui sort puis revient ne compte pas comme nouvelle.

Comment il se déclenche
Zapier va voir à intervalle régulier, et cet intervalle dépend de ton plan : toutes les 15 minutes sur le gratuit.
Quand l'utiliser
tu surveilles un segment à risque du pipeline et quelqu'un doit être prévenu dès qu'une affaire y tombe.
Attention
le champ Filter est obligatoire : sans filtre enregistré et partagé avec l'utilisateur connecté, l'étape ne se termine pas.
4

New Deal

Déclencheur instantané

Dans Zapier“Triggers when a new deal is created.”

Dès qu'une affaire est créée dans Pipedrive, à la main, par un formulaire ou par un import, le Zap reçoit son titre, sa valeur, son responsable et le contact lié. C'est le point de départ classique pour passer une opportunité au reste de tes outils.

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan.
Quand l'utiliser
chaque nouvelle opportunité doit ouvrir une tâche de lancement, déclencher un email d'accueil ou ajouter une ligne au tableau de suivi.
Attention
il ne signale que la création ; pour une affaire qui change ensuite de montant ou de responsable, c'est Updated Deal.
5

New Lead

Déclencheur par interrogation

Dans Zapier“Triggers when a lead is created.”

Dans Pipedrive, les prospects (leads) attendent dans la boîte Leads Inbox avant d'être convertis en affaire. Ce déclencheur repère chaque nouveau prospect, pour lancer la qualification tant que le contact est chaud.

Comment il se déclenche
Zapier va voir à intervalle régulier, et cet intervalle dépend de ton plan : toutes les 15 minutes sur le gratuit.
Quand l'utiliser
tes prospects arrivent par le chat ou un formulaire et doivent être notés, enrichis ou routés avant qu'un commercial ne les ouvre.
Attention
sur le plan gratuit, un nouveau prospect peut attendre jusqu'à 15 minutes avant que le Zap ne le voie, contrairement aux déclencheurs instantanés des affaires et des contacts.
6

New Comments in Notes

Déclencheur par interrogation

Dans Zapier“Triggers when a new comment is added to a note.”

Celui-ci surveille une seule note et démarre le Zap à chaque réponse d'un collègue sous cette note. Vois-le comme le suivi d'un fil de discussion interne, pas de tout le CRM.

Comment il se déclenche
Zapier va voir à intervalle régulier, et cet intervalle dépend de ton plan : toutes les 15 minutes sur le gratuit.
Quand l'utiliser
un grand compte a une note partagée où vente et support échangent, et chaque réponse doit remonter sur le canal de l'équipe.
Attention
le Note ID est obligatoire : une note par Zap, impossible d'écouter les commentaires de toutes les notes d'un coup.
7

New Note

Déclencheur instantané

Dans Zapier“Triggers when a new note is created.”

Toute note écrite dans Pipedrive, sur une affaire, un contact, une organisation ou un prospect, lance le Zap avec son texte et la fiche concernée. Tes comptes rendus d'appel ne restent plus enfermés dans le CRM.

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan.
Quand l'utiliser
tu veux archiver les comptes rendus dans un document par client, ou les partager avec l'équipe qui suit le compte.
Attention
une note, c'est du texte libre ; si l'étape suivante attend un champ propre (un montant, une date), prévois une étape de mise en forme, qui coûte une tâche.
8

Organization Matching Filter

Déclencheur par interrogation

Dans Zapier“Triggers when an organization newly matches a Pipedrive filter for the first time.”

Quand une fiche entreprise correspond pour la première fois à un filtre enregistré dans Pipedrive (les organisations d'un pays sans responsable, par exemple), le Zap démarre avec ses informations. La règle se modifie dans le CRM, lisible par l'équipe commerciale.

Comment il se déclenche
Zapier va voir à intervalle régulier, et cet intervalle dépend de ton plan : toutes les 15 minutes sur le gratuit.
Quand l'utiliser
tu découpes tes comptes par territoire ou par taille et chaque nouvel entrant doit partir vers la bonne personne.
Attention
le champ Filter est obligatoire, et une organisation déjà présente dans le filtre au moment de la publication ne lance jamais le Zap.
9

New Organization

Déclencheur instantané

Dans Zapier“Triggers when a new organization is created.”

Chaque entreprise créée dans Pipedrive arrive aussitôt dans le Zap, avec son nom, son adresse et son responsable. C'est le crochet le plus propre pour garder ton outil de facturation ou ton support aligné sur le CRM.

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan.
Quand l'utiliser
la compta ou le support a besoin d'une fiche client dès que la vente ajoute une entreprise.
Attention
un import massif envoie toutes les organisations d'un coup et peut buter sur la protection anti-afflux de Zapier ; mets le Zap en pause avant un gros import.
10

New Person

Déclencheur instantané

Dans Zapier“Triggers when a new person is created.”

