¿Cuál es el mejor CRM open source en 2026?
Gratis para descargar no significa gratis para mantener. Mira la licencia, el servidor y las actualizaciones antes que las funciones.
Un CRM de código abierto publica su código. Puedes instalarlo en tu propio servidor, sin pagar licencia por usuario, y guardar los datos de tus clientes donde tú decidas. Para una pyme que se toma en serio el RGPD, es un argumento de peso.
Lo que casi ninguna comparativa en español explica es dónde se va el coste cuando la licencia es gratis. Tampoco suelen decir qué licencia tiene cada herramienta, qué funciones quedan en una edición de pago, ni qué pasa con las actualizaciones. Algunas incluso recomiendan proyectos cuya licencia no está reconocida como libre.
La respuesta corta: Twenty para un equipo comercial que quiere un CRM moderno, a 9 $ por usuario si no quieres alojarlo, aunque su interfaz está sobre todo en inglés. Odoo Community si el CRM también debe hacer presupuestos, stock y facturas. EspoCRM para la instalación más ligera, contando sus extensiones. Dolibarr para una pequeña empresa que quiere CRM y gestión, alojado en Francia desde 14 € por usuario. SuiteCRM para la mayor riqueza funcional, si tienes quien lo mantenga. Krayin para desarrolladores que quieren licencia MIT.
La clasificación es editorial: una plaza patrocinada siempre se indica en su ficha, y ningún enlace de afiliado cambia una nota.
El mejor CRM libre según lo que necesitas
Interfaz moderna, 9 $ por usuario alojado
CRM dentro de un ERPVentas, stock y facturas en la misma suite
El más ligero de instalarUna base de datos y PHP, nada más
CRM y facturas, alojado en la UEDoliCloud desde 14 € por usuario
El más completo en CRM puroMuy completo, pesado de mantener
La licencia más permisivaLicencia MIT, hecho con Laravel
Los 6 CRM open source comparados
La columna de precio muestra la versión alojada por el fabricante, en la moneda que publica, para quien no quiere gestionar un servidor. Todas siguen siendo gratis para descargar e instalar en tu servidor. La columna «Licencia» indica lo que puedes hacer con el código.
| Mejor para | Licencia | Plan gratis | Tamaño del equipo | Ver | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Twenty | Mejor CRM libre para equipos comerciales | AGPLv3 (salvo archivos Enterprise) | 4.0/5 | Gratis en tu servidor; Pro 9 $ por usuario al mes | ✓ | Equipos de 2 a 50 comerciales | Ver → |
| 2 | Odoo Community | Mejor CRM dentro de un ERP | LGPLv3 (edición Community) | 3.9/5 | Gratis en tu servidor; una app 0 US$, Standard 31,10 US$ por usuario | ✓ | Pymes que quieren CRM y gestión | Ver → |
| 3 | EspoCRM | Mejor CRM libre ligero | AGPLv3 | 4.0/5 | Gratis en tu servidor; Basic 15 $ por usuario (mínimo 3) | ✓ | Pymes con poco equipo técnico | Ver → |
| 4 | Dolibarr | Mejor CRM con facturación | Software libre | 4.0/5 | Gratis en tu servidor; DoliCloud Basic 14 € por usuario sin IVA | ✓ | Autónomos, pequeñas empresas, asociaciones | Ver → |
| 5 | SuiteCRM | El más completo en CRM puro | AGPLv3 | 3.6/5 | Gratis en tu servidor; alojamiento gestionado desde 50 £ al mes | ✓ | Pymes con un administrador | Ver → |
| 6 | Krayin | Mejor para desarrolladores | MIT | 3.7/5 | Gratis en tu servidor | ✓ | Desarrolladores PHP, agencias | Ver → |
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Cómo hemos comparado y puntuado
Un CRM libre no se evalúa como uno de suscripción. El precio de entrada suele ser cero, pero la factura cambia de sitio: un servidor, alguien que lo instale, copias de seguridad, actualizaciones de versión y, a veces, extensiones de pago. Una herramienta muy completa que se rompe en cada actualización sale más cara que una sencilla que funciona sin sustos.