Un nouveau contact dans Pipedrive, saisi à la main ou capté par un formulaire, démarre le Zap avec ses noms, emails et numéros. C'est l'entrée naturelle des séquences d'accueil et des listes d'emailing.

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan.
Quand l'utiliser
chaque nouveau contact doit rejoindre ta liste email ou ton outil de support, sans export CSV chaque semaine.
Attention
un contact peut avoir plusieurs emails : vérifie celui que tu mappes, sinon ton outil marketing reçoit la mauvaise adresse.
11

Deleted Person

Déclencheur instantané

Dans Zapier“Triggers when an existing person is deleted.”

Quand quelqu'un supprime un contact dans Pipedrive, le Zap l'apprend et peut nettoyer les copies qui vivent ailleurs. Peu d'apps signalent les suppressions : celle-ci vaut d'être connue.

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan.
Quand l'utiliser
tes contacts sont synchronisés avec un outil d'emailing et les suppressions doivent suivre, pour ne plus écrire à quelqu'un que ton CRM a retiré.
Attention
la fiche n'existe déjà plus dans Pipedrive quand le Zap tourne : une étape de recherche sur ce contact ne trouvera rien.
12

Person Matching Filter

Déclencheur par interrogation

Dans Zapier“Triggers when a person newly matches a Pipedrive filter for the first time.”

Enregistre un filtre de contacts dans Pipedrive (une étiquette donnée, des contacts liés à des affaires ouvertes) et le Zap part la première fois que chaque contact y entre. Ta segmentation reste dans le CRM, là où les commerciaux la lisent.

Comment il se déclenche
Zapier va voir à intervalle régulier, et cet intervalle dépend de ton plan : toutes les 15 minutes sur le gratuit.
Quand l'utiliser
les contacts marqués chauds, ou liés à une campagne, doivent entrer dans une séquence dédiée.
Attention
le champ Filter est obligatoire, et la vérification suit l'intervalle de ton plan : un contact qui entre puis sort du filtre entre deux passages peut être raté.
13

New Project

Déclencheur par interrogation

Dans Zapier“Triggers when a new project is created.”

Ce déclencheur part à chaque projet créé dans Pipedrive. Pour le retrouver plus tard, Find Project(s) cherche par titre. Il attrape chaque nouveau projet : tes outils de production l'apprennent sans email de passation.

Comment il se déclenche
Zapier va voir à intervalle régulier, et cet intervalle dépend de ton plan : toutes les 15 minutes sur le gratuit.
Quand l'utiliser
ton équipe démarre l'onboarding client dans un autre outil et veut un tableau ou un canal par projet.
14

Updated Deal Stage

Déclencheur instantané

Dans Zapier“Triggers when a deal's stage is updated.”

Au moment où une affaire passe d'une étape du pipeline à une autre, le Zap démarre avec l'affaire et sa nouvelle étape. C'est celui que la plupart des équipes veulent vraiment : le pipeline pilote le travail.

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan.
Quand l'utiliser
atteindre l'étape devis doit générer un document, ou passer en gagné doit briefer l'équipe de production.
Attention
il part à chaque changement d'étape, retours en arrière compris : ajoute un filtre sur le nom de l'étape si une seule t'intéresse.
15

Updated Deal

Déclencheur instantané

Dans Zapier“Triggers when an existing deal is updated.”

Toute modification enregistrée sur une affaire existante (montant, responsable, date de clôture prévue, champ personnalisé) lance le Zap avec l'affaire telle qu'elle est maintenant. Il capte bien plus que les changements d'étape.

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan.
Quand l'utiliser
ton prévisionnel dans un tableur ou un outil de reporting doit suivre chaque retouche des affaires.
Attention
un Zap qui réécrit dans la même affaire relance ce déclencheur et tourne en boucle ; écris ailleurs, ou filtre.
16

Updated Lead

Déclencheur instantané

Dans Zapier“Triggers when an existing lead is updated.”

Dès qu'un prospect de la Leads Inbox est modifié (nouvelle étiquette, nouveau responsable, montant ajouté), Pipedrive prévient Zapier. Avec New Lead, tu couvres toute la vie du prospect avant qu'il devienne une affaire.

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan.
Quand l'utiliser
un prospect qui reçoit l'étiquette qualifié doit prévenir le commercial qui le récupère.
Attention
New Lead passe par interrogation alors que celui-ci est instantané : un prospect créé puis modifié dans la foulée peut arriver d'abord par Updated Lead.
17

Updated Organization

Déclencheur instantané

Dans Zapier“Triggers when an existing organization is updated.”

Les retouches sur une fiche entreprise (adresse, responsable, secteur) arrivent dans le Zap dès l'enregistrement. Les données de l'entreprise restent identiques entre le CRM, la facturation et le support.