Para cada CRM hemos leído el archivo de licencia de su repositorio, su página oficial de precios y la documentación de instalación. Después hemos revisado foros oficiales, hilos de gente que aloja su propio CRM y las incidencias más comentadas de cada proyecto, para ver qué falla de verdad. Cada coste está calculado para un equipo de 5 usuarios. Ninguna de las seis herramientas tiene todavía reseña completa en nuestra web, así que las notas se fijan aquí con los cinco criterios de abajo.
Lo que no clasificamos, y por qué. X2CRM sigue apareciendo en otras listas, pero su última versión es de 2017: un CRM sin parches de seguridad desde hace años no debe estar en el servidor de una empresa. YetiForce usa una licencia propia que la Open Source Initiative rechazó en 2018, aunque algunas comparativas lo presentan como libre. Bitrix24 aparece a menudo, pero no es realmente open source. vtiger mantiene una edición libre (la 8.4.0 salió en 2025), pero las menciones de licencia de su repositorio se contradicen. CiviCRM está pensado para entidades sin ánimo de lucro: lo encontrarás en nuestra clasificación de CRM para asociaciones.
- Funcionalidades y profundidadContactos, oportunidades, presupuestos, correo, informes, automatizaciones, campos y vistas a medida.25 %
- Coste realPrecio de la versión alojada para 5 usuarios, coste de un servidor, extensiones de pago, soporte.25 %
- Instalación y facilidad de usoImagen Docker oficial o no, servicios que hay que mantener, memoria necesaria, curva para un comercial.20 %
- Salud del proyecto y actualizacionesRitmo de versiones, herramienta de migración, versiones con soporte largo, migraciones que se atascan.20 %
- Libertad de la licenciaLicencia reconocida como libre, parte del código reservada a una edición de pago, obligaciones si modificas el código.10 %
La clasificación es editorial: una plaza patrocinada siempre se indica en su ficha, y ningún enlace de afiliado cambia una nota.
Twenty
Twenty es el más joven de la lista y el que más se parece a un CRM moderno de suscripción. Nació en París en 2023, levantó unos 4,7 millones de euros y su repositorio supera las 60 000 estrellas en GitHub.
Creas tus propios objetos, campos y vistas sin límite en todos los planes. Un comercial nuevo se orienta en una tarde. Eso sí: la interfaz está sobre todo en inglés, algo que pesa si tu equipo no se maneja bien con él.
El núcleo tiene licencia AGPLv3. Los archivos marcados como Enterprise llevan licencia comercial y exigen suscripción en producción. Puedes usar el CRM gratis, pero algunas funciones avanzadas son de pago: es el modelo «open core», un núcleo abierto con módulos cerrados alrededor.
Alojado por el fabricante, el plan Pro cuesta 9 $ por usuario al mes en pago anual, es decir 45 $ al mes para 5 personas. Pro no incluye inicio de sesión único (SSO) ni roles personalizados, y limita la API a 50 llamadas por minuto. Para eso hay que pasar a Organization, a 39 $.
En tu servidor se instala con Docker Compose, pero necesita PostgreSQL, Redis y un proceso en segundo plano, con 2 GB de memoria documentados. Y avanza rápido: a un usuario se le rompió la actualización de la 1.18 a la 1.21 y tuvo que reinstalar. La documentación indica que los saltos de varias versiones funcionan desde la 1.22.
- Objetos, campos, vistas y registros ilimitados en todos los planes
- Interfaz a la altura de los CRM de suscripción
- Proyecto muy activo
- ✓El más agradable de usar de la lista
- ✓Versión alojada de las más baratas (9 $)
- ✓Comunidad grande y activa
- ✗Interfaz sobre todo en inglés
- ✗SSO y roles solo en el plan de 39 $
- ✗Actualizaciones que vigilar si lo alojas tú
La mejor opción para un equipo de ventas que quiere un CRM libre que se use de verdad. Empieza con la versión alojada y deja el servidor propio para cuando alguien se encargue de las versiones.
Odoo Community
Odoo es un ERP dividido en aplicaciones, y el CRM es una de ellas. El fabricante es belga. Hay dos ediciones: Community, libre con licencia LGPLv3, y Enterprise, con licencia comercial.