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan.
Quand l'utiliser
l'adresse de facturation dans ta compta doit suivre ce que la vente corrige dans Pipedrive.
Attention
chaque petite modification compte comme une mise à jour : sur un CRM très actif, les tâches filent vite, et un filtre sur le champ utile limite la note.
18

Updated Person

Déclencheur instantané

Dans Zapier“Triggers when an existing person is updated.”

Quand un contact change dans Pipedrive (nouvel email, nouveau poste, nouvelle étiquette), le Zap reçoit aussitôt la version à jour. Tes autres outils arrêtent de travailler sur des données périmées.

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan.
Quand l'utiliser
ton outil d'emailing ou ton helpdesk doit toujours afficher la même adresse et le même numéro que le CRM.
Attention
réécrire dans le même contact depuis ce Zap le relance : Zapier boucle jusqu'à épuiser ton quota de tâches.
Actions

Les actions Pipedrive sur Zapier

Pipedrive te donne 25 actions. Pour chacune : ce qu'elle fait pour toi, le moment où tu la choisis, et ce qu'il faut surveiller.

1

Add Discount to Deal

Action

Dans Zapier“Adds a discount to an existing deal.”

Applique une remise à une affaire existante, en pourcentage de sa valeur ou en montant fixe, avec un court libellé. En pourcentage, le montant reste entre 1 et 100.

Quand l'utiliser
un code promo validé ou une règle de fidélité doit se voir dans la valeur de l'affaire.
2

Add Label to Person

Action

Dans Zapier“Adds an existing label to an existing person.”

Pose une ou plusieurs étiquettes existantes sur un contact en gardant celles déjà en place. Les étiquettes doivent exister dans Pipedrive : cette étape ne les crée pas.

Quand l'utiliser
un participant à ton webinaire doit être étiqueté pour que la vente repère l'intérêt d'un coup d'œil.
3

Add Product to Deal

Action

Dans Zapier“Adds one or more products to a deal. You can add a single product or multiple products at once. (with line item support)”

Rattache un produit, ou plusieurs d'un coup, à une affaire sous forme de lignes. L'identifiant de l'affaire est obligatoire.

Quand l'utiliser
une commande passée dans ta boutique doit lister ses produits sur l'affaire correspondante.
Attention
n'active Add Multiple Products que si ta source envoie une vraie liste.
4

Add Product Variation

Action

Dans Zapier“Add product variation to a product.”

Accroche une déclinaison (taille, formule, pack) à un produit existant. Le produit et la déclinaison doivent tous deux être identifiés, donc cette étape suit en général une recherche.

Quand l'utiliser
ta boutique ajoute une option à un produit et le catalogue du CRM doit suivre.
Attention
les deux identifiants sont obligatoires, ce qui rend le Zap multi-étapes la plupart du temps.
5

Create Activity

Action

Dans Zapier“Creates a new activity in Pipedrive with comprehensive options for scheduling, participants, and associations.”

Planifie un appel, un rendez-vous ou une tâche dans Pipedrive, avec échéance, participants et l'affaire ou le contact concerné. Tu peux même la marquer comme déjà faite, ou bloquer le créneau dans l'agenda du responsable.

Quand l'utiliser
une réservation dans ton outil de prise de rendez-vous doit apparaître comme rendez-vous sur la bonne affaire.
6

Create Deal

Action

Dans Zapier“Creates a new deal.”

Ouvre une nouvelle opportunité dans Pipedrive à partir de ce qui a lancé le Zap : un formulaire, une prise de rendez-vous, un devis signé. Seul le titre est obligatoire ; montant, responsable et pipeline se mappent aussi.

Quand l'utiliser
une demande de démo sur ton site doit devenir une affaire sans ressaisie.
Attention
Pipedrive refuse une affaire liée à aucun contact ni aucune organisation : prévois la recherche avant.
7

Attach File

Action

Dans Zapier“Uploads a file and attaches it to a deal, person, organization, activity, product or note.”

Téléverse un fichier et l'attache à une affaire, un contact, une organisation, une activité, un produit ou une note. Contrats et devis quittent enfin les fils d'emails.

Quand l'utiliser
le PDF signé dans ton outil de signature électronique doit se retrouver sur l'affaire.
Attention
le fichier doit venir d'une étape précédente comme vrai fichier, pas comme simple lien.
8

Add Follower

Action

Dans Zapier“Adds a follower to a deal, organization, person or product.”

Fait suivre une affaire, une organisation, un contact ou un produit par un utilisateur Pipedrive, qui reçoit alors ses mises à jour. Tu choisis l'utilisateur et la fiche.

Quand l'utiliser
ton responsable grands comptes doit suivre chaque grosse affaire sans le demander.
Attention
il faut l'identifiant Pipedrive de l'utilisateur, que Find Users retrouve à partir d'un email.
9

Create Lead

Action

Dans Zapier“Creates a new lead.”