Su fuerza es la continuidad: una oportunidad pasa a presupuesto, el presupuesto a pedido y el pedido a factura, sin volver a teclear nada. Ninguna otra herramienta de la lista llega tan lejos. Si solo necesitas seguir tus ventas, es demasiado software.
Revisa lo que no trae la Community. La contabilidad completa, la herramienta de personalización Studio y la sincronización bancaria son de Enterprise, como explicamos en nuestra página para cambiar de Odoo.
Para probar sin servidor, Odoo Online ofrece una aplicación gratis con usuarios ilimitados. Añadir una segunda te lleva a Standard: 31,10 US$ por usuario al mes en pago anual (38,90 US$ mensual), o 155,50 US$ al mes para 5 personas. Multiempresa o Studio te llevan a Personalizado, a 61 US$. Odoo muestra estos precios en dólares en su página oficial según desde dónde la consultes; antes de firmar, pide el precio en euros para España.
La trampa de la Community son las actualizaciones. Odoo no ofrece herramienta oficial de migración para la edición libre: la comunidad (la OCA) mantiene OpenUpgrade, que avanza versión a versión y sin garantía.
- De la oportunidad a la factura sin volver a teclear
- Decenas de aplicaciones alrededor del CRM
- Imagen Docker oficial
- ✓La opción más completa si necesitas un ERP
- ✓Una app gratis en línea, usuarios ilimitados
- ✓LGPLv3, más flexible que la AGPL
- ✗Contabilidad completa, Studio y conciliación bancaria solo en Enterprise
- ✗Sin herramienta oficial de migración para la Community
- ✗Demasiado amplio para un simple seguimiento comercial
La elección correcta si el CRM debe acabar en una factura y un control de stock. Para seguir ventas sin más, Twenty o EspoCRM son más fáciles de llevar.
EspoCRM
EspoCRM tiene licencia AGPLv3 y es sobrio y rápido. Solo necesita una base de datos (MySQL, MariaDB o PostgreSQL) y PHP, con imagen Docker oficial: la instalación más ligera de la lista.
Campos, diseños y relaciones se personalizan sin código, que es lo que más valoran sus usuarios. La queja habitual: menos integraciones que los grandes fabricantes.
Lo que debes entender antes de alojarlo tú: la versión alojada incluye el Advanced Pack y las extensiones oficiales. El Advanced Pack aporta los informes, los flujos automáticos y la gestión de procesos. En tu servidor tienes que comprar esas extensiones, y sus licencias se renuevan cada 1 o 2 años. Sin él, no hay informes.
Precios alojados: Basic 15 $ por usuario al mes (mínimo 3, 100 000 registros), Enterprise 25 $ (mínimo 5, 10 millones de registros), Ultimate 69 $ (mínimo 10, servidor privado). Se paga por semestre o por año, con 30 días de prueba. Para 5 usuarios: 75 $ al mes en Basic, 125 $ en Enterprise.
- Instalación ligera: una base de datos y PHP
- Personalización de fichas sin código
- Imagen Docker oficial
- ✓El más fácil de instalar y mantener
- ✓Interfaz clara y rápida de aprender
- ✓Versión alojada con todas las extensiones
- ✗Informes y flujos de pago si lo alojas tú
- ✗Licencias de extensiones que se renuevan cada 1 o 2 años
- ✗Menos integraciones que los grandes CRM
El CRM libre más fácil de mantener en casa. Calcula las extensiones que necesitas antes de dejar la versión alojada: ahí está su precio real.
Dolibarr
Dolibarr es un software libre de gestión (CRM y ERP) impulsado por un proyecto y una asociación franceses. Activas los módulos que necesitas: terceros, presupuestos, pedidos, facturas, stock, agenda. No hay edición «pro» aparte.
DoliCloud es el alojamiento oficial. El plan Basic cuesta 14 € por usuario al mes sin IVA, con 4 GB, 250 correos al día y 2 000 llamadas a la API al mes. El Premium cuesta 30 € fijos más 15 € por usuario, con 20 GB y correos ilimitados con tu propio servidor de envío. Para 5 usuarios: 70 € al mes en Basic, 105 € en Premium. Incluye todos los módulos oficiales, copias diarias, servidores en Francia, sin permanencia, y solo pagas los usuarios internos activos. Prueba de 30 días.
Si lo instalas tú, la actualización pasa por la página de instalación, que puedes relanzar sin riesgo, pero algunas versiones rompen módulos externos. Un mantenedor recordaba que hay una versión con soporte largo, la 18, mantenida hasta 2028.
Las críticas se repiten: interfaz anticuada, curva de aprendizaje dura y módulos difíciles de encontrar en el catálogo. Antes de elegirlo, comprueba con tu asesoría qué módulos necesitas para facturar en España.
- CRM, presupuestos, facturas y stock en una herramienta
- Alojamiento oficial en Francia, sin permanencia
- Versión con soporte hasta 2028
- ✓Todo el programa es libre, sin edición de pago
- ✓DoliCloud asequible y alojado en la UE
- ✓Actualizaciones que se pueden relanzar sin riesgo
- ✗Interfaz anticuada, curva de aprendizaje dura
- ✗Algunas versiones rompen módulos externos
- ✗Algunos autónomos lo encuentran pesado
Muy buena relación entre libertad y coste para una pequeña empresa que quiere facturar desde su CRM. Quédate en la versión de soporte largo si nadie sigue las actualizaciones.
SuiteCRM
SuiteCRM lo desarrolla la empresa británica SalesAgility con licencia AGPLv3. En funciones de CRM puro (ventas, atención al cliente, campañas, presupuestos, flujos) es el más completo de los libres, y por eso tantas comparativas lo ponen primero.
El precio es el peso. No hay imagen Docker oficial, una tarea programada (cron) es obligatoria y la configuración del correo es la queja número uno. Los desarrolladores también señalan un código antiguo.
El gran problema es el paso de la versión 7 a la 8. El paquete de migración solo funciona desde la 7.14. En el foro oficial, un usuario que pasa de la 7.14.6 a la 8.7.1 se queda bloqueado por un error de conversión de fechas, el mismo error se repite en versiones posteriores y el hilo no tiene solución. Si empiezas de cero, instala directamente la 8.
La descarga es gratis, con soporte de la comunidad gratis. El alojamiento gestionado empieza en 50 £ al mes, pero obliga a contratar el soporte Standard: 1 200 £ por 10 horas (20 % menos con el alojamiento). SuiteASSURED empieza en 3 350 £ al año con 10 horas incluidas.
- Ventas, atención al cliente y campañas en un CRM
- El conjunto de funciones de CRM más amplio
- Soporte del fabricante disponible
- ✓La cobertura funcional más amplia
- ✓AGPLv3 en todo el producto
- ✓Descarga y soporte de la comunidad gratis
- ✗La migración de la 7 a la 8 se atasca a menudo
- ✗Sin imagen Docker oficial, cron obligatorio
- ✗Soporte de pago caro (1 200 £ las 10 horas)
Potente y exigente. Elígelo si tienes administrador o presupuesto para un proveedor; si no, EspoCRM cubre lo esencial con mucho menos mantenimiento.
Krayin
Krayin lo desarrolla la empresa india Webkul sobre Laravel, el marco de desarrollo PHP más extendido. Cubre lo básico: clientes potenciales, contactos, oportunidades, presupuestos, correo y actividades, gratis en tu servidor.
Su ventaja es la licencia. El repositorio usa la licencia MIT, la más permisiva de la lista: puedes modificarlo, integrarlo en un producto y revenderlo sin publicar tus cambios. La web del fabricante habla de AGPL; manda el archivo del repositorio, pero compruébalo al instalar.
Para una empresa que solo quiere un CRM, convence menos. Necesita 3 GB de memoria, las instalaciones fallidas son sus dos quejas principales y la comunidad es pequeña, con menos respuestas a mano en los foros.