Dépose un prospect dans la Leads Inbox plutôt que dans le pipeline, pour qu'un humain le qualifie avant d'en faire une affaire. Tu peux épingler une note en haut du prospect pour donner le contexte.

Quand l'utiliser
tes contacts entrants sont trop bruts pour le pipeline et méritent un premier tri.
10

Create Note

Action

Dans Zapier“Creates a new note.”

Écrit une note sur une affaire, un contact, une organisation ou un prospect, pour que l'information venue d'ailleurs vive à côté de la fiche. Transcriptions, réponses d'enquête et résumés de tickets y trouvent leur place.

Quand l'utiliser
le commercial doit voir le résumé d'un ticket support sans se connecter au helpdesk.
11

Create Organization

Action

Dans Zapier“Creates a new organization in Pipedrive with support for custom fields and comprehensive address information.”

Crée une fiche entreprise avec son nom, son adresse et ses champs personnalisés. Le nom est obligatoire, et c'est lui que toute l'équipe commerciale tapera pour la retrouver.

Quand l'utiliser
un nouveau client dans ton outil de facturation doit aussi exister comme organisation dans Pipedrive.
Attention
sans recherche préalable, deux fiches pour la même entreprise arrivent vite.
12

Create Person

Action

Dans Zapier“Creates a new person in Pipedrive with support for multiple email addresses, phone numbers, custom fields, and comprehensive contact information.”

Ajoute un contact dans Pipedrive avec autant d'emails et de numéros que tu en as, plus tes champs personnalisés. C'est l'étape derrière la plupart des Zaps formulaire vers CRM.

Quand l'utiliser
une inscription à un webinaire ou à ta newsletter doit exister comme contact dans le CRM.
Attention
lance Find Persons avant, sinon le même contact sera créé deux fois.
13

Create Product

Action

Dans Zapier“Creates a new product.”

Ajoute un article à ton catalogue produits Pipedrive. Le nom est obligatoire, et tu choisis si le produit peut être rattaché à des affaires ou non.

Quand l'utiliser
ton catalogue vit dans ta boutique en ligne ou ton outil de facturation, et Pipedrive doit suivre.
Attention
vérifie d'abord avec Find Products que l'article n'existe pas déjà.
14

Create Project

Action

Dans Zapier“Creates a new project.”

Ouvre un projet de livraison dans Pipedrive Projects, avec son titre, son tableau et sa phase. Les trois sont obligatoires : tableau et phase doivent exister avant que le Zap tourne.

Quand l'utiliser
une affaire gagnée doit lancer automatiquement un projet d'onboarding client.
15

Create Task

Action

Dans Zapier“Creates a new task.”

Ajoute une tâche dans un projet Pipedrive, avec un titre et une case faite ou pas. Le projet est obligatoire : ici, les tâches appartiennent aux projets, pas aux affaires.

Quand l'utiliser
chaque projet doit démarrer avec la même check-list de premières étapes.
Attention
pour une relance sur une affaire, c'est Create Activity qu'il te faut.
16

Add/Remove Deal Labels

Action

Dans Zapier“Add or remove labels from a deal.”

Ajoute ou retire des étiquettes sur une affaire, avec une option pour effacer d'abord toutes celles en place. Le plus rapide pour marquer une affaire chaude, froide ou à risque depuis l'extérieur.

Quand l'utiliser
un score de santé calculé ailleurs doit colorer l'affaire dans la vue pipeline.
Attention
cocher Remove All Existing Labels efface aussi les étiquettes posées à la main par les commerciaux.
17

Update Activity

Action

Dans Zapier“Updates an existing activity in Pipedrive with new values for selected fields, allowing partial updates to activity properties.”

Change une activité existante : nouvelle date, nouveau responsable, faite ou pas faite, occupé ou libre. Les mises à jour partielles passent : seuls les champs que tu règles bougent.

Quand l'utiliser
un rendez-vous déplacé dans ton agenda doit bouger aussi dans Pipedrive.
18

Update Deal

Action

Dans Zapier“Updates an existing deal.”

Modifie les champs d'une affaire existante : montant, étape, responsable, date de clôture ou champs personnalisés. Il faut l'identifiant de l'affaire, fourni en général par Find Deals ou par le déclencheur.

Quand l'utiliser
un contrat signé dans un autre outil doit passer l'affaire en gagnée.
Attention
si le déclencheur surveille aussi les affaires, cette mise à jour peut relancer le Zap.
19

Update Lead

Action

Dans Zapier“Updates an existing lead.”

Retouche un prospect de la Leads Inbox, son responsable, son étiquette ou son montant, à partir de son Lead ID.

Quand l'utiliser
ton outil de scoring juge un prospect qualifié et le CRM doit le refléter.
Attention
le Lead ID est obligatoire : une étape Find Leads ou Get Lead passe souvent avant, et le Zap devient multi-étapes.
20

Update Organization

Action

Dans Zapier“Updates an existing organization in Pipedrive with new values for selected fields, allowing partial updates to organization properties and custom fields.”