- Licencia MIT, la más permisiva
- Hecho con Laravel, familiar para un desarrollador PHP
- Clientes potenciales, oportunidades y presupuestos
- ✓Sin obligación de publicar tus cambios
- ✓Código moderno y fácil de ampliar
- ✓Gratis en tu servidor
- ✗Instalaciones que fallan a menudo
- ✗Comunidad pequeña, poca ayuda en línea
- ✗Menos completo que el resto de la lista
Una buena base para un desarrollador o una agencia que construye un CRM a medida. Una pyme sin perfil técnico debería mirar EspoCRM o Twenty.
Las tres preguntas que las comparativas no hacen
Las tablas de funciones esconden lo que de verdad decide un CRM libre. Así responde cada herramienta clasificada.
Lo que te exige de verdad la licencia
Para uso interno, ninguna de estas licencias te pide nada: instalas, usas y modificas. Las obligaciones llegan al distribuir el software modificado. La AGPLv3 (Twenty, EspoCRM, SuiteCRM) va más allá: si modificas el código y das acceso a ese CRM a terceros por internet, por ejemplo vendiéndolo como servicio, debes publicar tus cambios. La LGPLv3 de Odoo Community es más flexible y la MIT de Krayin casi no exige nada.
Luego está el «open core». Odoo y Twenty reservan funciones a una edición de pago; EspoCRM cobra sus extensiones más útiles si lo alojas tú. Dolibarr y SuiteCRM no tienen edición de pago aparte.
Cuánto pagas de verdad con 5 usuarios
Alojado por el fabricante, al mes: Twenty Pro 45 $, EspoCRM Basic 75 $ (125 $ en Enterprise), DoliCloud Basic 70 € sin IVA (105 € en Premium), Odoo Standard 155,50 US$ en cuanto usas dos aplicaciones. SuiteCRM alojado empieza en 50 £ al mes, más el soporte obligatorio.
En tu servidor basta un VPS pequeño: uno de 8 GB de memoria cubre Twenty (2 GB), Krayin (3 GB) o vtiger (4 GB). Suma las extensiones de EspoCRM si las necesitas y, sobre todo, las horas: instalación, copias de seguridad y actualizaciones. Para elegir el servidor, mira los mejores servidores VPS.
RGPD: dónde están los datos y quién responde
Alojar tú el CRM, en un servidor dentro de la UE, te da el control de dónde están los datos, pero también la responsabilidad: copias, accesos, parches. Con DoliCloud los servidores están en Francia. Con los planes alojados de Twenty, EspoCRM u Odoo, pide al fabricante su contrato de encargado del tratamiento y la ubicación de los servidores antes de firmar. Y recuerda que un proyecto sin versiones desde hace años, como X2CRM, es un riesgo de seguridad aunque sea gratis.
Seis hábitos para no arrepentirte de tu CRM libre
Salen de los foros y de las incidencias de los proyectos clasificados. Evitan la mayoría de los sustos.
Empieza con la versión alojada del fabricante
PruebaDoliCloud y EspoCRM dan 30 días de prueba y Odoo una aplicación gratis. Es el mismo software que instalarás: tu equipo lo valida antes de que pagues un servidor. Después exportas los datos y te los llevas.
- Prueba
- 30 días en DoliCloud y EspoCRM
Haz la lista de extensiones de pago
CosteEspoCRM incluye informes y flujos en la versión alojada, pero los cobra en tu servidor con una licencia renovable. La contabilidad completa y Studio de Odoo exigen Enterprise. Apunta lo que necesitas el primer día, no solo lo que ves en la demo.
- Revisa
- Informes, automatizaciones, app móvil
Dimensiona el servidor por la memoria
TécnicoLa memoria es el primer límite: 2 GB para Twenty, 3 GB para Krayin, 4 GB para vtiger. Con 8 GB tienes margen para la base de datos y las copias. SuiteCRM y vtiger necesitan además una tarea programada, o los correos y avisos no salen.
- Referencia
- 8 GB de memoria para ir holgado
Cada actualización: copia de seguridad y entorno de prueba
PrioridadAntes de cada actualización: copia completa, duplicado del CRM en un servidor de prueba, actualización del duplicado, revisión, y solo entonces producción. Una versión cada vez. Es justo lo que les faltó a los usuarios bloqueados con SuiteCRM o Twenty.