Réécrit seulement les champs d'entreprise que tu remplis, sans toucher aux autres. Tu choisis l'organisation par son nom ou dans la liste.

Quand l'utiliser
une correction d'adresse faite par la compta doit remonter dans le CRM.
Attention
un champ laissé vide garde sa valeur : une source vide n'efface rien par accident.
21

Update Person

Action

Dans Zapier“Updates an existing person in Pipedrive with new values for selected fields, supporting email and phone number management, field clearing with "null" values, and comprehensive custom field updates.”

Rafraîchit les coordonnées d'un contact, y compris en ajoutant ou remplaçant emails et numéros. Taper null dans un champ le vide, pratique pour effacer une donnée périmée.

Quand l'utiliser
un contact change de poste ou d'email dans ton outil marketing et Pipedrive doit suivre.
22

Update Product

Action

Dans Zapier“Updates an existing product.”

Modifie un produit du catalogue à partir de son Product ID, y compris la possibilité de le rattacher à des affaires.

Quand l'utiliser
un produit renommé ou retiré de ta boutique doit changer dans le CRM.
Attention
le Product ID est obligatoire ; Find Products juste avant est la façon habituelle de l'obtenir.
23

Update Project

Action

Dans Zapier“Updates an existing project in Pipedrive.”

Modifie un projet Pipedrive que tu choisis dans la liste, par exemple pour le faire passer à la phase suivante.

Quand l'utiliser
l'avancement suivi dans un autre outil doit se voir sur le projet.
Attention
le champ Project est obligatoire : sans projet choisi ou mappé, l'étape ne peut pas tourner.
24

Update Task

Action

Dans Zapier“Updates an existing task.”

Change une tâche, y compris pour la cocher comme faite. Si tu sélectionnes un projet, seules ses tâches apparaissent dans la liste.

Quand l'utiliser
fermer un ticket dans ton outil de support doit cocher la tâche correspondante.
Attention
sans projet choisi, la liste des tâches devient longue : sélectionne le projet d'abord.
25

API Request (Beta)

Action

Dans Zapier“This is an advanced action which makes a raw HTTP request that includes this integration's authentication.”

Étape avancée qui envoie une requête brute à Pipedrive avec la connexion déjà en place. Elle couvre ce que les autres actions ne font pas, mais demande une méthode et une URL sur les domaines de Pipedrive.

Quand l'utiliser
un champ ou une opération dont tu as besoin n'a pas d'action toute prête.
Attention
avec Stop on error réglé sur No, le Zap continue même quand Pipedrive refuse la requête.
Recherches

Les recherches Pipedrive sur Zapier

22 étapes de recherche vont chercher une donnée qui existe déjà dans Pipedrive, pour qu'une étape suivante s'en serve.

Dans l'éditeur, les recherches sont en bas de la liste des actions, sous SEARCH. Chacune retrouve une fiche déjà présente dans Pipedrive et la passe aux étapes suivantes. Trois réglages décident de la suite quand le résultat n'est pas celui attendu.

1

Find Activities

RechercheFind or create

Dans Zapier“Finds activities by subject, owner, and other criteria. Returns multiple results.”

Retrouve des activités par sujet, responsable ou autres critères, et peut en renvoyer plusieurs à la fois. Tu peux aussi filtrer sur faites ou à faire. Sa variante Find or Create Activity en crée une quand rien ne correspond.

Quand l'utiliser
avant de planifier une relance, vérifie qu'il n'y en a pas déjà une de prévue.
2

Find Deals Associated With a Person

Recherche

Dans Zapier“Finds deals associated with a person with enhanced data.”

Renvoie les affaires liées à un contact. Les pièces jointes peuvent suivre, au prix d'appels supplémentaires vers Pipedrive.

Quand l'utiliser
un ticket support doit afficher toutes les affaires ouvertes du client qui écrit.
Attention
laisse les fichiers désactivés si tu n'en as pas besoin, pour rester sous les limites de débit de Pipedrive.
3

Find Deals

RechercheFind or create

Dans Zapier“Finds deals by any field.”

Cherche des affaires sur n'importe quel champ, d'où son rôle d'étape de recherche (une étape qui retrouve une fiche existante) avant un Update Deal. Cocher la case de création en fait Find or Create Deal.

Quand l'utiliser
une facture payée dans ta compta doit mettre à jour la bonne affaire.
4

Find Product Variations

Recherche

Dans Zapier“Finds all variations for a specific product.”

Liste toutes les déclinaisons d'un produit. Tu choisis le produit, l'étape renvoie ses variantes pour la suite.

Quand l'utiliser
il te faut l'identifiant d'une déclinaison avant de l'ajouter à une affaire.
Attention
un produit sans déclinaison ne renvoie rien, ce qui arrête le Zap sauf si tu acceptes les résultats vides.
5

Get Activity Type

Recherche

Dans Zapier“Retrieves a specific activity type by ID, or returns all activity types if no ID is provided.”

Lit un type d'activité par son identifiant, ou tous tes types quand tu n'en donnes aucun. Utile pour transformer un code interne en libellé lisible.

Quand l'utiliser
un rapport envoyé ailleurs doit afficher Appel ou Rendez-vous, pas un code.
Attention
laisse l'identifiant vide et l'étape renvoie tous tes types d'activité d'un coup.
6

Get Deal

Recherche

Dans Zapier“Retrieves a specific deal by its ID.”

Récupère une affaire par son Deal ID, avec tout ce qui y est rattaché. Contrairement à Find Deals, rien à chercher : tu sais déjà laquelle.

Quand l'utiliser
le déclencheur n'a transmis que l'identifiant et l'étape suivante a besoin de la fiche complète.
Attention
l'identifiant est obligatoire, une valeur vide arrête l'étape.
7

Get Lead

Recherche

Dans Zapier“Retrieves a specific lead by its ID.”

Récupère un prospect par son Lead ID. C'est la lecture directe quand une étape précédente t'a déjà donné cet identifiant.

Quand l'utiliser
ton outil de formulaire a stocké l'identifiant et tu dois retrouver le détail du prospect.
Attention
un identifiant venu d'une autre app ne marche pas : il faut celui de Pipedrive.
8

Get Organization

Recherche

Dans Zapier“Retrieves detailed organization data with optional related entities. Supports line items for processing multiple organizations.”

Lit une entreprise avec, au choix, ses contacts, ses affaires et ses activités. Elle sait traiter plusieurs organisations sous forme de lignes.

Quand l'utiliser
une revue de compte doit réunir tous les contacts et les affaires ouvertes de l'entreprise.
Attention
chaque ensemble ajouté alourdit le résultat : coche seulement ce que l'étape suivante lit.
9

Get Person

Recherche

Dans Zapier“Retrieves a specific person by their ID.”

Récupère un contact par son Person ID. Rapide et exact, sans correspondance approximative.

Quand l'utiliser
un déclencheur d'affaire t'a donné l'identifiant du contact et il te faut son email.
Attention
si le contact a été supprimé entre-temps, l'étape ne renvoie rien et le Zap s'arrête.
10

Get Product

Recherche

Dans Zapier“Retrieves a specific product by its ID.”

Lit un produit par son Product ID, pour reprendre son nom, son code ou ses prix dans les étapes suivantes.

Quand l'utiliser
une ligne de commande ne porte que l'identifiant et la facture a besoin du nom du produit.
Attention
il attend l'identifiant Pipedrive, pas le code de ta boutique ; pour les codes, c'est Find Products.
11

Get Stage

Recherche

Dans Zapier“Retrieves a specific stage by its ID.”

Transforme un Stage ID en étape lisible, nom compris. Les déclencheurs d'affaires ne portent souvent que l'identifiant.

Quand l'utiliser
une alerte doit afficher Devis envoyé plutôt qu'un numéro.
Attention
le champ Stage ID est obligatoire ; mappe-le depuis les données d'affaire renvoyées par l'étape précédente.
12

Get User

Recherche

Dans Zapier“Retrieves a specific user by their ID.”

Lit un utilisateur Pipedrive par son User ID. Pratique quand une fiche porte l'identifiant du responsable et que la suite a besoin d'un nom ou d'un email.

Quand l'utiliser
tu veux écrire directement au responsable de l'affaire.
Attention
le champ User ID est obligatoire ; reprends l'identifiant du responsable porté par la fiche plutôt que de le saisir à la main.
13

Find Leads

Recherche

Dans Zapier“Finds leads based on your search criteria.”

Cherche dans la Leads Inbox selon tes critères. Le réglage de correspondance exacte décide si un titre proche compte aussi.

Quand l'utiliser
un prospect qui revient doit être rattaché au prospect déjà ouvert.
Attention
en exact, un prospect nommé Zapier Lead ne sort pas pour une recherche sur Zapier ; sans exact, il peut sortir.
14

Get Note

Recherche

Dans Zapier“Retrieves a specific note by its ID.”

Récupère une note par son Note ID numérique, qu'une étape précédente peut fournir en valeur personnalisée.

Quand l'utiliser
tu veux le texte complet d'une note citée ailleurs.
Attention
l'identifiant doit être un nombre : mappe-le depuis une étape précédente plutôt que de taper du texte.
15

Find Notes

Recherche

Dans Zapier“Finds notes by Deal, Lead, Person, User, or Organization.”

Retrouve des notes par affaire, prospect, contact, utilisateur ou organisation. Tu indiques d'abord sur quel type de fiche tu cherches.