- Regla
- Una versión cada vez, sobre una copia
Quédate en la versión de soporte largo
SeguridadSi nadie sigue las nuevas versiones, elige la que tiene soporte más largo en lugar de la última. En Dolibarr es la 18, mantenida hasta 2028. Recibes los parches de seguridad sin sufrir cada cambio de interfaz.
- Dolibarr
- Versión 18, soporte hasta 2028
Prepara la salida desde el principio
DatosLa gracia de un CRM libre es que tus datos están en una base que controlas. Mantenlo así: exporta contactos y oportunidades a CSV con regularidad y no toques el núcleo del programa. Tus cambios, en extensiones o campos personalizados, que sobreviven a las actualizaciones.
- Exportación
- CSV periódico de contactos y oportunidades
Para seguir
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Los límites reales de cada plan gratuito.
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Tu CRM debe facturarCRM con facturaciónQuién factura de verdad y en qué plan.
Eres una pymeCRM para pymesLa clasificación para equipos de 10 a 250.
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CRM open source · FAQ
¿Un CRM open source es siempre gratuito?
El programa sí; mantenerlo no. Descargas e instalas Twenty, EspoCRM, Dolibarr o SuiteCRM sin pagar licencia. Pagas el servidor, tu tiempo o el de un proveedor y, a veces, extensiones: en EspoCRM los informes son de pago si lo alojas tú. Odoo y Twenty, además, reservan funciones a una edición de pago.¿Qué costes tiene un CRM autoalojado?
Para 5 usuarios, un VPS pequeño de 8 GB más las horas de mantenimiento. El servidor es lo barato; lo que suma son la instalación, las copias y las actualizaciones. Si nadie del equipo maneja Linux y Docker, la versión alojada (desde 9 $ por usuario en Twenty o 15 $ en EspoCRM) suele salir más barata que tu tiempo.¿Quién se encarga de las copias de seguridad y las actualizaciones?
Si lo alojas tú, tú. Con la versión alojada del fabricante, ellos: DoliCloud, por ejemplo, hace copias diarias e incluye las actualizaciones. Si eliges tu propio servidor, programa copias automáticas fuera del servidor y prueba cada actualización en un duplicado antes de tocar producción.¿Un CRM de código abierto cumple el RGPD?
Puede cumplirlo, pero el software no lo hace por ti. Alojarlo en un servidor de la UE te da el control de los datos; aun así necesitas registro de actividades, accesos bien configurados y parches al día. Con un plan alojado, pide al fabricante el contrato de encargado del tratamiento y dónde están sus servidores.¿Qué cambia la licencia AGPL para mi empresa?
Nada mientras uses el CRM internamente. La AGPL solo obliga a publicar tus cambios si modificas el código y das acceso a ese CRM modificado a terceros por internet, por ejemplo vendiéndolo como servicio. Una agencia que quiera vender un CRM derivado debería mirar Krayin, con licencia MIT.¿Cómo son la seguridad y el soporte de un CRM libre?
La seguridad depende de tu mantenimiento: el código es público y los fallos se corrigen rápido, pero tienes que aplicar los parches. El soporte es de la comunidad por defecto; de pago, SuiteCRM cobra 1 200 £ por 10 horas. Los planes alojados de Twenty, EspoCRM y DoliCloud incluyen el soporte del fabricante.¿Qué diferencia hay entre Odoo Community y Odoo Enterprise?
Community es libre y gratis con licencia LGPLv3; Enterprise tiene licencia comercial y se paga por usuario. Community incluye el CRM, pero no la contabilidad completa, Studio ni la sincronización bancaria. Y para Community, Odoo no ofrece herramienta oficial de migración entre versiones.¿SuiteCRM o EspoCRM?
EspoCRM si quieres algo fácil de instalar y mantener; SuiteCRM si necesitas las funciones más completas y tienes un administrador. EspoCRM funciona con una base de datos y PHP, con imagen Docker oficial; SuiteCRM no la tiene y necesita cron. Con EspoCRM, presupuesta las extensiones si quieres informes.