Quand l'utiliser
un récapitulatif doit rassembler toutes les notes d'un compte.
Attention
le champ Search By est obligatoire, et un mauvais type de fiche ne renvoie rien du tout.
16

Find Organizations

RechercheFind or create

Dans Zapier“Finds organizations by ID or field search.”

Cherche des entreprises par identifiant ou par champ. Case de création cochée, elle devient Find or Create Organization et n'ajoute une entreprise que si aucune n'est trouvée.

Quand l'utiliser
un nouveau contact doit être rattaché à l'entreprise existante, pas à un doublon.
Attention
la variante Find or Create Organization cherche par nom : c'est ce nom qui décide entre retrouver la fiche et en créer une.
17

Find Persons

RechercheFind or create

Dans Zapier“Finds persons by ID or field search.”

Cherche des contacts par identifiant ou par champ, en général par email. Sa variante Find or Create Person est le garde-fou standard contre les doublons.

Quand l'utiliser
une soumission de formulaire doit mettre à jour le contact s'il existe et le créer sinon.
Attention
cherche sur l'email plutôt que sur le nom, bien plus fiable pour reconnaître une personne.
18

Find Products

RechercheFind or create

Dans Zapier“Finds products by name, ID, or product code.”

Retrouve des produits par nom, identifiant ou code produit. Find or Create Product, la même recherche avec création, ajoute l'article s'il manque.

Quand l'utiliser
une commande de ta boutique cite un code produit que ton CRM n'a peut-être pas encore.
Attention
en création, vérifie les champs obligatoires du produit, sinon l'étape échoue.
19

Get Project

Recherche

Dans Zapier“Retrieves a specific project by its ID.”

Récupère un projet par son Project ID numérique, souvent fourni par une étape précédente en valeur personnalisée.

Quand l'utiliser
une mise à jour de tâche a besoin des informations du projet parent.
Attention
il ne lit qu'un projet ; pour chercher par titre, passe par Find Project(s).
20

Find Project(s)

RechercheFind or create

Dans Zapier“Finds a project or projects by title or other fields.”

Cherche des projets par titre ou autre champ, avec une case de correspondance exacte. Transformée en Find or Create Project, elle ouvre le projet quand il n'existe pas.

Quand l'utiliser
chaque affaire gagnée doit aboutir à un seul projet, jamais deux.
Attention
sans correspondance exacte, un terme court peut remonter plusieurs projets.
21

Find Tasks

RechercheFind or create

Dans Zapier“Find tasks by title, description, or other criteria.”

Cherche un terme dans les titres et descriptions de tâches, sans tenir compte des majuscules, avec un filtre sur le statut fait. Find or Create Task ajoute la tâche quand la recherche revient vide.

Quand l'utiliser
avant d'ajouter un point de check-list, vérifie qu'il n'y est pas déjà.
Attention
le terme de recherche est obligatoire, une valeur vide bloque l'étape.
22

Find Users

Recherche

Dans Zapier“Find users by name, email, or ID.”

Retrouve des utilisateurs Pipedrive par nom, email ou identifiant ; tu choisis le champ de recherche.

Quand l'utiliser
l'email d'un responsable venu d'un autre outil doit devenir un utilisateur Pipedrive à assigner.
Attention
le champ de recherche est obligatoire, et un email avec une faute de frappe ne renvoie personne.

Les trois réglages que toute recherche expose

  1. Successful if no search results are found?
    Par défaut, une recherche qui ne trouve rien arrête le Zap à cet endroit, et les étapes suivantes sautent. Active-le et le Zap continue avec des valeurs vides.
  2. Create X if it doesn't exist yet?
    Coche-le et la recherche devient « trouver ou créer » : elle demande les champs pour créer la fiche manquante, et le réglage précédent disparaît.
  3. If multiple search results are found?
    Trois choix : garder le premier résultat (par défaut), arrêter le Zap, ou transmettre tous les résultats d'un coup.
Quand ça casse

Quand un Zap Pipedrive casse

La plupart des pannes viennent des données Pipedrive, pas de Zapier. Le centre d'aide de Zapier documente deux erreurs propres à Pipedrive, et les limites générales s'appliquent aussi.

Chaque cas ci-dessous, tu risques de le croiser dans les premières semaines. Pour un Zap en panne que tu n'expliques pas, la page Dépannage Zapier déroule les vérifications habituelles.

  • Neither an Organization nor a Person were provided

    Pipedrive refuse certaines fiches, une affaire ou un prospect, quand elles ne sont liées à aucune entreprise ni aucun contact. Mappe un contact ou une organisation, souvent issu d'une recherche.
  • Nothing could be found for the search

    Une recherche est revenue vide et a stoppé le Zap. Vérifie la valeur cherchée, ou active le réglage qui laisse continuer le Zap quand rien n'est trouvé.
  • Les anciennes affaires sont ignorées

    Un Zap ne réagit qu'à ce qui se passe après sa publication. Les affaires et contacts déjà là ne le lancent jamais ; reprendre l'historique est un autre chantier.
  • Le Zap tourne en boucle

    Un Zap Updated Deal ou Updated Person qui réécrit dans la même fiche se relance lui-même, et vide ton quota de tâches très vite.
  • Un import massif est retenu

    Importer des centaines de contacts ou d'affaires d'un coup peut buter sur la protection anti-afflux de Zapier. Mets le Zap en pause pendant les gros imports.
  • Les recherches butent sur la limite de débit

    Inclure les fichiers dans Find Deals consomme des appels en plus vers Pipedrive. Laisse l'option coupée si l'étape suivante n'en a pas besoin.
Besoin d'aide

Besoin d'aide pour automatiser Pipedrive avec Zapier ?

Une personne lit chaque message.

FAQ

Intégration Pipedrive Zapier : les questions fréquentes

01L'intégration Pipedrive Zapier est-elle gratuite ?
Oui, Pipedrive ne fait pas partie des apps réservées aux plans payants et fonctionne avec le plan gratuit de Zapier. Ce plan donne 100 tâches par mois et des Zaps illimités, mais chaque Zap se limite à deux étapes : un déclencheur et une action. Dès que tu ajoutes un filtre, une recherche comme Find Persons ou une deuxième action, le Zap passe en multi-étapes et demande un plan payant. Côté Pipedrive, il faut un compte actif pour la connexion.
02Combien de tâches consomme un Zap Pipedrive ?
Une tâche par action réussie, rien pour le déclencheur. Un Zap qui crée une activité à chaque changement d'étape coûte une tâche par affaire qui avance. Ajoute Create Note et il en coûte deux. Les recherches posées en étapes comptent aussi quand elles tournent, et une action en échec ne coûte rien. Méfie-toi des déclencheurs Updated : sur un CRM actif, chaque retouche peut lancer le Zap, d'où l'intérêt d'un filtre en tête.
03Pipedrive déclenche-t-il les Zaps en temps réel ?
Le plus souvent, oui. Onze des 18 déclencheurs sont instantanés, dont New Deal, New Person, New Note, Updated Deal Stage et tous les Updated : ils lancent le Zap tout de suite, quel que soit ton plan. Sept passent par interrogation : les quatre déclencheurs sur filtre, New Lead, New Comments in Notes et New Project. Sur ceux-là, Zapier regarde toutes les 15 minutes en gratuit, et toutes les une ou deux minutes sur les plans payants.
04Que faut-il pour connecter Pipedrive à Zapier ?
Un compte Pipedrive sur lequel tu peux te connecter, et un compte Zapier. Tu ajoutes la connexion depuis la page Apps, tu te connectes à Pipedrive dans l'onglet qui s'ouvre, puis tu autorises l'accès. Les fiches créées par tes Zaps portent l'utilisateur connecté, choisis-le avec soin, car c'est son nom qui apparaîtra. Si les Zaps doivent toucher des affaires ou contacts de collègues, cet utilisateur doit pouvoir les lire ou les modifier dans Pipedrive.
05Pourquoi Pipedrive affiche « Neither an Organization nor a Person were provided » ?
Parce que la fiche que tu crées doit être liée à une entreprise ou à un contact, et que le Zap n'a envoyé ni l'un ni l'autre. Ça arrive surtout sur Create Deal ou Create Lead alimentés par un formulaire. La solution : placer Find Persons ou Find Organizations avant l'action, case de création cochée, et mapper l'identifiant renvoyé. Cette recherche rend le Zap multi-étapes, donc réservé aux plans payants de Zapier.
06Et si l'action Pipedrive dont tu as besoin n'existe pas ?
Regarde d'abord l'action API Request (Beta). Elle envoie une requête directement à Pipedrive avec ta connexion existante, et couvre ainsi les champs et fiches que les 25 actions toutes prêtes laissent de côté. Elle demande une méthode HTTP et une URL sur les domaines de Pipedrive : mieux vaut être à l'aise avec une documentation d'API. Supprimer une affaire ou un contact, par exemple, n'a pas d'action toute prête aujourd'hui. Si l'équipe n'a pas ce bagage, un spécialiste peut la poser une fois.
07Zapier, Make ou n8n pour Pipedrive ?
Tout dépend du scénario. Sur Zapier, Pipedrive expose 65 opérations visibles : 18 déclencheurs (dont 11 instantanés), 25 actions et 22 recherches, et chaque action réussie de ton Zap est facturée comme une tâche. Pour peser les autres options, les pages Intégration Pipedrive Make et Intégration Pipedrive n8n couvrent le même CRM sur les deux autres plateformes. Pipedrive marche dès le plan gratuit, sans app payante en plus, qui donne 100 tâches par mois et des Zaps de deux étapes, un déclencheur et une action.